Достоинства:

• Красивый сайт
• не виснет
• качественное приложение
• адекватные люди в поддержке
• страховка для пассажиров
• прислушиваются к пожеланиям людей.

Недостатки:

• Нет кнопок для смены номера, удаления и редактирования отзыва.
• Пока все можно делать через поддержку. личных сообщений тоже нет

Прежде чем написать свой отзыв о сервисе, я совершила 5 поездок с разными водителями, поэтому определенное объективное мнение у меня сложилось.

Я знаю, что 5 – это довольно мало, но хочу поделиться мнением уже. Если что-то поменяется, я поправлю свой отзыв.

Пара человек, пассажиров, с которыми я общалась, не разделяют водителей и сервис, это я считаю не верным. Давайте понимать, про что я пишу отзыв, про водителей, которые также являются пользователями, или про сам сервис, его функции и возможности.

Сервис существует где-то с марта-февраля, может раньше, то есть уже больше полугода. Когда я создавала аккаунт, был апрель, но я видела у водителей пометку Аккаунт создан такого-то февраля. За это время в сервисе появилось много хороших функций и возможностей.

Среди плюсов:

• Постоянные обновления.
• Красивое приложение с понятными кнопками.
• Подсказки в приложении при первом входе, чтобы я не растерялась, куда нажимать.
• Простая система оценок и рейтингов.
• Если кто-то сорвал поездку, о нем можно оставить отзыв.
• Адекватная служба поддержки, отвечают довольно быстро.
• Страховка для всех пассажиров бесплатная.
• Общее обсуждение поездки. Если кто-то спросил про место встречи, то не надо отвечать тысячу раз (по мнению одного водителя, с которым я ехала).
• Есть подписка на новые поездки, чтобы не заходить на сайт каждый день. Я ей не пользуюсь, но вдруг мне пригодится.
• Привязка социальных сетей и паспорта. У меня в Одноклассниках 126 друзей, и это сразу видно в приложении, что я реальный человек, а не абы кто.
• Можно бронировать несколько мест с одного аккаунта.

Среди минусов:

• Нет фильтров для поиска поездки кроме даты. Допустим я ехала с животным, хотела бы видеть все поездки, где можно брать животных. Но! Можно поспрашивать и так водителей, которые не поставят отметку, что можно с собакой или котом, а на деле не против.
• Нет личных сообщений. Сейчас можно общаться в обсуждениях, по телефону или вайберу, что тоже не плохо.
• На сайте видела коммерческих водителей, это везде такая проблема. С ней борются, но это уже от культуры водителей зависит.
• Нет специальных кнопок, чтобы поменять номер телефон, редактировать отзыв и удалить аккаунт. Это недоработка, ее обещают исправить, пока все делать можно через обращение к поддержке, но пока вот так.

Итог:

Я думаю, сам сайт сделан очень хорошо, не виснет, не тормозит, красивый. Есть недоработки, но они активно над ними работают. Сам сервис заслуживает пятерку, за некоторые минусы авансом. Буду внимательно следить за ними, но старт взяли хороший.