Я сразу хочу оговориться о том, что компания раньше была отличной, потом стала расширяться и "здесь что-то пошло не так", может руководство что-то упустило во время расширения, может еще что-то - не знаю, но понимаю, так как сам являюсь менеджером, что контроль должен быть везде и всегда, а когда новые филлиалы отрываешь, то о старых, немного забываешь Надеясь на то, что там все уже налажено. но не в нашей стране. У нас так не бывает)

А теперь по сути. Не первый год обслуживаюсь в компании Руки з плеч. Причиной тому является многогранность предоставляемых услуг. Мне нравится, что компания сделала акцент на все и сразу ( ну кроме ремонтов). Уровень обслуживания здесь абсолютно нормальный. Где-то лучше, где-то хуже, но вижу, что над этим работают. Так что не стоит судить и всех под одну линейку ставить - нормальная фирма. Вы сами то пытались когда-нибудь что-то свое организовать и вывести его на нормальный уровень. А вот у ребят получилось!

Еще оговорюсь о том, что делал здесь ремонт ноутбука, настраивали мне вай-фай, устанавливали технику и подключали, ремонтировали телефоны много раз, меняли компрессор на холодильнике, обслуживали кондиционеры.

Достоинства:

• бесплатная диагностика
• выдали гарантию
• дружелюбный персонал
• обоснованная цена
• хорошо выполнили работу

Недостатки:

• длительные сроки ожидания

Сразу оговорюсь, почему мною была снижена оценка. Все дело в том, что не первый год пользуюсь услугами ремонта от компании Руки из плеч. Но мне не совсем нравится тот момент, что даже для постоянных клиентов у них такие же цены на ремонт, как и для новых. Этот момент объясняют тем, что и так небольшая накрутка на стоимость услуг и деталей. С этим то я могу согласиться. но только частично, поскольку цены все-равно растут. И разница в замене стекла на телефоне выросла ощутимо за последние два года.

Что касается самого обслуживания - то здесь все намного позитивней. Не могу сказать, что прям всеми услугами пользовался, но был и ремонт стиралки, и ноутбука и телефона, а последний раз вызывал мастера, чтобы холодильник, а точнее дверцу отремонтировал. Она стала плохо закрываться, и причина оказалась в резинке. Резинку и ее "натягивание" делал мастер. ДА, собственно, мне и нравится, что самому не надо за детальками бегать по рынкам и магазинам. Все разы, которые сюда обращался, мой чек за услугу ремонта не превышал трех тысяч, и то, с учетом того, что на стиралке помпу меняли и еще что-то.

Кстати, специалисты у них здесь разные. На быттехнику одни, на цифровую другие. Это тоже меня радует. Поскольку я юрист и сам понимаю, что быть профилем во всех направлениях нельзя.

Здравствуйте!  

23 ноября 2017 года я обратилась в компанию «Руки из Плеч». При общении с оператором объяснила, что нужно сделать, а именно » демонтаж и установка унитаза». Оператор мне назвала стоимость услуги 1200р., при этом не исключая возможности каких-то не больших доплат. Максимальную стоимость услуги оператор мне назвать не смогла. Заказ был принят на 15 часов 23.11.17. Мне позвонил мастер и предупредил, что задержится. Я еще раз объяснила мастеру, что нужно произвести демонтаж и установку унитаза. Так же пояснила, что все старое. Пыталась уточнить цену за услугу, но мастер тоже не смог сказать от и до цену, ссылаясь на то, что надо смотреть. Я попыталась объяснить, что там, где он будет устанавливать унитаз — люди малоимущие и много заплатить они не смогут. Так же пояснила, что ремонт там делался очень давно. Когда мастер приехал и произвел расчет, я была в шоке от услышанной суммы — порядка 6000р.! При стоимости унитаза порядка 3000т.р.!!! Такое ощущение, что по телефону, когда я задавала вопросы про стоимость — работники РИП намеренно уходили от ответа. Я ведь не однократно спрашивала про стоимость демонтажа и установки, так же я спрашивала про возможную стоимость доп. деталей. Видимо это у вас в порядке вещей. Стоимость от 1200р., а там можно до бесконечности накручивать… Что им стоит обмануть малоимущих или глупых людей?! Я узнавала, что особых сложностей с демонтажем и установкой данного унитаза, в данном туалете НЕТ! у меня были фото унитаза (демонтажного), которые я показала у знающего толк в этом деле человека. Так же меня удивила фраза мастера, что 6000т.р. — это стандартная цена на установку унитаза. Это значит, что мастер знал заранее цену за установку, которую по каким-то причинам не озвучил изначально, хотя я спрашивала и не один раз. И его предупредила, что если по факту цена вырастет значительно, то давайте еще до вашего приезда распрощаемся, чтоб время не тратить. Так еще и за консультацию денег содрали. Это вообще КАК? Я на консультацию не договаривалась. Выходит, что работники РИП обманули, еще и денег за это получили. 

П.С. Очень сожалению, что сразу не почитала отзывы в интернете об этой конторе. Зато хватило ума сразу отказаться от их услуг!

