Не возвращают деньги за испорченный товар

В июле 2022 мне привезли 2,4 кг апельсинов плохого качества: жухлые, сдутые. На мою просьбу вернуть за них деньги, я получила просьбу сфотографировать КАЖДЫЙ из 8 апельсинов ПО-ОТДЕЛЬНОСТИ (до этого я отправила им фото 3х апельсинов). На мой отказ мне сказали, что деньги мне за них возвращать не будут, а пришлют мне промокод всего на 100 рублей (99 рублей стоит доставка). На этом со мной разговор закончили.