я отдавала по гарантии электронную книгу, мне ее сделали в тот же день, проблема была в программном обеспечении, поэтому все было быстро. Еще отдавали как-то по гарантии дисковод, у нас его забрали, дали бумагу и мы тут же в магазине взяли новый, естественно бесплатно. Я думаю лучше новую технику отдать в ремонт в их сервисный центр, если отдадите в стороннюю организацию, то все, гарантия "сгорает". В крайнем случае обменяете на новый или заберете деньги. Пока никаких глобальных проблем с ДНС у нас не было., правда другую купленную у них электронную книгу они отказались ремонтировать, поскольку гарантийный срок истек. Я ее носила в Юпитер на Металлургов, мужчина мне ее за час сделал и взял всего 400 рублей. Он кстати мужу чинил мп3-плеер, тоже дешево и надолго.