приехал 13 мая 2018, заказ делал 12 мая 2018 в интернете.

обслуживание оказалось, как по телефону так и по прибытии в магазин, осталось желать лучшего. 

по телефону неохотно ведут диалог, не предлагая доп услуги, и говорят об услугах, которые могут понадобиться. (например, что отсутствуют, либо присутствуют услуги по замене резины ).

когда приехал, персонал вел диалог в стиле того, что тебе надо, ты и решай. 

в интернете говорили, что предоставят дисконтную карту и скидку на замену резины. 

даже не предложили карту лояльности и предоставляли информацию, только на поставленные вопросы. 

Достоинства:

• Не заметил

Недостатки:

• Ужасный сервис

Заказывал резину по телефону, доставку просил на следующий день в первой половине дня, менеджер сказал что все будет в срок. А в день доставки, после 15: 00 позвонили сказали, что доставка которая якобы была на после завтра не может быть осуществленна в связи с тем, что резины нет на складе и доставка переносится на три дня. Вопрос зачем продавать того чего нет?

Достоинства:

• Вернули деньги

Недостатки:

• Отношение у клиентам такое купил брак сам виноват.

Купил 4 диска (штамповка) Arivo r 16 приехал в шиномонтаж собрали стали балансировать один диск откровенно кривой. Приехал в магазин говорю диск кривой они да не может быть в шиномонтаже Вас развели. Я настоял на проверке, и действительно один кривой, говорят, что же Вы не разобрали его, я говорю ребята накосячили разбирайте сами, разобрали деньги вернули заменить нечем есть только в другом магазине. Приехал домой смотрю где есть такие диски и вижу в этом магазине проявился этот один диск, значит кому-то втюхают. Будьте осторожны.

Достоинства:

• Возможность записаться на шиномонтаж на сайте.

Недостатки:

• Неправильная накачка шин
• дороже чем в других местах.

В целом все приемлемо, но уже второй раз неправильно накачивают шины. Весной одно переднее накачали 2.0, остальные три 2.4. В этот раз наоборот, одно заднее 2.0, остальные 2.4. В других шиномонтажах таких проблем не было. Плюс мелочь, но неприятная - один колпачок на ниппель прикрутили не мой, обнаружил уже возле дома, когда проверял давление в шинах.

Речь конечно идет только про "Колесо" на Ижорской. Персонал-то везде разный, да и раньше было все нормально.

Шиномонтаж »На колёсах» Балашиха. Порвали новую резину, поцарапали диск. Ущерб 90 тысяч рублей. Вину не признают, сказали так и было. Не приезжайте в эту компанию, одни хамы и не профессионалы.

Достоинства: 

• Нет достоинств

Недостатки: 

• Очень много

Достоинства:

• Много филиалов
• акции
• хороший выбор

Недостатки:

• тормозит сайт
• бывает залежалая резина

Заказывали зимнюю резину с самовывозом из магазина. Парковка перед магазином свободными местами не располагает... пришлось загораживать других. Сам магазин (торговый зал) небольшой и был полностью заставлен стопками резины. Резина шла с акцией "Бесплатный шиномонтаж", поэтому диски привезли с собой, чтобы сразу резину установили. Сделали всё быстро, отбалансировали, упаковали в пакеты. Единственное, что потом, когда уже посмотрели - резина хоть и новая, но 2 года лежала на складе. Естественно, никто из продавцов не предупредил, что такое может быть. Конечно не критично, но неприятно немного. На резину дали год гарантии на любые повреждения.

Заказал по телефону комплект резины, продавец подтвердил наличие! Приехал в магазин (Маршала Катукова 1), оплатил товар! Отстоял очередь в шиномонтаж чуть больше часа(в тот день сотрудники шиномонтажа запись не вели)! В итоге, оказалось, что моих колёс нет у них в наличии)))

Наверное, можно было проверить наличие шин за ранее, во избежании таких ситуаций! Очень не приятно

Достоинства:

• Обратная связь реально работает
• недостатки устраняются

Недостатки:

• Теперь нет

Подробности

Жалоба достаточно оперативно рассмотрена, извинения принесены. В качестве компенсации выдана бонусная карта. Радует что руководство и сотрудники реагируют на жалобы и стараются устранить негативные моменты в работе.