Два месяца назад приобрели в компании "Ангстрем" мебель для детской комнаты "Кантри" для двух детей: столы, стелажи, полку по индивидуальным размерам, комод и две кровати. Собирал мебель сборщик компании. После сборки, к моему огромному сожалению, стало понятно, что кровати слишком громоздки для комнаты: очень высокие спинки. Мебель приобреталась в магазине через сайт, образец представлен в торговом зале не был, поэтому габариты мебели мною были оценены неверно; мебель не использовалась - так как пока в квартире продолжается ремонт. Я обратилась с просьбой в магазин обменять купленные кровати на другие, изготовив их по индивидуальным размерам (с доплатой), или просто сделать возврат.

Через 2 недели я получила отказ на моё обращение. Представители компании мотивировали своё решение тем, что я обратилась в магазин через 8 дней после покупки, проинформировали меня, что приобретённый дистанционно товар может быть возвращён в течение 7 дней. Хотелось бы спросить, почему компания прислала мне ответ через 13 дней (согласно закону, на это отводится не более 10-ти), а при рассмотрении вопроса о возврате ссылается на сроки. Но не будем этого делать))) просто я написала ещё одно заявление, которое приняли 21. 10. 2017, и в нем напомнила, что если при доставке товара покупатель не был ознакомлен со сроками возврата мебели, он может обратиться с просьбой её вернуть в течение 3 месяцев. Почему-то блюстители сроков в компании на сегодняшний день ( а это 08. 11. 2017) так и не нашли в себе внутренних сил для подготовки какого-либо ответа на моё второе обращение. Когда я приобретала мебель для детской, то в дальнейшем планировала приобрести взрослую спальню, а также гардероб, ведь сама по себе мебель мне очень понравилась. Конечно, после такого отношения делать покупки в "Ангстреме" я больше не собираюсь.

Новосибирск. Номер заказа НЗНС00000458 от 28. 04. 2013. На тот момент менеджер Светлана. Телефон ЕЕ - 89137978904. Вопрос такой. Оплатив мебель и через какое-то время доставим ее, сборщик собрал. Это была модульная гостиная Адажио и шкаф из спальни Адажио. Собирал долго. Собрал. Через некоторое время я обнаружила щели в шкафу, но это не самое главное. С пылью можно жить. Через некоторое время , где-то через 2 месяца тумба от гостиной начало плохо выдвигаться - туго, но все-таки открывалась, хуже закрвыалась. Ну как-то работала. В гарантийную службу, ксожалению, не обратилась. Последний месяц открывать совсем тяжело стало. И , наконец, сегодня перестала. С трудом увидели, что ПРОИЗОШЛО РАЗРУШЕНИЕ ГНЕЗД КРЕПЛЕНИЯ 4-Х ШУРУПОВ, КРЕПЯЩИХ 2 НАПРАВЛЯЮЩИЕ, В БОКОВЫХ СТЕНКАХ, ИЗГОТОВЛЕНЫХ ИЗ ДСП . В итоге тумба отдельно, направляющие отдельно. Вопрос -как быть и что делать?Тумба не работает. Фотографии прилагаются. 2. 5 года не срок для вроде бы качества!!!!!! Как вы думаете?Я думаю , может дело в сборщик или механизме и шурупов в дсп?

Достоинства:

• Ничего

Здравствуйте, хочу оставить свой отзыв об интернет-магазине Ангстрем . Заказала 16 января два кресла Миа и шкаф для одежды по распродаже . Заказ был оплачен своевременно. В результате заказ пришёл только 16 марта, шкаф не подошёл по размерам так как на сайте были указаны одни мерки, а в реальности шкаф оказался в два раза больше и не влез в запланированное место. На мой вопрос как так получилось , менеджер по продажам сказала что это ошибка сайта и извинилась. ???? Сегодня захожу на сайт , там по прежнему указаны неправильные размеры в характеристике этого шкафа. Ничего не исправили. У меня вызывает недоумение как такая крупная и серьезная компания может допускать такие ошибки. Люди же планируют куда поставить мебель, делают расчеты, это обман покупателя, иначе и не назовёшь ! С креслами тоже возникла проблема. Одно собрали , ко второму не хватило фурнитуры , она видимо где то растерялась в пути, так как коробка не была герметично запакована. Сборщику пришлось лично искать фурнитуру по магазинам Твери, и на данный момент он её не нашёл .

Спасибо сборщику Антону и представителям компании в Твери , они постарались как то оперативно решить возникшие проблемы, и предложили даже подогнать под наши мерки шкаф, хотя они ни в чем не виноваты, к представителям же интернет магазина и их менеджерам главного офиса у меня масса претензий. Они не торопятся исправлять свои ошибки и по прежнему мне не звонят насчёт шкафа. Дома стоит огромное количество коробок, мешается, мебель не собрана , а деньги ушли. Я больше никогда ничего не закажу в этом магазине и никому не советую .

Ангстрем - нечистые на руку производители!

Ангстрем – Осторожно !!!!!!!!!!!!!!!!

Ангстрем - занимаются "впариванием некачественной мебели" по всем городам России.

Заключают договор и берут 100 % предоплату.

Детали мебели у них в основном имеют стандартные размеры (складская программа).

Привозят бракованные и бывшие в употреблении детали, детали изделий, от которых отказывались предыдущие заказчики, со следами сборки и разрушением структуры.

Тянут время и заявляют, что так должно быть.  

Если заказчик отказывается принимать детали, они обращаются в суд, якобы капризный заказчик, с целью обогатиться и якобы компенсировать свои затраты на изготовление.

