Часто езжу в командировки, заранее о которых не предупреждают. Билеты заказываю за день до отправления. На Озон Тревел все понятно и удобно сделано. Чаще всего покупаю авиа-билеты, на ЖД брала всего лишь 1 раз. Сложностей с заказами через сайт никогда не возникало. Все как по маслу. Главное, читать все, что написано и действовать инструкции, которую выдает сайт. В первый раз на покупку билета у меня ушло полчаса. Сейчас я быстренько оформляюсь за 10-15 минут. Очень нравится возможность сравнение цен. 

После оплаты билета на счет зачисляются бонусы, которые можно тратить на следующие билеты. Но бонусов у меня немного, копятся медленно. За несколько лет набежало всего рублей 350. 

Через Озон дополнительно можно застраховаться от задержки рейса, от потери багажа. Цены адекватные. На мелкие перелеты внутри страны страховка стоит рублей 150-200. Кстати, если есть задержка рейса, то на телефон присылают сообщение. 

Оплата брони билета доступна несколькими способами, мне удобнее оплачивать карточкой.