Пришли в салон в ТК "Люблинское поле" с образцом цвета, который нужен был нам, т. к. уже есть угловой шкаф, нужна была стенка в гостиную аналогичного цвета!

Остановились на "Гранаде". Вежливый менеджер Сергей, который проектировал наш заказ в компьютере, заверил, что выбрал цвет, который будет подходить нам! Через компьютер действительно было похоже. На деле же оказалось, что цвет "американский орех" конкретно отличается от того, что нужно было нам. Эта мебель оказалась серо-коричневой, а нам нужна была с краснинкой!

Естественно, уже на этом этапе было разочарование. Начали собирать, расставлять. То, что было на картинке, в действительности выглядит очень грубо. Обычные тонкие (на самом деле нет) полки, (которые на кронштейны крепятся), которые предполагается использовать для статуэток (или даже книг) - гигантского размера в глубину, хочется распилить их вдоль и уменьшить! Даже еще не повесили их, страшно, что будут две такие доски огромные нависать над ТВ. ( (

Комод и шкафчик над ним - разного размера, смотрится некрасиво ( (

Еще и сами ошиблись, что выбрали затемненное стекло на серванте и вот этом навесном шкафчике. С таким цветом мебели - выглядит очень темным.

В полке под телевизор - снизу два выезжающих ящика, а выше - открытое отделение для техники, слишком широкое, на картинках смотрится более гармонично. В реале - не нравится. грубо.

Как только увидели различие в цвете, захотелось вернуть. Но прописано, что возврату не подлежит. Что тоже - плохая политика компании!

В довершении всего еще и двух длинных шурупов не хватило для ручки на дверце, а два коротких - остались. - мелочь, которую при отсутствии выше изложенного можно не заметить, но тут. прям ррр ( ( ( (

В общем, от мебели - сплошное разочарование, вся она какая-то несуразная, неуклюжая, жалко потраченные деньги. Никому из знакомых не порекомендую эту фирму, более того - буду рада оставить отрицательный отзыв везде.

Достоинства:

• Средняя цена
• красивый дизайн

Недостатки:

• Средненькое качество

В Артис я заказывала мебель несколько раз. Нравится мне дизайн этой мебели: в меру класссический, в меру современный.

Первый заказ покупала прихожую. При доставке перепутали заказ, выгрузили мне не те коробки, хорошо я быстро опомнилась и через 15 минут мне все поменяли, но стресс получила) второй сюрприз меня ждал при сборке: на основной панели прихожей была небольшая вмятина. Менять уже не стала, так как там постоянно висят вещи, не видно. Да и вмятина - не скол, пережила.

Второй раз заказала шкаф. Привезли все четко, но дверь оказалась с браком. Замену привезли быстро и без вопросов, но и она оказалась бракована! Впервые мне меняли несколько раз. Правда быстро и четко все, но тем не менее, это лишнее неудобство. Кроме того шкаф очень долго выветривался, запах тяжелый был.

В третий раз заказывала еще два шкафа и стол. В этом заказе нареканий не было, все оккзалось хорошо.

Отдельно хочу сказать о работе менеджера. Очень помогла советами, хорошо знает товар, помомгла составить обстановку для комнаты. И очень порадовал сборщик. Все три раза работали с одним и тем же сборщиком (из-за замены просила прислать именно его). Всегда приезжал во время, чистенький, аккуратный, вежливый, работал четко.

Так что от обслуживания у меня впечатления хорошие, ну а качество мебели конечно не на высшем уровне, но за эту цену альтернативы не много и качества лучше вряд ли стоит ждать.

Достоинства:

• Вежливые менеджеры

Недостатки:

• Не возможно вернуть деньги за товар .
• Отсутствие прямой и открытой связи со специалистами .

Купили спальню Гранада. Зеркало не подошло и мы его решили вернуть. Процедура возврата была манерной : нас попросили объяснить причину возврата, сфотографировать зеркало, потом наше заявление рассматривали в течении 10 дней. Наконец в оговоренный день зеркало забрал представитель компании. Прошел почти месяц, деньги я так и не получила. Бесконечные разговоры с менеджерами и представителями головного офиса ни к чему не привели. Девушка вежливо извинялась и обещала что в течении недели деньги будут, потом мне сказали что деньги перечислены и мне нужно разбираться с моим банком. На мою просьбу сказать из какого банка должен был поступить платеж и дать реквизиты платежного поручения представитель головного офиса сказала, что не знает но мне пришлют копию платежки на электронку и дам будут все данные. Копии нет, кто банк плательщик не понятно, денег нет. А сегодня со мной вообще не стали разговаривать, сославшись на сильную занятость !!!! Верните мои деньги !