Я писала здесь отзыв от 23.04.18 года о том, что по ошибке сотрудника Ростелеком мне отключили логин интернета (сотрудник должен был отключить другой логин, но ошибся в одной цифре и, вуаля, отключили у меня). Всё это произошло 21 апреля. Но я до сих пор расхлёбываю эту кашу, которую заварил бестолковый (и это мягко сказано!!! ) сотрудник.

На написанную претензию о возврате прежнего тарифа интернета и снятии о плате за подключение интернета, мне ответили положительно. Но я рано радоваться начала. Мне же дали новый лицевой счёт при подключении, а старый не закрыли.

Заплатив,по новому счёту положенную сумму, я узнаю (по смс от банка) что на старый счёт приходит оплата 60 рублей. Еду в офис, мне говорят это аренда за оборудование, а ещё я узнаю там, что тариф мне прежний не вернули. Хорошо, написала заявление, чтобы аренду оборудования перенесли тоже на новый счёт, но получается, что если раньше до ошибки сотрудника я платила всё вместе 811 рублей, включая и аренду, то теперь я заплатила 860 по новому и 60 (за аренду) должна по старому. Это 920 рублей.

Т.е. я расплачиваюсь за косяк сотрудника!!!!!!! А сегодня опять пришла смс от банка по старому счёту - какие-то 74 рубля. Я в шоке!!! Долгов по старому счёту нет, специально взяла справку 07.06.18. Это просто издевательство над человеком. Ни одна нормальная компания не позволит себе такое, тем более, если это ошибка самой компании.

Всем буду вас рекомендовать как некомпетентную компанию, издевающуюся над людьми за свои же ошибки. Все ваши претензии- это лишь отписки и отговорки!!! Позор! Нет-ПОЗОРИЩЕ!!!!

Недостатки:

моральное издевательство над клиентами

полная некомпетентность всех сотрудников

наплевательское отношение сотрудников к своей работе

все претензии - это отписка, даже, если решение положительное