Маме делаю ремонт в квартире.

Сделали запросы в 5 компаний.

Ваши сотрудники ответили первыми, на вас и остановили свой выбор.

Замерщик приехал в назначенный день, вопросов нет. Приехал, замерил, уехал.

Это и понятно, деньги еще у покупателя.

Позвонили через пару дней, пригласили в офис.

Все отлично.

Время очень мало свободного, выделили в субботу полдня на решение всех вопросов по окнам. Работаю с договорами, поэтому прежде чем что-то подписать обязательно просматриваю каждый пункт предложенного договора. С позиции уважительного отношения к рискам продавца, но и с необходимой защитой своих интересов как покупателя.

Изучил договор, который предлагает компания... слов нет.

Не буду детально раскладку делать, ни к чему...

По факту вы предлагаете оплатить мне за все до начала работ и молиться, что все закончится хорошо.

Сделал менеджеру пометки по каждому пункту, где не согласен. Да и подписывать даже не стану договор в такой редакции.

Неинтересно в лотерею играть...

Про компанию ничего не знаю, отзывам не верю особо. Выбрал только за оперативную работу и приемлемую цену.

На объем продаж правильно составленный договор имеет серьезное значение. А при желании продать что-то и не нести за это никакой ответственности, расчет сомнительный.

Удачи вам в вашем бизнесе.

Долго выбирала компанию для установки окна. Дело в том, что кроме замены окна, нужна была замена старого бетонного подоконника на каменный (пластиковый не годился по техническим причинам). Хотелось заказать окно и подоконник в одной компании, чтобы не было недоразумений с замерами и установкой. В офисе на академической менеджер уверил меня в качестве и надёжности подоконников: кварцевый англомерат всё выдержит, гарантия качества на несколько лет и т. д. После установки окна всё вокруг было покрыто толстым слоем бетонной пыли, в том числе и подоконник. После ухода монтажников, я вымыла окно и обнаружила на подоконнике царапины. Сначала я даже не сильно расстроилась, потому что на кварцевом англомерате царапины легко полируются, а на подоконник была гарантия. Я позвонила в офис и менеджер Андрей, сказал, что претензии приняты и со мной свяжется сервисный отдел. На этом любезное общение с компанией Биссектриса закончилось. Поскольку со мной никто не связался, через 3 дня я приехала в офис и написала заявление с претензиями. Пришёл мастер сделал фотографии и ушел. На следующий день позвонили из сервисного отдела. Мне сказали, что подоконник не могли привезти уже с царапинами, потому что этого не могло быть, а монтажники не могли сделать царапины, потому что у них не было острых инструментов. По сути меня обвинили в том, что я сама сделала царапины и через несколько дней написала заявление. При этом обвинили в том, что я не звонила в офис, по телефону у меня претензии не принимали и обещали прослушать телефонные звонки, чтобы вывести меня на чистую воду. После этого был ещё один звонок из сервисного отдела, мне пытались объяснить, что гарантия на подоконник есть, но её нет, и предложили заплатить за ремонт подоконника. Я заплатила за подоконник 11500 рублей, плюс 1500 за установку. Почему я должна платить за ремонт только что установленного подоконника? После публикации этого отзыва проблема была решена. Подоконник отполировали бесплатно и извинились.

Менеджеры в офисе сидят весьма приятные и внимательные, с охотой консультируют по всем вопросам. Однако, как только оплата договора произведена, вся их забота моментально улетучивается и с этого момента ты и все твои проблемы становитесь им мало интересны.

Итак, по порядку:

- Оплата производится в два этапа - 50% сразу и 50% через неделю, перед установкой окон. В чем смысл этого разделения - для меня осталось загадкой. Все равно ты платишь 100% до момента получения и установки самих окон.

- Замерщик не смог с первого раза точно измерить оконные проемы, поэтому приходил дважды.

