Оставлю отзыв как строитель-исполнитель, маляр-штукатур 4 разряда, имеющий опыт более 15 лет, с рекомендательными письмами, отработавшая в музеях Санкт-Петербурга по реставрации и в др. солидных объектах с режимным входом и требующих качество работы за достойную оплату. В основном в профи обращаются клиенты, которые норовят сделать себе ремонт по мега бюджетным расценкам, супер дешево, с отличным качеством. Хорошие заказы, которых ооочень мало, улетают мгновенно, и скорее всего своим уже людям. Т. к. при постоянной моей работе у меня раз в полгода бывают окна по 2-3- недели, я зарегалась в профи с целью подзаработать. Требования к специалистам конечно у них, что ни в каких других договорах с фирмой пунктов таких нету! Довелось мне сделать три заказа с интервалом в месяц каждый примерно, по расценкам скажу сразу и так невысоких, еще ведь им отдать надо, получается за копейки. Заказчики попались как назло вредные, клиенты обращаются так же с высокими требованиями и ведут себя прямо скажу высокомерно, местами даже как с быдлом, как будто они мне жизнь спасли и дали заработать кусок хлеба. А в пунктах виртуального договора с профи написано (своими словами скажу), что исполнитель должен ж**пу целовать клиенту, иначе можно улететь в чс. Вообщем выводы таковы, что за копейки, мастер должен выпендриться и по качеству и по общению с придурковатым клиентом на 5 баллов. Я человек коммуникабельный. с этим справлялась, хотя было желание всказать, как говориться, любой каприз-за Ваши деньги, только платите)Отзывы не публикуют, ставят только оценку. Хотя в моем кабинете мне отзыв виден и хороший отзыв, на мой вопрос к админам, почему не публикуют, мне ответили, что отзывы пишут только те, которые по мнению отзывографов, считаются красноречивыми, эмоциональными и т. д. Бред. Опять же, *повезло* дали по описанию и ставкой неплохой заказ. Но профи не учитывает, что клиенты звонят им, отправляют заявку, но уже через час могут найти на улице так сказть, других мастеров, но отчитываться они не обязаны перед профи, а вот мастеру которому *повезло* взять этот заказ придется отдуваться по полной. Доказать, что заказчик отказался от услуги, что мастер не обманывает их и не в обход работает и т. д., Заказ на мастере может висеть неделями, при этом блокируются возможность взять другие заказы. Если только внести предоплату. Резюме: Профи разрекламированная база специалистов и клиентов, собрались там все кому не лень. Раз в год может выпасть хороший заказчик. Профи не несет ответственности не за заказчика, не за мастера, все ложится на плечи мастера, при этом профи на расстоянии пытается контролировать все телодвижения мастера, с скрытой угрозой в случае чего можно полететь с *высокопоставленной должности* и навсегда быть уволенным. Ахаха))) На ремонтнике ру все гораздо проще и честнее, мастер просто покупает телефоны клиентов и все, взятки-гладки, без обид. Рекомендации для профи: Научиться правильно составлять смету, ( хотя бы приблизительно к реальности), чтоб потом клиенты не удивлялсь и не идти на поводу у клиентов, которые ставят ставки, ниже плинтуса, отправлять таких в местное ЖКХ, там найдутся *мастера*, которые за бутылку им отремонтируют красиво.

После моего звонка по поводу установки двери со мной связались и дали контакты мастера. Но так сложилось что саму дверь мне задержали. Далее постоянно звонили и интересовались этим вопросом. Это хорошо что не забывают. Был назначен другой мастер по дверям Иршенко А. С. В итоге я пожалел об этом что не почитал отзывы и рейтинги и просто понадеялся на фирму.

Договаривались изначально на 2000, в итоге на месте цена была названа уже 3000(! ). Но уже так все надоело это - и я согласился.

