Хочу рассказать о моем не очень радостном опыте покупки детского велосипеда на сайте (сейчас они переименовались). Хочу сразу оговориться, что это не первый опыт покупок товаров за рубежом, но самый неудачный! .

Решила я купить ребенку велосипед, который от 1 года и до трех. По опыту зная. что товары из-за границы дешевле, а зачастую и качественнее, решила заказать там. Не помню уже как, но вывел меня безграничный простор интернета на сайт shopotam. И отзывы то о них были сплошняком хвалебные и доставка то разумная. Решила я остановится на этом посреднике.  А вот дальше началось....

Нашла я подходящий велосипед у них на сайте, почитала условия посредника о покупке через них с Китая и все устроило! Решилась. Выбрала велосипед, посмотрела стоимость доставки до моего города ( рядом с заказом высвечивается окно с видами и стоимостью доставки). заказала! и тут понеслось. Комиссию они взяли не 10% как заявлено, а почти 30% + конвертация в 2 этапа (рубли в доллары, а доллары в йены, за все это комиссия), курс у них тоже не скромный! Ладно пережила, велик все равно получался не дорогой. Через 3 дня на почту мне приходит письмо, о том что надо оплатить транспортировку до России в размере 120! долларов (вместо 40! ) заявленных изначально! Отказаться от оплаченной покупки можно было, но с оплатой ее обратной транспортировки продавцу, цену на которую они назовут когда отправят!

Стала я искать ответ почему же такая бешеная цена на доставку! Нашла подпись малюююсенькими буковками, что 40 $ это за кг. в общем велик выходил по цене смарттрайка, купленного здесь. Ладно, решила, что "скупой платит дважды" оплатила доставку и стала ждать!

Сначала я не могла отследить свою посылку, т. к. на всевозможных сервисах мне отвечали, что такого номера нет. Написала в shopotam. дня через 2 ответили, что все исправили! ОК! Ждем, не едет. Смотрю отслеживание, а она в Питере ( мой город) зависла совершенно в другом районе. Стала опять разбираться, оказывается у меня чудным образом в системе shopotam изменился индекс, но СОВЕРШЕННО другой!  Ну наконец-то она  родная дошла!

Открываю, а там крыло в хлам раздолбано! Причем разбито оно и упаковано, аккуратно ( причем в сервис shopotama входит проверка товара и его переупаковка). Болтов тоже не хватает! Ну я опять написала в shopotam, а оттуда ответ мол на почте надо было вскрывать и составлять акт о браке, а еще и фотографии сделать посылки. И только после этого они начнут разбираться! понятно, что мне и в голову не пришло собирать детский велосипед на почте!!!!

ИТОГ:

Заплачено куча денег, за товар с браком! Срок доставки больше, чем с любых других сайтов (типо ebay, aliexpress). сам сайт не понятен, чтоб найти ответ на интересующий тебя вопрос нужно перелопатить кучу ссылок, страниц и т. д. На мой взгляд, на сайте присутствует информация вводящая в заблуждение покупателя, типо крупными буквами доставка столько-то, а маленькими (чтоб под лупой разглядывать пришлось) написано цена за кг. ! В общем никогда я больше не закажу у этого посредника и никогда я не поверю, что все отзывы у них реально только +, как большинство написано!

Я никого не отговариваю, может это мне так "повезло". Я только высказываю свое мнение и делюсь своим не веселым опытом!

Однако вскоре понял, что это не слишком выгодный способ. Вкратце опишу принцип работы сервиса: Вы заказываете и оплачиваете необходимые товары, сотрудники сервиса сами выкупают товар у продавца, принимают его на свой склад (США, Китай, Великобритания, Германия), по Вашему желанию проверят получаемый товар, сформируют посылку из одного или нескольких товаров и отправят в Ваш адрес. Но в ходе описанного процесса стоимость товара начинает увеличиваться.

Например если заказывать товары на склад в США, то за каждый заказ взимается комиссия (около 300 руб. , но не менее 10% от стоимости товара). Т. е. заказываем телефон у одного продавца, чехол у другого, ЗУ для авто у третьего, в итоге получаем комиссию в размере 900 руб. При этом сотрудники сервиса не будут проверять, что они получают, т. е. если Вы заказали телефон белого цвета, а продавец привез черного цвета или вообще другую модель, сотрудники Шопотама не будут это проверять. Если Вы хотите, чтоб товар был проверен на соответствие и работоспособность, то за каждый заказ необходимо еще доплатить около 300 руб.  Доставка по стране (до склада), как правило, бесплатная. Хорошо, все привезли, формируем посылку (благо это бесплатно: ), кладем все наши товары  в 1 посылку, при этом, вес всех товаров не равен весу посылки, т. к. картонная коробка и упаковочный материал тоже имеют вес (упаковывают, правда, очень качественно). Допустим, посылка наша весит 500гр. , доставка из США будет стоить примерно 600 руб. В итоге пересылка указанных товаров обойдется в 2400 руб. Сумму можно назвать и заоблачной, и совсем крохотной, все зависит от того, что и где Вы заказываете, но можно эти товары заказать на eBay или AliExpress без всяких комиссий с бесплатной доставкой (или гораздо более низкой стоимостью доставки). Плюс к этому, если выбранный товар стоит, например, 15000 руб. , то комиссия сервиса уже будет 1500 руб. , а не 300 руб. !

