Достоинства:

• не ощутила...

Недостатки:

• стресс
• не удавшийся подарок для ребёнка, ну а кто сказал, что будет легко...

Обожаю интернет шоппинг, единственно что подводит порой, так это доставка товара.

Вкратце о моей покупке в этот раз

Решив сделать подарок ребёнку к началу учебного года, прошерстила сайт одного из любимых интернет магазинов. Заказ был сделан мной заблаговременно 23.08.2017. Что сказать, практически неделя на доставку имеющегося в наличии не дешёвого товара из Мск в СПб, в принципе по срокам вполне реально.

Из личного опыта знаю, что с курьерской доставкой в этом магазине всё неоднозначно, решила воспользоваться ускоренным сервисом PickPoint. Сейчас осознала, что напрасно. Посылку отслеживаю регулярно, так как заказ предоплачен. В итоге ситуация такова, висит мой подарок в службе доставке уже больше недели(! ). Вначале пришло СМС о неисправности постамата, было предложено сделать переадресацию в другой терминал, написав на почту info@pickpoint.ru, что я и сделала. После того, как мной был выбран постамат по другому адресу, сотрудник компании ответил вечером этого же дня письмом на мою электронку: "Уважаемый получатель, Ваш заказ был выдан курьеру для доставки в Постамат: ТЦ Адмиралтейский – 29.08. Возможно, переадресация не потребуется. Пожалуйста, ожидайте смс-уведомления с кодом получения отправления." Спрашивается, к чему была вся эта возня и предложения, раз всё настолько просто?! ...

В продолжение данной истории, сегодня уже 4 сентября, заказ мне не доставлен до сих пор, все объявленные сроки доставки вышли, не смотря на предоплату, никто не торопится ничего предпринимать. Судьба заказа попросту не известна, сам контактный центр этого уже не отрицает. Пишу этот отзыв в смутной надежде, что служба мониторинга всё же его заметит и примет какие-то адекватные меры в сложившейся конфликтной ситуации...

За эти выходные дни написала претензию в службу поддержки чудо-сервиса "молниеносной" доставки, а также сам интернет магазин, где был куплен подарок для моего сына. Кроме того, успешно собираю документы для обращения в ОЗПП.

Выкладываю скрин отслеживания заказа с сайта пикпойнт.

Дамы и Господа, если кто-то желает присоединиться к моей жалобе на некачественные услуги доставки, милости прошу. Выступим вместе против сил зла и несправедливости))) Ибо, любые казусы и недопонимания не плохо решаются в рамках действующего законодательства РФ.

Удачи и приятных покупок всем нам!

Всем привет!

Хочу рассказать вам о своем опыте доставки заказа через PickPoint. 

Начну с того, что только через 3 после оповещения "ваш заказ передан в службу доставки" мне пришло сообщение "ваш заказ в пункте самовывоза". Хотя на сайте PickPoint ясно написано, что доставка по Москве 2 дня... ну ладно, пошла я за заказом. Пункт самовывоза находится в ТЦ "Елоховский пассаж", что меня не радовало. Почему? Потому что найти какой-либо магазин, если не знаешь заранее где он, очень сложно: часть находится внутри ТЦ, часть в галерее снаружи. Но PickPiont я нашла быстро: в письме было подробно указано, как их найти. Это оказался фотосалон (хотя обычно самовывоз из постаматов). Постаматы я люблю больше... Так вот, подхожу к стойке фотосалона: на входе раздраженная девушка с кислой миной. После того, как я сказала номер заказа, и девушка нашла его в базе было предложено оплатить заказ. На просьбу проверить заказ я получила отказ. Когда я попросила хотя-бы показать мне его(или платить ни за что?), девушка закатила глаза и с еще более кислой миной начала рыться в коробках. Нигде такого обращения я не встречала... Положительным оказалось то, что у коробки была ручка, нести удобно.

Совсем забыла! Принимают только наличные, так что учитывайте это, когда пойдете за заказом.

В общем, рекомендую вам, если есть возможность, выбирать либо постоматы для доставки, либо другие пукты самовывоза. На Бауманской не рекондую! Надеюсь, что PickPoint читает отзывы на свои салоны и предпринимает меры. (Для справки, заказ забирала 17.03.17).

Надеюсь, отзыв был вам полезен

Достоинства:

• рядом с домом
• можно забрать заказ в любое удобное время
• оплата картой или наличными

Недостатки:

• сотрудничает не совсем интернет-магазинами
• иногда зависает
• не выдает сдачу, если рассчитываться наличными

Подробности

Уже три раза пользовалась услугами этого терминала в Москве и пока нареканий нет. После отправки заказа в постомат, на номер вашего мобильного приходит смс из интернет-магазина с номером этого заказа. После получения смс вы можете забрать свой заказ в любое удобное время, в течение 3-4 дней или продлить срок хранения вашего заказа в терминале. Получала свои заказы в постамате на ул. Широкой дом 9 (м. Медведково). Правда один раз зависла система, но через пару минут всё пришло в норму. Рассчитаться можно картой, в том числе кредиткой (без процентов), или наличными, но имейте ввиду, что терминал сдачу не выдает! Сдачу можно перечислить на номер мобильного телефона или в качестве благотворительной помощи в детские дома. Ячейку после получения заказа необходимо закрыть. Терминалы работают до 22: 00. Единственный минус в получение таких заказов, то, что вы не сможете примерив или оценив товар вернуть его обратно в интернет магазин, но меня об этом предупреждали. И к счастью, с браком столкнуться не приходилось. Но это своего рода риск, и тут скорее все зависит от добросовестности интернет- магазинов. Во всяком случае, магазины Ozon, Aroma-butik и Lamoda меня не подвели. Заказ доставлялся в терминал вовремя и был без брака.

Делала заказ в фотосервисе: печать фотографий и подарок парню на новый год именной чехол. Выбрала доставку "PickPoint", подкупили обещанные сроки доставки - всего 4 дня. Скачала приложение на телефон, обрадовалась, заказ принят службой 13 декабря, 17 декабря отправлен в город доставки. И все... тишина... 26 декабря написала сообщение, в котором мне мило обещали перезвонить... и снова тишина, ни ответа ни привета. 28 позвонила сама, на что оператор сказала заученные фразы (видимо, часто пользуются) "Приносим свои извинения, заказ будет доставлен 30 декабря". Как вы понимаете, 30 декабря ничего не пришло. Я понимаю, что надо идти покупать другой подарок. 31 декабря позвонила снова, на что снова услышала извинения, якобы большой загруз и что 4 января точно доставят! Но сегодня 10 января и заказа нет, снова позвонила и снова те же слова! Один обман!!! Оператор уже, видимо, устав выдавливать извинения, сказала что мне перезвонит старший менеджер. Что же жду, хотя понимаю, что ничего нового они мне не расскажут. С московского номера мне опять принесли извинения, за доставленные неудобства (их уже хотелось засунуть куда подальше и лучше бы они с таким рвением заказы доставляли! ) и сообщили, что, к сожалению, заказ не могут найти! Где теперь мои фотографии остается только догадываться, надеюсь, их не забрал какой-нибудь маньяк-доставщик службы "PickPoint".Худшая служба доставки! Никому не советую! Некоторые пишут хвалебные отзывы, но это до тех пор, пока не потеряют их посылку, а это, я понимаю, долго ждать не придется!