Достоинства:

• были раньше, сейчас их нет.

Недостатки:

• Хамство и рукоприкладство персонала по отношении к клиентам.
• Не вкусная, холодная еда.
• Медлительность персонала.
• Отсутствие организации и контроля со стороны руководства.

Очень испортилось качество еды и обслуживание. Пользовалась их услугами более 5 лет, но вчера 1. 07. 16 в ТЦ Авиапарке столкнулась с тем, что 10 человек смены в течении 20 минут пытались приготовить мне блинчик и суп, а точнее делали вид, что работают. На мой вопрос, " почему так долго, ведь клиентов кроме меня больше нет?" последовал ответ - "День тяжелый -1 июля... ", а при попытке сфотографировать " героев труда" получила удар в руку и крик "Чего ты тут снимаешь" - сотрудник Михаил постарался выбить телефон в присутствии моего сына, сотрудников смены, а также покупателей Авиапарка... Извинений за холодную к тому времени еду и испорченное настроение не последовало даже от администратора Надежды. Событие зафиксировано в жалобной книге, но реакции, естественно от руководства нет. Видимо, теперь появились новые стандарты обслуживания клиентов в Теремке. На странице Теремка в соц. сетях сотрудник, очевидно отдела рекламы, представиться он не пожелал, откровенно заметил, что постоянные клиенты им не нужны и это самое приличное, что написал сотрудник Теремка.

Как после этого можно покупать еду в этом заведении ?