Пример довольно абсурдный, но наглядно показывает стоимость сервиса, вот более реальный: заказывал 2 аккумулятора для фотокамеры на eBay – 300 руб. за аккумуляторы и 100 руб. за доставку = 400 руб. за все. Заказываем через Шопотам: 300 руб. за товар, 300 руб. комиссия сервиса, проверять товар за 300 руб. не будем, доставка около 400 руб. = 1000 руб.

Заказывали с мужем дважды на через этого посредника. Оба раза брали телефоны с таобао. В первый раз нам потрепали нервы с доставкой, упаковкой, т к все манипуляции с товаром у них на сайте КРАЙНЕ МЕДЛЕННЫЕ, плюс емс еле уложился в срок доставки - 14 дней. ни днем раньше...

Все бы ничего, решили заказать другой телефон еще раз у них, т к на таобао он был почти в 2 раза дешевле чем на алиэкспрессе, плюс у них появилась своя доставка, которая так же обошлась в 2 раза дешевле емс.

Скупой платит дважды... К сожалению это про нас...

Итак, благополучно выбрав телефон через их сайт, добавили в корзину, оплатили. По прошествии 2 недель, которые заявлены на сайте как срок выкупа товара, выясняется, что телефона выбранного цвета у продавца нет. Есть в других цветовых вариациях. Пришлось отказаться, т к я хотела такого же цвета как у мужа =)

Заказали у другого продавца в нужном цвете. Еще 2 недели на выкуп... С горем пополам тлф выкупился, выбираем способ доставки, который по их словам лучше и надежней емс да еще и дешевле. Отмечаю, что в к устройству идут литий-ионные аккумуляторы. Сайт подтверждает выбранный способ... Оплачиваем.... Ждем... Еще через неделю выясняется, что их доставка НЕ ПЕРЕСЫЛАЕТ литий-ионные аккумуляторы. Звоним в компанию, озадачиваем вопросам "Как же так получилось" менеджеров. Они отвечают, что это сбой на сайте, что вообще сайт у них не подтверждает такой способ доставки при наличии таких аккумуляторов. Но самый прикол в том, что признав свою ошибку они сказали, что мы должны выбрать другой способ доставки и и оплатить переупаковку товара под новый способ доставки! Т е они отказались исправлять собственную ошибку за свой счет!!! На просьбу отправить посылку обратно продавцу и вернуть нам деньги, нам сказали написать заявление.  

Подумав, мы решили, что заплатим им недостающую сумму, дабы не иметь лишнего геморроя на жопу и быстрей уже получить тлф. Ок. Они выставили счет - мы оплатили. Еще через 4 дня они её наконец-то отправили! Отслеживая по трек-номеру посылку, они 3 раза отправлялась из Китая и за еще 2 недели так и не отправилась!

Выясняется, что товарищи с жопотама решили отправить нашу посылку их экспресс-доставкой! В результате на таможне ее несколько раз развернули. А нам для того, чтобы получить наконец-то тлф надо опять доплатить!!! Т к посылку надо переупаковать для емс... И наверно за емс еще раз потребуют оплату... А вернуть они ее не смогут. Могут только утилизировать без возврата денег.

Уже накипело! Посылка зависла на этом моменте! Сегодня для меня это уже было последней каплей... Решим что делать - напишу)

Кстати, скрытые комисси, помимо подобного обмана:  

10% комиссия Шопотама, 15% комиссия при пополнении с карты, 5% обмен валют, Итого 20% скрытая комиссия + 10% озвученная на сайте...Вот и думайте хотите ли вы дарить деньги непонятно кому? 

Да и денег мы заплатили уже больше, что тлф стоил на адиэкспрессе с доставкой емс...Посылка вернулась им на склад. Консультант заявил, что они оказывается пытались емс отправить! Нам вернули деньги за неоказанную услугу (емс), мы оплатили за отправку обычной почтой России. А деньги, которые они вернули куда-то загадочным образом исчезли!

После звонка к ним в компанию и противоречивых аргументов таких как "вы должны конвертировать в ручную" и "у нас конвертация автоматическая" выяснилось, что и курс юаня к доллару у них тоже не международный! И даже не тот, который у них на сайте обозначен!!! А в 1, 3 раза выше!!! В итоге они обокрали нас еще на 6 долларов... На счете у нас минус 1 доллар и посылку они отправить не могут!!!

В очередной раз позвонив им и уточнив за что они списали деньги, в ходе долгих препирательств они на счет вернули 37 долларов за не оказанные услуги. Иииии... ТАДАМ! мы должны заплатить им еще 37 баксов и еще 17 сверху!!!!!!!!!! В итоге они списали деньги снова и на балансе у нас -17 долларов!  

Подумали... Решили посылку утилизировать... иначе они по копейке будут до бесконечности вытягивать деньги...