Потом эти же детали, которые не приняли, возят другим новым заказчикам.  

Отзывы в интернете подтверждают сказанное по всем городам России, так же посмотрите судебную практику по искам с Ангстрем!

За свои деньги вместо мебели получаем потерю времени и нервотрепку.

Будьте бдительны!!!!

Гостиная Ангстрем "Глейс" - категорическое НЕТ

Достоинства:

• Удобная
• функцилнальная

Недостатки:

• Низкое качество

100% согласны с первым отзывом Lanita87. История написана про наш случай, и срок приобритения и время "пожелтения" и реакция продавана. И после всего этого они ещё шлют рекламу и приглашают приобретать их, с позволения сказать, мебель... Дешёвый китайский ширпотреб и то дольше служит. Учитесь Ангстрем... Дверь (самая левая вертикальная) нам предложили купить ВНИМАНИЕ за 8 тыс. без ручки (типа переставите со старой), сколько она стоит с ручкой представляю себе... Хотя с другой стороны а что мы хотим гарантия кончилась. Г. Форд говорил, что выпускает автомобили для того, чтобы потом продавать на них запчасти. Это полностью относится к Ангстрем. Предвижу ответ от представителя о неправильной эксплуатации, высоком атмосферном давлении, влажности воздуха, магнитных бурях и т. д. как в предыдущих постах. Первое и последнее что приобретали в Ангстрем. За такие "бабаки" моглибы и научиться делать что-то путное.

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕТ.

22 августа 2015 года заказали спальный гарнитур (кровать с матрасом и туалетный столик с зеркалом и тумбочкой к нему) в магазине на Мебельной, 1. Заказ оплатили сразу всей суммой. К тумбочке попросила ещё одну полку за доп. плату. Стали ждать заказ. 24. 09 привезли, сборщик приехал-установил. Без проблем не обошлось, т. к. не хватало нужных деталей для сборки, либо не подходили по размеру. Но с этим справились и ладно. Дополнительную полку для тумбочки не привезли. Позвонила в магазин, сказали, что обязательно сообщат, когда ее доставят и можно будет забрать. Прошло несколько месяцев, звоню в магазин, мне говорят, про какие-то проблемы и неполадки. Просили ещё подождать. В итоге полки так и нет. Через 2 года у кровати начали вываливаться ламелии, а одна из них сломалась. Прыгать на кровати не имею привычки, тем более сломалась одна и четвёртая от изголовья. Если бы я и прыгала, то явно бы на середине кровати и сломалась бы не одна а несколько. Ок! Гарантийный срок ещё не истёк. Я обратилась в фирму, где мне сообщили, что надо написать заявление в магазине и в течении 3-5 дней решат этот вопрос. Написала. Жду. Никто не звонит. Я звоню в магазин (прошло 3 недели). Обещали перезвонить в течении дня, звонка дождалась только на следующий день вечером. Ещё через день позвонил какой-то мастер и сообщил, что не может приехать ко мне и попросил прислать фото поломки ему на емэйл. Ок. Проходит неделя. Звоню в фирму узнать как дела (нервно хихикаю). Мои фото отправлены в Воронеж на решение вопроса, может быть через пару недель привезут ламелию, либо неизвестно когда.  

Да! И мне ее заменят бесплатно, т. к. я являюсь их клиентом, а не платно, т. к. поломка механическая. Прям мне очень повезло, сделали одолжение. Всё бы ничего, и даже поломка не так напрягает, но настолько всё медленно, неорганизованно. Так, видимо и заявление шло до исполнения оооочень долго. И полки до сих пор нет. Номер договора ГООП0002519.  

В конце сентября решила узнать в отделе рекламации, когда придёт ламелия. Девушка равнодушным голосом объявила, что в начале октября, либо неизвестно когда. Где-то через неделю моему мужу позвонили и обрадовали, что ламелию привезут на следующий день. А мне просто не могут дозвониться.  

Прошёл месяц. Ни ламелии, ни звонка. Качество мебели никакое. Пока идёт этот сыр-бор, треснула одна ламелии в ногах и вылетела другая в изголовье.

Купила я набор мебели для гостиной "Глейс" 25. 06. 2013 г. , в г. Омске в ТК "Китинтерьер" ИП Саратов В. В. Продавцы свою работу знают. Спасибо! Сборщики мебели опрятны, вежливы, собирают мебель быстро, упаковочный картон за собой убрали, готовую гостиную отполировали до блеска. Спасибо! Полгода назад у моей любимой гостиной начали менять цвет три фасада из десяти, из белых они превратились в молочные. По какой причине не известно. Солнечные лучи на мебель не падали, т. к. северная сторона, верхний свет я не жгу, т. к. экономлю электроэнергию, маленьких детей нет, животных не держу, короче гостиная "Глейс" в идеальном состоянии и вдруг такая неприятность. И гарантийный срок закончился год назад. Печалька! Поехала в магазин наобум, а вдруг повезет и меня, хотя бы выслушают. Ни о чем другом и мечтать не могла. Продавец Литвинова Вера, меня внимательно выслушала, взяла документы, фотографии, позвонила вышестоящему руководству Матис Елене Анатольевне. Елена Анатольевна сказала, что сделает все возможное, чтобы разрешить этот вопрос. Где-то через недельку, она мне перезвонила и сказала, что мой вопрос решился в положительную сторону и мне поменяют все три фасада бесплатно! Я аж ошалела от такого подарка судьбы! 

Всем огромное спасибо!