Достоинства:

Решают все возникающие проблемы

Недостатки:

Невыгодный курс, опоздал трансфер

На Новый Год с молодым человеком ездили на Самуи, это в Таиланде) отель был 4*, всё выбирали сами. Не очень понравилось, что изначально нам предлагали не очень хорошие варианты, остальные острова в Таиланде значительно уступают Самуи.
Не очень выгодный курс обмена. Путевка получилась дорогая, поэтому разница ощутимая. Естественно пришлось еще доплатить за трансфер из аэропорта туда и обратно, тоже немало получилось. 
Еще и когда в аэропорт надо было ехать, трансфер опоздал, и в итоге мы чуть не опоздали на рейс. Приехали, когда была уже огроменная очередь на регистрацию, мы еле успели.
Радует то, что наш агент без проблем отвечала на все вопросы в любое время, и сообщала обо всех изменениях исправно)