- Доставка и установка окон не могут быть выполнены в один день. Это неудобно, так как приходится тратить два дня вместо одного.

- Время доставки выбрать нельзя. Звонят накануне в 22 часа и просто сообщают интервал в который на следующий день привезут окна, изменить ничего нельзя.

- Хоть доставка и была оплачена вместе с подъемом, но по факту оказалось, что машина не может заехать во двор. Грузчики потребовали с меня 4000руб за дополнительный пронос до подъезда. Менеджер в этой ситуации ничем помочь не смог.

- К самой установке окон особых претензий нет, кроме того что окна во многих местах имеют следы от скотча и были запачканы монтажной пеной.

- Отдельная эпопея это установка подоконников и откосов. На эту, казалось бы, не сложную операцию Биссектрисе понадобился МЕСЯЦ! . Сначала выяснилось, что один из подоконников приехал с заводским браком. Нового подоконника пришлось ждать еще неделю. Затем монтажник самолично испортил другой подоконник, а затем и еще один. После этого еще две недели пришлось ждать, когда же мне заменят испорченный подоконник. При этом я много раз звонил в компанию, жаловался менеджерам, мне обещали во всем разобраться, решить мою проблему и перезвонить. Но все это оставалось только обещаниями, никто не перезванивал и ничего не решал.

- Также стоит отметить, что в ходе работ образуется гора строительного мусора. Его просто складывают в мешки и оставляют. Вывоз мусора необходимо организовывать и оплачивать самостоятельно.

Справедливости ради должен сказать, что качество самих оконных конструкций вполне нормальное. Не знаю как они покажут себя со временем, но пока что все открывается и закрывается хорошо и достаточно плотно.

Стоит также отметить, что после размещения данного отзыва со мной связался начальник монтажного отдела, принес извинения и предложил финансовую компенсацию за причиненные неудобства. Что-ж, радует, что компании не все равно, что о ней думают люди.

единственный плюс - это цена. и то здесь даже есть детали. я заказал окна в копании биссектриса в старый фонд - еще на замере мне сказали что окна будут немного отличаться - мол рама должна быть немного меньше - только потом я понял в чем секрет - а он в том что они используют стандартные размер стеклопакетов и подгоняют их под раму дополнительными пластиковыми проставками в раму - выглядит это как будто рама становится немного толще за счет дополнительных пластиковых проставок. И все бы ничего - но главный минус - это качество - качество окон - это самый большой минус - я за свои докризисные 150 тр - получил окна с откровенными щелями в раме (на стыке вертикальных и горизонтальных перекладин) а также изобилие щелей в стыках тех самых доп проставок. Плюс качество установки - я заплатил за так называемую вип установку - в итоге получил установку без запенивания. К сожалению мой прораб оказался полным пофигистом и принял работу как есть. Я же когда обнаружил проблему обратился в службу сервиса - сначала все вроде было ок - назначили мастера через неделю он пришел - провел беглый осмотр - понял что дело дрянь - сказал что нужно дом обследование и вернется позже - потом еще через неделю приехал - попытался разобрать окно изнутри и что-то сделать - не получилось - в итоге вынесли вердикт - необходимо - либо разобрать откосы и заменить кучу проставок либо просто все щели замазать жидким пластиком - я конечно был против замазывая окон за 150 тр жидким пластиком - но на вопросе кто будет оплачивать разбор / сбор гипрочных откосов и их перекраску - началось самое веселое - компания начала откровенно хамить и сливаться. так что решайте сами - но если вы не профессионал и не можете все проконтролировать сразу - то лучше переплатите тк потом будет дороже переделать.

21.08.2017

После написания данного отзыва со мной связались из службы качества Компании и предложили исправить ситуацию. Видимо в отделе качества сменился персонал и надо сказать в лучшую сторону. Ко мне приехал адекватный мастер, который сразу признал недочеты установки и пообещал по возможности максимально исправить их. Полностью исправить конечно же не получилось - тк сама рама оказалась немного кривой (видимо кроме кривой установки был еще и изначальный брак на производстве) и как не пытался он выровнять пазики - ровно не получилось, также полностью убрать щели удалось только при помощи жидкого пластика.

