Не грамотный персонал, не продуманная система, получить можно не везде, постоянно висит система

Увидел новую услугу от Золотой Короны по обмене валюты он-лайн и решил проверить. На этапе подтверждения телефона выскакивает ошибка - операция не может быть выполнена. Обратитесь в колл-центр. Вначале подумалось, что какой-то временный сбой, но через час без изменений. Поменял номер телефона - все равно. Причем если изменить какую-нить букву в фио - система разрешает продолжить, на любого другого человека тоже разрешает, а вот на мое имя - нет! Долго и упорно объяснял чего хочу колл-центру. Девушка вообще не понимала на каком этапе происходит отказ. Сложилось впечатления, что операционистки сами свой сайт в глаза не видывали и сидят они, возможно, не у нас. Попросил зайти на сайт, чтобы обяснить где ошибка, но ответ был, что у них нет доступа в интернет. После длительного объяснения составили какую-то заявку на мое имя. На следующий день действительно позвонила представительница Золотой Короны и лаконично иформировала, что меня обслужить не могут, объяснять не намерены, приносят извинения.

Т.е. из-за какой-то технической ошибки в системе даже без точной идентификации, просто на данное имя воспользоваться сервисом не удалось. На любой телефон - бесполезно. Но если изменить любую букву в фио - то порядок. Я догадываюсь, что сбой как-то связан с наличием у меня карты Кукуруза и стало быть внесением моего имени куда-то там в списки. Давно отправлял деньги и мне ее всучили. Никаких кредитов не оформлял и дел не имел.Схожу ее закрою от греха подальше, а то ожидать чего угодно можно. Задумка хорошая, но контора мутная, как и большинство отечественных, существующая виртуально. Серваки и администраторы наверняка где-нить за бугром. Непосредственных руководителей, организаторов увидеть невозможно, т.к. фактически офисов нет. В случае какого-нить системного сбоя или ошибки вас ждет долгое, нудное и маразматичное разбирательство. Так что надежнее поднять задницу и сходить в обменник самому.

По воле бизнеса имеем отношения с Украиной (г.Киев).

Часто приходится переводить туда деньги - не реже 1 раза в неделю перед выходными. Удобно, что буквально через мгновение деньги можно снять на ТОМ конце. 

Но неоднократно Золотая корона подводила нас. Приходишь - система не работает. Бежишь в другое место - то же самое. Она не работает везде по городу. И нигде деньги сегодня не перевести.А как тогда оплачивать заказ???

А если переводишь, то часто на ТОЙ стороне - стороне приема, в Киеве - также снять не могут по той же причине - не работает система.

Не понятно - проценты немалые, а качество сервиса - нулевое. Как однажды пошутил мой знакомый: за такие деньги они сами должны деньги перевозить из города в город.

В общем-то пользоваться можно, но если переводить деньги заранее, но с нашим бизнесом так не получается. Мы переводим впритык, накануне отправки заказа.

Недостатки:

• большая комиссия
• постоянно висит система

Минимальный процент, много банков

Висит система., держат переводы у себя и не выдают сутками

С "Золотой Короной" знакома давно.Не раз отправляла маме и сама получала переводы через эту компанию.Всегда все было в порядке.

Но в последние месяцы у меня не складываются отношения с этой системой.Первый казус был, что зависла сама система и только на следующие сутки после обеда я смогла получить перевод.

Но сегодня предел всему.Деньги со вчерашнего утра находятся в системе, а мне выдавать не хотят.Вторые сутки пошли как они никак не могут передать банку. А мне этот перевод очень срочно нужен.Вчера 3 раза ходила в разные банки в разное время.

Сегодня ходила с утра опять в банк и ответ один: нет перевода.

Догадалась зайти на официальный сайт и проверить "статус перевода".25 часов в стадии передачи банку! Честное слово это уже ни в какие ворота не лезет.

Написала в службу поддержки клиентов.Ответ получила, что через пару часов мне ответят.

Но как раз через пару часов и банки закроются и опять не смогу получить перевод.

И вообще почему я должна что-то ждать? Комиссия за перевод уплачена.Будьте добры выдать деньги!

Есть множество других систем, которые через 30 минут после отправки уже можно получить в любой точке мира.

Если бы не так срочно нужны были деньги, то возможно я бы не нервничала так сильно.

Очень разочарована.