ТХБ - хороший банк, много офисов в городе Тольятти, один не далеко от моего дома, поэтому в феврале прошлого года я выбрал именно его для выпуска карточки Visa Electron. Все делалось вовремя, обслуживание и персонал общались отлично, даже узнавали в лицо (! ), хотя я очень мелкий для них клиент,    оплачивал покупки в магазинах и снимал наличные без проблем...

Но вот наступил январь, скоро кончится время действия моей карты - надо идти переоформлять...

И вот я пошел в банк, подошел к девушке-консультанту, спросил: «У меня карточка до 02/08. Когда она перестанет действовать? Девушка сказала, что 31 января, ну и надо писать заявление на переоформление... Дождался, пока мужчина передо мной закончит разговор с менеджером... сел...

Описал ситуацию, девушка-менеджер сказала, что не до 31 января, а до конца февраля и переоформлять надо будет в конце января, т. е. девушка-консультант не знает правил... Далее я уточнил: «А сколько будет стоить переоформление?» - сказала: 150 руб.

Но я перед этим за пару недель уже посмотрел тарифы на 2008 год - там на Visa Electron (! ) - самой дешевой и доступной без первоначальных взносов и страховых депозитов - появился неснижаемый остаток 500 руб...

Я сообщил эту информацию менеджеру, она удивилась и взяла папку с тарифами. Да, действительно появился - она была в недоумении и куда-то позвонила, а после звонка сообщила, что мне карту не будут продлевать, только я не понял причину, они отказались от частных клиентов, то ли от выдачи Visa Electron…   мне не объяснили, но сообщили, что после конца февраля я больше у них не обслуживаюсь...

Вот на такой ноте некомпетентности, неосведомленности и неких неведомых мне изменений в политике банка закончилась, казалось бы, такая хорошая история. Теперь я клиент другого банка, о котором и расскажу в следующем отзыве.