30.05.2018 Отзыв рекомендуют: 50

Достоинства:

Недалеко от дома, вежливый сотрудник на ресепшене.

Недостатки:

Качество исполнения услуг.

Сдавали анализы крови в данной лабораторной службе.

п. 1.2. договора говорит о том, что срок исполнения заказа до 12.00 следующего дня.

Но, ни на следующий, ни через день, результатов так и не получили.

Отправили письменную претензию с требованиями согласно ЗоЗПП РФ.

Ответ просто умиляет:

Добрый день, . Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс.

( каком доверии идет разговор, когда выставляется претензия? Но, у них это - шаблон)

Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и пожеланиям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Компанию Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям.

От лица Лабораторной службы Хеликс приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.

В данный момент проводится внутренняя проверка с целью установить возможность выполнения полного перечня услуг по Договору 99417-76Е66-00014487 и необходимые для этого сроки, а также выясняются причины возникшей задержки с целью проведения профилактики подобных ситуаций.

Срок внутренней проверки не превышает 10 дней. По её итогам мы обязательно с Вами свяжемся.

Спасибо.

Прошу заметить, что об удовлетворении законных требований - ни слова.

Ну да ничего. У нас хорошая юридическая служба. Видимо придется обращаться в суд.

P.S.: Выяснилось, что эти ... чудаки (на букву "М"), тупо потеряли анализы.