Достоинства:

• Работа непосредственно сотрудников УФМС
• легко добраться
• на стойках информации помогают определиться и пытаются помочь.

Недостатки:

• Платные услуги - полуразводилово на деньги.

Подробности

Пришло время переоформлять загранпаспорт. Решила сделать себе и ребенку (2,5 года). Ранее, 5 лет назад, делала там же загранпаспорт старого образца платно (горел отпуск и нужно было срочно). В тот раз приехала туда только с копией трудовой. В зале платных услуг мне все сделали разом и анкету заполнили, и копии сняли, и пошлину заплатили, отвели к фотографу и потом отправили в кабинет сразу без очереди сдавать документы. Через 12 дней пришло сообщение на мобильный о том, что паспорт можно забрать в такой-то интервал времени в порядке очереди (1-5 человек). Приехала, забрала минут за 15. Все. Стоило мне это тогда вместе с фото и пошлинами 5000 рублей. Так работала платная услуга 5 лет назад, при очередях на бесплатную.

В этот раз время позволяло делать в обычном режиме. Решено было сделать себе биометрию, ребенку старого образца. Дома я подготовила анкеты, ксерокопии и фото. Посмотрела график работы и поехала в субботу перед их обеденным перерывом. (слышала, что как таковых очередей теперь нет: приходишь берешь номерок, на определенный интервал времени, гуляешь пару часов и сдаешь документы). 

На счет очереди так оно и есть. У автомата с выдачей номерков стоит сотрудница, которая выдает номерок при предъявлении паспорта и пишет на номерке фамилию (видимо борятся с перепродажей номерков). Приехала я в 12: 30. На паспорт нового образца номерок взяла, а вот на старый уже не было. Решила и ребенку сделать биометрию, взяла еще один номерок и поехала за детем домой. Номерки были на время после 16: 00. Меня при взятии номерка сразу предупредили, что с ребенком до 3-х лет можно пройти без очереди. Для этого обратиться в справочное окно. 

Приехали мы назад вместе около 16 часов, поскольку я была неуверена в правильности заполнения анкеты, я предполагала воспользоваться платной услугой проверки. Потому что знаю, что если что-то не так, то из кабинета УФМС отправят просто за следующим номерком, уже не перепишешь на месте.

Вот с обращения в платные услуги и начались минусы. Кстати, эти платные услуги являются частной конторой, не относящейсяк УФМС, как я после узнала у сотрудников. Анкеты я заполняла по образцам выложенным на сайте московского УФМС. 

Проверка анкеты (каждой) стоит 500 рублей. Меня интересовал вопрос заполнения трудовой деятельности, так как предприятие переименовывалось, лаборатория в которой работала тоже и я не знала нужно ли это расписывать или достаточно последнего наименования и должности. Итак, подаю анкеты и паспорт, по тексту пробегаются глазами, говорят "ой, а тут телефон не написали", спрашиваю можно ли вписать отруки - нет, надо переделывать, корректировка 500 или сами переписываете. Я взялась переписать. Перед тем как, естественно предлагаю, сверить с трудовой и задаю свой вопрос, ответа конкретного так и не получила, девушка даже сходила к "соседям" поспрашивать и ей одна ответила, что надо рассписывать, другая, что нет))))) Мне они предложили оставить как есть, "авось так примут". Еще сказали, что лучше "Санкт-Петербург" писать в графе "субъект", а не "населенный пункт", но это не ошибка и я могу писать как хочу)))) Взяли 1000 рублей и предложили обращаться, если возникнут вопросы при переписывании. Ну да, сейчас))) Еще я через них оплатила пошлину. Комиссия 100 рублей. У них за стеклом просто установлен свой терминал сбера)) (но время уже было дороже). 

Переписала я анкеты отруки (мои печатные мне почеркали ручкой, проверяя) и пошла в окно справки на подачу анкет без очереди. С этого начинается положительное:  

Сотрудница пробежалась по кабинетам, выбрала видимо, где уже заканчивают, провела к кабинету, сказала, что могу зайти с малышом следующая. В спешке у меня остались оба варианта анкет. И мне вопрос, а зачем вас заставили переписывать? Я рассказала. Ответ был "Нет слов, уже стыдно за них". Взяла она мою первую анкету, отсканировала ее без черикалок и вписала отруки туда телефон)) Вот так... К сожалению, дете устав, закапризничал и не дал сфотографировать его, но нас не выгнали просто так, а порекомендовали выйти, успокоить ребенка и еще раз через справку попытать счастья или еще в одном кабинете, или оформить по этим номеркам и анкетам паспорт старого образца, чтобы не мучать ребенка. Что мы и сделали. Со второго раза сфотографировались и оформили и на ребенка биометрию (тоже сканили первую анкету). В обоих кабинетах минут 5-10 были. Работают быстро и качественно Сотрудникам УФМС спасибо за человечекое отношение и работу. Конторке платной - позорище.

Нажимаю "рекомендую", но рекомендую или пользоваться чисто бесплатно или платить полностью. Промежуточные услуги ничто.

Оценка также УФМС, а не платникам.