Достоинства: Надеюсь, что качество купленного товара действительно высокое
Недостатки: Клиентоориентированность, организация бизнес-процессов
Красивый продукт, но «сырой» бизнес-процесс внутри компании. Находишься в премиальном ценовом сегменте, а ощущение, что попал в стартап, где никто не знает, что делает соседний отдел.

Основные системные ошибки:
- Проблема с расчетом. Технолог не может корректно посчитать стоимость материалов по проекту (предварительный выезд специалиста для составления сметы не предусмотрен). Это выясняется только ПОСЛЕ оплаты договора, что вызывает законное чувство, что тебя "развели" на доп. работы.

- Разногласия специалистов. Один технолог говорит одно про подготовку пола, другой — другое. У клиента нет инструментов проверить, кто прав, а доверие к компании падает до нуля. Коммуникация и приемственность между менеджером по продажам и сотрудниками логистики отсутствует полностью.

- Доставка. Ожидание в 10-часовом коридоре (с 10 до 20) — это нонсенс для дорогого сервиса. Особенно когда доставщики умудряются забыть часть товара, и вы сидите и ждете их еще полдня.

- Финансы. Стоимость разгрузки/заноса не озвучивают на этапе подписания договора, подсовывают как "сюрприз" при планировании отгрузки. Это нечестная бизнес-практика.

В итоге: укладчик — молодец, материал — на первый взгляд хорош. Но "нервная составляющая" и постоянные "сюрпризы" убивают все желание рекомендовать компанию друзьям.

Ставлю тройку компании (минус за неуважение ко времени и деньгам клиента).