В целом хочу отметить несомненный прогресс в отделе сервиса/качества - они действительно оставляют впечатление совершенно другой компании. Но к сожалению для меня тот косяк который натворили старые сотрудники оказался настолько велик что исправить его полностью не возможно - в том смысле что удалось убрать откровенные дыры в конструкции и под ней, но это не то что я ожидал получить когда заказывал свои окна. Надеюсь что новые люди смогут проследить чтобы такие ошибки не повторялись вновь.

Добрый вечер. Напишу о наболевшем. Заказывал у Вас окна в начале октября, одно стандартное окно и два балконных блока, установку обозначили на 24 октября. Приехали монтажники в обозначенный день в 10 утра и стали работать. За целый день (уехали в 23: 30 от меня) не успели поставить окна. Устанавливали в спешке, в итоге было много дефектов и недочетов, которые устраняла уже другая бригада, спустя 3 недели. Договор на установку закрыли только 17 ноября. За период установки обнаружил еще дефекты. Не совпали петли с замком(фото прилагаю). В этом случае наступил гарантий случай и опять жду 3 недели для устранения дефектов. Сегодня (05.12.17) пришел мастер посмотрел на это дело и ушел, сказав что ничего не брал для устранения дефектов. Хотя я все эти 3 недели звонил в гарантийный отдел и говорил что нужно для устранения. Когда придет в следующий раз неизвестно. Очень разочаровался в Вашей фирме, и не советую людям связываться с Вами. Если не исправите дефекты буду вынужден обратиться в суд. Договор номер 93037798. P.S. 5 декабря был звонок из гарантийного отдела, девушка заверила, что 6 декабря придет мастер и все исправит. Но как говорится видимо не судьба. Фото ниже прилагаю. Видимо просто мне не повезло.

Компания Биссектриса, которая любит лестные отзывы, но не любит работать.

Компания Биссектриса (юридическое название «Окна-Трейд») установила мне пластиковые окна по Договору 93001418. Через некоторое время появились черные полосы на откосах. Гарантийные обязательства компания выполнила очень халатно. В назначенное время оценщик от компании не пришел, пришлось переназначать время. Информацию об условиях и необходимых подготовительных мероприятиях по замене откосов сообщил неверно- с его слов пыли и грязи не будет. Мастер пришел и то же ни чего не сообщил о грязе-пылевых работах. В результате замены откосов вся комната, включая кошку была покрыта толстым слоем пыли, которую очищать мне пришлось целый день. С какой то издевкой мастер сообщил « сами думайте это старый фонд, а кошку отряхнется». Кроме того, поставили сразу бракованный сэндвич, о чем я написал в акте приемки передаче. Ни каких извинений со стороны компании не было до момента размещения негативного отзыва. После публикации отзывов компания сослалась на большую загрузку и отпуска в летний период. Принесли извинения и маленький комплемент для ухода за окнами с огромной просьбой удалить все негативные отзывы.

И вот снова на вновь замененных откосах появились полосы. И снова я жду оценщика и узнаю о том, что он не придет только самостоятельно позвонив в компанию спустя полчаса назначенного времени. Назначают новый день- суббота 30 декабря вечер. За этот день не было ни одного звонка от компании и естественно ни кто не пришел. Собственно роль оценщика не совсем понятна, когда работы были приняты с замечаниями и однозначно требуют переделки. Мне от компании уже не нужны их откосы, которые идут темными полосами, не их замена, после которой надо мыть все. Сейчас готовлю материалы дела для передачи в суд с целью возмещения ранее оплаченной услуги по замене откосов.

В целях экономии вашего времени, уважения к себе выбирайте другую компанию по установке пластиковых окон и откосов.