Достоинства:

Управляющий магазина идет на диалог и может решить конфликтные ситуации Будем сотрудничать дальше.

Недостатки:

Линейный персонал видимо не во всем компетентен, решить вопрос в тот же день не получилось.

12.01.2017 мы заказали оборудование в интернет магазине, оплатили доставку в тот де день. Привезли на день позже и курьер еще не отдал товар, увезли обратно. По телефону сотрудники вопрос решить не смогли. Еще и сказали что за повторную доставку мы должны еще раз оплатить. Были очень разочарованы. Написали на сайте в обратную связь обращение с жалобой по этой ситуации. На следующий день с нами связался управляющий интернет магазина в г. Самара поинес извинения и сказал что товар обязательно доставят нам, оплачивать ничего не надо будет за повторную доставку. Благодаря этому управляющему, если не ошибаюсь зовут Максим, мы будем дальше сотрудничать с этой организацией, он смог исправить наше негативное отношение на положительный отзыв. Желаем этому магазину побольше таких профессиональных и клиентоориентированных сотрудников.