У нас такая же история.Купили в августе 2016 года диван Монако. За месяц пользования повылетали все пружины, т.к. пластиковые крючочки их не держат вообще. Поролон на столько тонкий, что просто садясь на диван чувствуешь все доски через него, скрипит ужасно. На выдвижной части спать не возможно 1 см поролона и доска, очень твердо. Спать не возможно. Качество дивана ужасное.а в выставочном образце в зале салона такого не было.Очень разочарованы....Будем обращаться в роспотребнадзор.