Начислили левую сумму за показания по новому счётчику. Я им прислал и скриншоты экрана и объяснил ситуацию а мне пишут что мол показания не верные. Куда жаловаться неизвестно, на тикеты отвечают то ли боты, то ли некомпетентные пенсионеры. По телефону тоже роботы. Писать только жалобув роспотребнадзор и на такие сайты. — Уважаемый Клиент! В связи с установкой нового прибора учета электроэнергии классом точности 2.0 взамен старого, возможно увеличение потребления электроэнергии в связи с тем, что прежний ПУ ЭЭ имел более низкий класс точности и учет электроэнергии мог осуществляться с большой погрешностью. — Причём тут увеличение потребления и точность счётчика? Скриншоты посмотрите, какие данные я ввожу и сколько мне система на оплату выдаёт! Тариф пик 6,48 показания 7 = 45,36 Тариф ночь 1,79 показания 8 = 14,32 Тариф полупик 5,38 показания 9 = 48,42 45,36 + 14,32 + 48,42 = 108,1 Так я повторяю вопрос на который вы не дали ответа. ОТКУДА СУММА НАЧИСЛЕНИЙ ПО ЭТИМ ПОКАЗАНИЯМ 1080,66? — Даже текст сообщения в жалобу изначально нельзя было написать (т.к. поле не работало), пришлось сначала создать тикет что бы ваши программисты потрудились. Сайт полуработающий у такой большой организации денег что ли не хватило или разворовали?

Достоинства: 

• Мастера совесткой закалки которые делают работу на совесть

Недостатки: 

• свинское отношение к клиентам

Достоинства:

• не обнаружено

Недостатки:

• на горячей линии плохо информированы
• в личном кабинете висит платный номер

Попробовала оплатить без комиссии электричество через личный кабинет. Посредством виртуальной карты киви. В киви сказали, что не имеют информации о том, можно ею оплачивать и посоветовали разведку боем, то есть непосредственно зайти в кабинет и попробовать. Захожу в личный кабинет. Там номер телефона +7 (495) 981-981-9. Стала по нему звонить, а он платный. Ну и дела, у них что, бесплатного номера для звонков нет??? Позже узнала, что есть 8 800 550055, но почему в личном кабинете вывешен платный номер??? Дозвонилась до мосэгнергосбыта, там говорят, что тоже не имеют информации, можно ли платить с карты киви.

Вторая тема: при попытке оплатить стала заполнять нужные поля. Требуют номер прибора учета. Пишут, что он есть в квитанции. Мосэнергосбыт, а вы давно ли свои квитанции рассылали? С номером прибора учета? К нам приходят только квитанции мособлеирц, а там никакого прибора нет. Пришлось искать старые квитанции, 5 летней давности, и найти там это номер. В общем, потрачено на этот геморрой полдня, а заплатить так и не получилось.

Еще и третья тема: они привели пример, где искать прибор учета. (на фото) Там "абонент" с "фамилией" Чебурашкин. Мосэнергосбыт шутки шутит? В камеди клаб метит? В общем-то мы тут официальные документы заполняем. Вместо такого "юмора" лучше бы улучшили обслуживание абонентов.

Вопросы к мосэнергосбыту:

• в личном кабинете укажите бесплатный номер телефона
• включайте номер прибора учета в единую квитанцию с мособлеирц
• проинформируйте сотрудников горячей линии в отношении платежей по карте киви (виртуальной и пластиковой). Я имею ввиду КАРТУ КИВИ, а не киви кошелек.

Достоинства:

• Обсчёта не нашёл!

Недостатки:

• Монополия, без какой либо конкуренции, даёт одностороннее право “монополиста” диктовать свои условия, даже если он не прав. Что по факту нарушает права “Потребителей”.

Игнорируют передачи данных с электросчётчика, переданные клиентом. Если показания снимал работник Мосэнерго сбыта, то данные клиента будут заменены на показания, который дал работник. Разница показаний электросчётчика может быть путаница, если показания снимались в разное время. На перебитые мои показания электросчётчика, дынными работника из Мосэнерго, получилась разница в расходах электричества, аж в несколько месяцев.

Стал пересчитывать данные расхода электроэнергии, в конечном итоге числа сошлись до копеек.

Насколько я понял, проверяющие электросчётчики проверять не приходили, а просто писали свои показания с потолка, а потом подбивали общее число, что бы всё сошлось.