Обидно ждать изготовления двери месяц, отдать за нее 15 т. р. и получить в итоге вот такую установку от этого горе мастера. Дал ему порожек перед работой, чтобы примерил и оставил зазор внизу. Нет же, он сначала отрезал коробку потом стал примерять. В итоге зазора не оказалось вообще, даже плоский алюминевый порожек не лезет под дверь. Наличники отрезал на глаз лобзиком, в итоге они не сходятся. Он сказал что щели должны замазываться герметиком(! ). И мало того, просто поломал их. Все винты сорваны, закручивал без предварительной сверловки, теперь даже нету возможности демонтажа. Шляпки в ответной пластине замка высовываются - полотно двери и замок в результате задраны. Дверь не закрывается, так как коробка отрезана неправильно. Все сделано просто ужасно, перекошено. На мое возражение что наличники и коробка испорчены и нужно покупать новые согласился. И пропал. Задал вопрос на профи. ру что мне теперь делать с этим? Ответили разберемся. После этого мастер объявился и, вот здесь самая интересная штука что вины не чувствует ни грамма, вместо извинений стал оскорблять меня, и в грубой форме объяснил что это мне нада и я должен бегать за ним. В итоге отключился. Я просто в шоке. Ну чтош, придется доделывать самому.

PS. С профи. ру со мной связались по этому вопросу и компенсировали потери.

Администраторы на сайте, которые работают с клиентами и раздают заказы мастерам, одни женщины, далекие от понимания каких-либо технологических процессов и стоимости той или иной работы. Если мастер откликнулся на заказ первым, нет никакой гарантии, что он получит этот заказ. Администратор выбирает, кого назначить из мастеров на заказ, как захочет ее левая нога.

Жлобский размер комиссии с мастеров.

Минимальный размер комиссии за заказ до 2500р. - 500р. За заказы свыше 2500р. сайт берет комиссию 20% от стоимости заказа. То есть, если выкладывается заказ по которому клиент готов заплатить 1000р., то вам придется заплатить комиссию сайту - 500р., то есть половину от заказа. Администраторам, которые раздают заказы, на мастеров насрать. И они совершенно не компетентны в вопросах стоимости тех или иных работ. Начинаешь разговаривать на тему, готов ли клиент заплатить больше, чем 1000р., начинают злиться, потому, что если дадут заказ мастеру, а клиента не устроит озвученная мастером цена, клиент откажется от сотрудничества и сайт потеряет свои 500р., а значит и админ потеряет свой процент с заказа. А то, что мастер заработает 500р. с 1000, никого не волнует.

Владельцы компании очень боятся, что мастера могут делать "левак". Поэтому, если вы созвонились с клиентом и его не устроила стоимость работ и он отказался, заказ продолжает "висеть" на мастере несколько дней или недель. Тем самым, мастеру не будут давать новые заказы, пока тот не сделает предоплату (минимум 500р. за каждый "висяк").

Администраторы, в случае отказа от заказа не торопятся созвониться с клиентом и выяснить причину отказа. А некоторые клиенты могут просто не брать трубку, видя, что звонят с сайта. Поэтому проблемные "висяки" могут оставаться на мастере длительное время. А чаще всего они накапливаются, т.к. многие клиенты не готовы платить реальную стоимость работы и отказываются. Никакие переговоры с администраторами не имеют реальной силы. Решение - заплатить предоплату или ждать неопределенное время без новых заказов, пока администратор не соизволит снять с мастера "висяк".

В компании так же принята система чаевых администраторам. Мастер по желанию может поощрить администратора за полученный и выполненный заказ перечислив ему от 5% с заказа. В этом случае, администратор может чаще давать хорошие заказы такому мастеру. Я чаевые не плачу. Потому, что после оплаты комиссии сайту, в остатке остается меньше, чем хотелось бы.

В компании введена система так называемой "сертификации" мастеров. Если мастер не из Москвы, то надо сфотографироваться на фоне своего раскрытого паспорта и отправить фото в компанию. Таким образом, компания собирает базу данных людей, которым предоставляет заказы. Мотивируют такое требование чем угодно, но только не реальными аргументами. Если мастер не проходит "сертификацию", угрожают ему, что перестанут давать заказы.

