Почитала отзывы, пришла в ужас. У меня ровно противоположная ситуация. Правда, бронировала не тур, а отель и не за тридевять земель, а на юге России, наверное, здесь сложно ошибиться) Но в итоге ошибка была, только не со стороны компании, а больше даже моя: криво заполнила заявку, так как интернет соединение постоянно обрывалось и не проверив досконально произвела оплату. Получив на электронную почту ваучер, пришла в шок: из заказа пропал один отдыхающий. Написала на электронную почту, объяснила ситуацию, все порешали за пару часов. Сотрудники Натали Турс сами со мной связывались, все объясняли и перебронировали номер правильно без доплат, естественно, так как изначально оплаченная мною сумма была корректной. Отель подтверждает параметры бронирования. Я работой компании довольна. Цена у них ниже, чем от стойки и проблему мою решили. Пару лет назад был похожий случай с очень крупным российским туроператором, только там сбой был по их вине, и та солидная компания мою проблему решать соглашалась только за доплату за изменение в заказе (в итоге , правда, тоже все разрешили, но нервы помотали). А Натали Турс сейчас поддержали и очень быстро все сделали. Спасибо.