Я с удовольствием хожу в "Теремок",  когда бываю у себя дома - в Химках, или заездом в Одинцово. Удивительно, какими вежливыми и приветливыми могут быть продавцы. По некоторым женщинам прямо видно, что эта работа - часть их жизни, они с таким удовольствием ее выполняют.  Блинчики и супы - очень вкусные , обстановка такая добрая. Многие жалуются на хамство. Москвичи! (сама - бывшая), делайте небольшую скидку на то, что Москва - это такой хаотичный город, народ там толпами ходит , наверное у любого нервы сдать могут. Я например в Москве ни разу в "Теремке" не была, просто не случалось,  а в Подмосковье - так мне так нравится ! Конечно, выбирать персонал в "Теремок" надо тщательно,  чтобы лицо бренда не испортить.  И веб-сайт главный неплохо было бы улучшить . А кроме этого - молодцы, судари и сударыни! Хорошая идея была с этим бизнесом !! (и нам всем клиентам - тоже спасибо ! )