На минуточку: компания работает на условиях предоставления информационных услуг. Мастера сотрудничают с сайтом на условиях договора оферты. При этом компания складывает с себя любую ответственность перед мастером, но при этом выдвигает ему различные требования. Если учесть, что мастера работают без оформления в трудоустройстве, налоги компания за мастера не платит, а мастера в основном работают без ИП, то велика опасность, что данные мастера после "сертификации" по запросу, могут попасть в налоговые органы.

Последний случай побудил меня написать отрицательный отзыв. Услуга по установке раковины и вытяжки.

Мастера подобрала менеджер. Прислали ссылку на мастера, в этом же письме есть ссылка на типовой договор. У назначенного мастера Павла С. Кузьмина в рейтинге сплошь положительные оценки с восторженными отзывами (кроме одной), и значится как мастер на все руки (электрика, техника, сборка).

Пока мы начинали работу, я спрашивала про договор, г-н Кузьмин сказал, что всегда свои ошибки ("косяки") исправляет. Мне бы в голову не пришло делать договор на раковину и пару простых работ для мастера, судя по анкете на Профи. Сделал лобзиком разрез. Стали устанавливать в разрез. Тут моя небольшая Florentinа Vega 400 встала не вся плотно, и по объяснению мастера якобы у меня у первой такая раковина в его практике - не везде ровные и совпадающие внутренние углы под раковиной, отсюда она так легла. Я не сообразила попросить дополнительно подпилить мебель в тех местах, где не хватало места, чтобы раковина вошла плотно. Я лишь посетовала на раковину, и уточнила, будет ли протечка с такими щелями. Ну, а мастеру проще доделать свою работу силиконом, чем подпиливать мне мебель, и он меня заверил, что силикон не даст протечь даже при щелях. Угу. Силикон не спас от протечки под столешницу. И смотрятся щели не эстетично : ((

Через пару дней капало под столешницей, через полмесяца уже были сильные подтёки. Я подлезла с планшетом, чтобы понять, что происходит, и течь оказалась по всем местам, где установка была не плотно к столешнице : (

Так я теперь обкладываю полотенцами раковину, чтобы успеть собрать воду.

Протекает по-всему периметру по-немногу, где есть щели и якобы не могла встать моя раковина.

Спереди у раковина можно увидеть на глянце столешницы, как правый край оторван от поверхности : (.

Ладно бы не протекало, а так, и не красиво и протекает.

К БОЛЬШОМУ сожалению, в первые дни после установки я оставила положительный отзыв. Отзывы проходят модерацию. Положительный отзыв разместили сразу! Далее начались неприятные вещи. Я позвонила мастеру, он был занят на длительном заказе. Через неделю на мою вежливую просьбу приехать исправить г-н Кузьмин не ответил мне НИ СЛОВА, хотя он всё прочёл!

Я стёрла свой положительный отзыв, оставив заявку, и добавила отрицателный отзыв.

Менеджер, сказала мне, что надо было подписать договор, а так никто не несёт ответственности. Мой отрицательный отзыв опубликовали через полмесяца.

Надо сказать, что вытяжку с данным мастером тоже установила не без денежных потерь, пока мы подбирали материал. Я несколько раз перекупала трубу для вытяжки нужного диаметра и материала.

Самое странное, что с такими сверх положительными отзывами, мастер по моральным качествам отстаёт на столько же. И не творчески подошёл к ситуации с моей раковиной. Нужна была отдельная доработка, выпил в мебели - и это заняло бы не так уж много времени. В конце концов, я могла бы доплатить, чем иметь промокшую столешницу внутри.

Если бы я подписала договор, скорее всего, мастера обязали бы мне вернуть деньги или исправить работу. К письму прилагалась ссылка на договор (с указанием паспортных данных обеих сторон, но без печати какой-либо организации или ИП), расписка о получении денежных средств и правила возврата денег при несоблюдении обязанностей мастером, смета для расчёта материалов.