16.10.17 в 12: 52 позвонила по тел.8(495)258-90-00 и сделала заявку на замену ручки на детскую с ключом, оператор Роман. Далее уже вечером в 20: 17 перезвонил менеджер, к сожалению небыло возможности записать имя и сказала что мастер придёт 24.10.17! Мастер перезвонил накануне 23.10.17 и определил время прихода! И вот настал долгожданный день), пришёл мастер и стал составлять заявку и выписываться квитанцию на 3500 рублей за ручку и плюс за работу, и все!! И установка будет в другой день! Класс!!! Вопрос, почему о том что установки не будет 24.10.17 клиент узнает только 24.10.17! Почему тот же менеджер не соизволил выполнить свою работу качественно и не объяснил клиенту, что мастер придёт только для того чтобы выписать квитанцию на предоплату в сумме выполняемых работ и уйдёт, а сама установка ручки стоимостью 3500 будет производиться после того как закупят за мои деньги ручку ( так как такой фурнитуры у компании с много летним опытом работы и именно в этой сфере , нет) . Как будто нужно делать совершенно другое действие не касающееся именно окон!! Позвонив в компанию, перезвонил мне менеджер компании и после моих вопросов с кем я разговариваю наконец то сказала имя и фамилию (Гусарова Елена)! И по словам Гусаровой Елены, я должна знать правила компании по работе с клиентами!!! А что ни оператор и не потом перезвонивший менеджер и словом не обмолвился о том что установки не будет без моих 3500 (три тысячи пятьсот рублей)! И 24.10.17 приедет мастер чтобы взять у меня только деньги для закупки этой ручки! Гусарова Елена - менеджер по работе с клиентами, как она представилась, даже не соизволила извиниться, за свою некомпетентность по работе с клиентами, а как робот только говорила, "... Так вы отказываетесь от заказа, так как вы должны знать нашу специфику работы..."!! И весь разговор сводился к тому что клиент дурак и все не так понял! Я не первый раз обращалась к этой компании, и думаю, что после разговора с таким менеджером как Гусарова Елена, своим знакомы не буду рекомендовать эту компанию! На мои слова переговорить с руководством, Гусарова Елена ответила что разговаривать буду только с ней! Жаль! Рекомендации компании: Обучайте своих менеджеров вести правильный и полный информации разговор с клиентами! Я разочарована в Вашей компании! Мои отзывы будут негативными о Вашей компании всем своим и не только своим знакомым! Мастера жаль, выслушивает то в чем он не виновен и не делал ошибки!