В итоге, в каком то, месяце я нажёг электричество на 100 рублей, в другом месяце, на 1100 рублей. На выходе получается бес контрольный бардак. Однако проблемы в неправильном заполнение расхода электроэнергии, могут сказаться при смене тарифов и перерасчётах в сторону необоснованного увеличения платы (путаницы расхода электричества, в каком не будь месяце).

В моём случае, фальшивые (не обоснованные) перерасчёты в сторону увеличения платы были, в квитанциях за ЖКХ. Где мне пришлось, без какого либо результата обращаться письменно в прокуратуру Москвы. Наказать некого не наказали, зато квитков с фальшивыми перерасчётами в сторону увеличения платы за ЖКХ стало приходить меньше.

Достоинства:

• Достойный продукт монополизированной экономики.

Недостатки:

• Высокие цены на услуги, что впрочем закономерно.

С одной стороны деятельность этой кампании не может вызывать никаких положительных эмоций, кроме отрицательных, а самая отрицательная - это цены на обычное электричество, которое в последнее время становиться все выше и выше, и это уже не говоря о их доморощенных услугах. Благодаря их единоличной деятельности нам скоро придется начинать пользоваться свечами и граммофонами, так как в последнее время даже использование энергосберегающих лампочек различных современных модификаций уже не спасает от больших счетов за электроэнергию. Мы к примеру уже платим около двух тысяч за электричество и как я понимаю - это далеко не предел.

Однако вся эта неприятная ситуация с их ценами и услугами вполне себе объяснима. Такое положение вещей возникло благодаря политической деятельности нашего государство, благодаря которому наша экономика полностью монополизировано. Поэтому Мосэнергосбыт и тому подобные предприятия процветают себе самой во благо. Несовершенная конкуренция волей неволей сотворила подобного монстра, но это далеко не их вина, о чем я писал ранее.

Рекомендую, если такое слово вообще допустимо, как безальтернативную альтернативу.

Я заказала установку счетчиков горячей и холодной воды. На момент заказа (месяц назад) была интересная акция с хорошими ценами. Мастер перезвонил в первый раз, договорились на установку в субботу, 17 июня. Мастер Дубоссар сказал, что в пятницу, 16 июня перезвонит и назовет дату установки счетчика.Не перезвонил. Зря я просидела в Москве все выходные. Далее я многократно звонила в Мосэнергосбыт, мастер перезвонил мне на следующей неделе во вторник, сказал, что может прийти в среду. В будний день я могу отпроситься только за свой счет, это минус 2700 руб. из зарплаты. Опять договорились на субботу. Опять не перезвонил и не приехал. Многократно звонила в Мосэнергосбыт, с огромным удивлением узнала, что я (или тот, кто взял мой телефон) перенесла установку счетчиков с субботы, 24 июня, так как это мне неудобно. Мне дали телефон диспетчерской (к которому никто никогда не подходит). Затем перезвонила женщина и строгим голосом меня отчитала, что я сама во всем виновата, что мастер мне постоянно звонит, а я постоянно переношу заявку. Я заверила ее, что смогу предоставить распечатку звонков, где нет звонков с телефона мастера. Она сказала, что так не бывает, что мастер мне еще перезвонит и счетчики они поставят по цене акции даже если срок акции истечет, а также предложила другие услуги. Результат: счетчики не установлены, прошел месяц с момента заказа, акция по льготной установке закончилась.

Достоинства: 

• нет

Недостатки: 

• Если у Вас есть неограниченный запас времени, денег и нервов — обращайтесь в Мосэнергосбыт за установкой водосчетчиков. Это закалит Ваш характер, но понизит самооценку

Достоинства:

• Отсутствуют напрочь

Недостатки:

• Отношение
• компетентность сотрудников

При установке водосчетчиков срезали не то соединение, в следствии чего квартира и соседи снизу были залиты кипятком. Нанесен огромный моральный и материальный ущерб. Ребенок был вынужден покидать свою комнату босиком по кипятку. Обварил ноги, не говоря о шоке! После посещения сотрудников Мосэнергосбыт вынуждены менять полы во всей квартире, включая встроенную мебель и двери. На мои претензии в организацию никто не откликнулся. Элементарно не принесли человеческих извинений. Фамилия слесаря- сантехника - Черняшьев Сергей. На установку прибыл якобы с братом, но впоследствии в компании мне сказали, что на место должен прибывать только один сотрудник.

Отвратительное впечатление о компании. Никогда не буду рекомендовать своим знакомым и во всех соцсетях изложу произошедшее, дабы предостеречь людей от неприятностей. А компании в свою очередь пожелаю научиться относиться к людям как людям, а не к мусору и набирать компетентный персонал.