Обратилась в компанию » Руки из плеч » в Москве 3.11.2017 г. за услугой по взлому и смене пароля на ноутбуке, подробно по телефону объяснила свою проблему, консультант сказал что да, они занимаются таким вопросом и стоить это будет мне в 600 ?. Мастер был вызван в тот же день. Приехал выслушал проблему на которую я обратилась к ним в компанию, посмотрел ноутбуку  и сказал, что это стоит не 600 ?., а около 4.000?, точно не помню т.к долго выясняли  сложившуюся ситуацию, торговались  и сошлись на сумме в 1.500 ?. Номер договора : 33204075. Работа была выполнена, но спустя месяц снова не могу работать с ноутбуком, при введение пароля пишет, что срок годности пароля истек и требует замены. Обратилась  снова в  компанию «Руки из плеч » за решением проблемы, но решение проблемы так и не устранили. На протяжении 3-х дней переключали с одного сервиса в другой оформляя заявку с пометкой » срочно » и обещанием перезвонить. На 4-й день мне все же перезвонили, сказали что гарантия истекла месяц назад, хотя при звонке, которые были на протяжении 3-х дней  оператор говорил мне обратное, что ноутбук стоит на гарантии, за устранение проблемы платить не нужно. 

Вообщем, молодой человек обвинил меня в том,  что пароль на ноутбуке был просрочен по моей вине в следствии возможного не правильного использования. Они смогут уладить этот вопрос, но уже за отдельную плату. Я думаю, что пароль был установлен временный намеренно, для того чтобы я снова обратилась к ним в компанию, чтобы содрать дополнительно денег. 

Считаю, что данная компания » Руки из плеч »  занимается мошенничеством!!!  

Написала письмо лично директору компания для того, чтобы обратил внимание на происходящее. Прошла неделя, игнор полный!!  

Я в шоке от происходящего!

Дамы и господа, будьте внимательны! Компания «Руки из плеч» ! , она же Лаборатория ремонта Apple.Lab ),

Цены на сайте и убеждение "специалистов" по контактному телефону действительно убедили немедленно вызвать в офис абсолютно бесплатно мастера и тут же гарантировали еще и скидку. За замену аккумулятора IPhone озвучили 790 руб еще и минус 20%! И батарейка-то будет оригинальной.

Но по приезду мастера выяснилась полноценная картинка "отдельной технологии" по заманиванию и облапошиванию. Сначала мастер напрочь отказывается не только подтвердить, но даже озвучить свою цену на производимые действия. И только когда Ваш iPhone полностью развинчен-разобран, так сказать произведена "диагностика" (которую Вы Не заказывали, а лишь просили поменять батарейку за 790р - 20%скидки), мастер начинает озвучивать цены в разы отличающиеся от ранее озвученных по контактному номеру компании... Итого вместо 1500 планируемых рублей за две батарейки (IPhone 4s и 5s) Вам объявляют 7500 рублей... Потому, что 790рублей это только работа, а еще сама батарейка стоит от 1400 рублей, но у вас плюс подгоревший шлейф, требующий замены, и так далее и прочее. И если Вы не согласны, то должны заплатить мастеру на приезд-диагностику 1200рублей, и кто будет собирать обратно IPhone остается загадкой.... И напрасно Вы пытаетесь взывать к совести и озвученным ранее специалистами компании ценам, причем даже попытка соединить мастера и его же мастерскую по телефону будет напрасной, так они напрочь отказываются установить между собой контакт... В телефон Вам будут называть цены даже в 450р за батарейку, а мастер напротив в 1400рублей... В лучшем случае, Вам предоставят еще дополнительную скидку и Вам останется радоваться, что замена батарейки все-таки была произведена.... правда по цене сопоставимой с ценой на сами телефоны....

PS

Дамы и Господа, будьте внимательны пользуясь услугами подобных компаний!!! Чеки Вам тоже никто не выдаст...

Недостатки:

• отсутствие сервиса и порядка
• разводят

Достоинства:

• Быстро и вежливо работают, но это до того как ты им заплатишь.

Недостатки:

• Контора не брезгует заниматься откровенным разводом, лишь бы сэкономить.

Сломался холодильник, вызвали мастера, позвонив в этот сервис. Диагноз поставил: сгорел компрессор. Договорились о замене. Вначале принес не ту модель, которую расхваливал по телефону, а какого-то китайца. Пытался договориться в обход фирмы, но без гарантии, под его честное слово. Мы потребовали делать официально, с гарантией. В итоге поставил то на чем изначально договаривались, выписал квитанцию и дал гарантию. Был явно недоволен. Через неделю "новый" компрессор сгорает, мастер приходит и это подтверждает. И тут начинается самое интересное. ГАРАНТИИ оказывается не существует. Ваш компрессор - вы виноваты, я тут не при чем. Идти навстречу и хоть как-то пытаться решить ситуацию в до судебном порядке не желают. В итоге полтора месяца без холодильника и потеря кругленькой суммы.

Неверьте тут ни одному отзыву 5-и звездному. Сами себе прописывают.

Эта конторка, с позволения сказать, работает по принципу «выжму за все, что смогу придумать», поскольку мастера сидят на проценте от «подъема», и потому выдумывают «услуги» из воздуха. 

Например, ко мне приехал мэн, ремонтить кофемашину. Полчаса потыкал в кнопки, говорит «ниче делать не могу, нет запчастей, с вас 1800». Знаете за что? Декальцинация! Какая еще, декальцинация, если в ней есть датчик (который молчал) об этом плюс вода из обратного осмоса??? 

А все потому, что ремонтнику 50% в карман с развода.

Так что готовьтесь, если у вас что то с ноутом например, вам нарисуют «протирку монитора» или «продувку розетки», да мало что еще можно втюхнуть потребителю. Да, РИП?

Это не конец. Телефон якобы линии качества НЕ ОТВЕЧАЕТ в рабочее время(66—97). Как Вам?

Написать письмо директору с сайта — ПОЛНАЯ ЛАЖА, я написал дважды, ноль эмоций!

Чтобы РИПу было быстрее вспомнить, о чем речь, даю номер заказа: 31393772

НИКОГДА И НИЧЕГО ТУТ НЕ РЕМОНТИРУЙТЕ!