Всем огромный привет!

Давно слышала о интернет-магазине Lamoda

[ссылка],но заказывать как-то не спешила. Знаю,что есть этот сайт не только в нашей Беларуси,но и в России, Украине и Казахстане

Но вот однажды рискнула там что-нибудь заказать. Понравилось мне в этом интернет-магазине то,что заказ доставляют очень быстро,буквально за три дня. И ещё понравилось то,что не надо идти на почту, отстаивать там очереди,чтоб получить заветную посылочку. Курьер сам приедит к вам домой и доставит лично в руки. И ещё плюс то,что доставка бесплатная. Хотя по-моему я ещё плачу за какой-то там тариф 10.000 бел.руб. курьеру вместе с заказазом,но это не существенно.

Но есть и минус этого интернет-магазина. А именно то,что нельзя примерить то,что заказала. Слышала,что в Минске можно примерить и на это дают минут 20,если не понравилось,то можно отдать курьеру. Но вот не задача...я то живу не в столице,а в ином городе и примерить ничего перед покупкой не могу. Получается покупаю кота в мешке,с надеждой на то,что авось подойдёт.

И так,мой заказ приехал ко мне с курьером,где я заказывала топ-маечку леопардовой раскраски,которую очень давно хотела,но нигде не могла найти. А тут бац и нашла на этом замечательном сайте.

Маечка находилась вот в таком большом пакете с надписью Lamoda,который запечатан со всех сторон и открывать только ножницами.

К моей большой радости,мне топ-маечка очень даже подошла и я не разочаровалась в данной покупке.

Сам интернет-мазазин

[ссылка] мне понравился,потому что там большой выбор одежды, обуви и аксессуаров - женщинам, мужчинам и детям. Каждый там найдёт то,что ищет. Цены там тоже разные,есть и подешевле,есть и подороже. А также действуют постоянные скидки,поэтому можно "урвать" что-нибудь приглянувшиеся по более низкой цене.

Интерфейс сайта прост в использовании - всё понятно и легко. Но чтоб сделать заказ на этом сайте,надо обязательно зарегистрироваться.

Всем удачных покупок!

Достоинства: большой выбор

Недостатки: не держат обещаний

Комментарий:

Интересно, можно ли подать в суд за издевательства?? Куда обратиться, чтобы наказать этого продавца, ибо он не держит своих обещаний и ни за что ответственности не несет! Они над мной издеваются уже 5 дней! Я заказала сапоги и мне привезли не тот размер. Курьер это зафиксировал, я их не купила.

Я написала в службу поддержки, что мне был привезен не тот размер, но я хочу купить эти сапоги, только не дороже той цены, за которую я их изначально заказывала. Жду день - не отвечают. Оператор поддержки знает только 2 слова: извините и ожидайте. Оказалось, что срок рассмотрения заявки - 48 часов. Хотя я обратилась к поддержке в телеграме (по каналу связи, который создан специально для оперативного решения вопрос). Но увы - 48 часов. Зачем тогда Ламоде живосайт, телеграм и пр каналы, ели по ним нельзя оперативно решить вопросы? Ок , прождала 2 дня, ответ пришел на почту: Мол, простите, но по той же цене не выйдет, давайте пришлем вам купон на скидку 25%, раз мы накосячили. Ладно думаю, 25% так 25%. Сапоги выходят дороже чем сразу, но это лучше чем ничего, тем более уже надоело ждать и обувь нужна. Пишу им - присылайте купон. Жду. Жду. Жду. Ничего не приходит. Пишу еще раз. Ответ - "пришлем вам завтра в течении дня. Ожидайте" Опять ждать?? Ок!!! Жду. Верер следующего дня. Ничего мне не пришло. Пишу им - "где мой купон, обещали прислать сегодня, ничего нет. Вы мне точно его сегодня пришлете??" Ответ от Ламоды - "Да, сегодня, ожидайте". Почти 12 ночи, ничего не приходит. Пишу им снова где мой купон??? Отвечают "что не знают где он и направили запрос в другой отдел. Подождите снова 48 часов." ОПЯТЬ 48 ЧАСОВ? Сначала подождите 48 часов, потом подождите еще 24, потом опять 48?? ИДЕВАЮТСЯ!! Нервы уже не выдерживают, такого отношения я не ожидала и никогда с таким не встречалась. Обещают и не делают, а потом предлагают подождать еще 48 часов!!! ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА!! И так по кругу. Кто имеет над ними власть? Куда обратиться чтобы эти издевательства не остались безнаказанными???

Достоинства: Ассортимент

Недостатки: Качество товара, цены, отношение к клиентам, сроки доставки, информация на сайте не соответствует действительности, некомпетентность сотрудников, низкий уровень сервиса

Комментарий:

С каждым заказом происходят какие-то проблемы. К плохому качеству некоторых товаров, цен, которые выше, чем у конкурентов (на одни и те же товары), несоответствию информации, представленной на сайте с тем, что говорят операторы по телефону, прибавились еще и регулярные срывы доставки заказов. В очередной раз не привезли заказ на сумму 37 500 руб., в день, когда была назначена доставка, при этом, как всегда, не удосужились даже предупредить об этом и это не в первый раз (2 недели назад не привезли товар на 20000 руб.)...

Еще мне не понятно, зачем на телефонные звонки отвечают сотрудники, которые ничем не могут помочь, а только перебивают и повторяют одни и те же стандартные бестолковые фразы о том, что им очень жаль, но ничего нельзя сделать... Когда начинаешь настаивать, передают решение вопроса другому сотруднику, который твердит то же самое, а потом вообще бросает трубку (нонсенс!). Клиенты звонят с вопросами не для того, чтобы услышать, как хорошо ваши сотрудники выучили 2 фразы, а для того, чтобы решить конкретные вопросы и проблемы, возникшие, между прочим, по вине вашей компании, а не клиента. В результате 3-х телефонных разговоров в течении дня, проблема так и осталась нерешенной... Если бы в заказе были товары только для меня, то давно отказалась бы от него.

Благодаря дилетантству сотрудников компании, которые вместо того, чтобы решить вопрос, позволяют себе бросать трубку, неоднократному срыву доставки, невозможности решить, возникающие по вине компании вопросы и неуважению к клиентам, я прекращаю сотрудничество с данным магазином.

Сами у себя воруете клиентов, которые, из-за не профессионализма сотрудников и полного отсутствия клиентоориентированности, уходят к конкурентам, которые работают в разы лучше и чей сервис на порядок выше...

Достоинства:

нет

Недостатки:

Хамские курьеры, некомпетентность

Заказали на сайте куртку мужую и несколько мужских батников разных размеров. Товар в Могилев доставил курьер. На примерку всех вещей отводилось 15 минут. Согласитесь это очень мало, чтобы понять как сидит вещь!!! Кроме того, несмотря на то что вещи впринципе неплохие, и при условии того, что если б что-то мужу подошло, мы б взяли, но размеры были совершенно отличными от нашего заказа!!! Все было перепутано! Кошмар! Решение было принято все вернуть назад курьеру, который кстати бы очень хамским. За то что нам ничего не подошло, причем по вине магазина, мы еще заплатили 5 бел. рублей! Да цена мизерная. Однако сам факт!!! Поэтому прежде чем заказывать несколько раз созвонитесь сами и уточните все ли правильно оформлено в вашем заказе!!! Потому что для работниколв магазина по всей видимости это не играет особой роли и у них нет цели завоевать доверие клиента.

Добрый день, мои дорогие читатели! Психологи сейчас даже выделяют особый вид шопоголиков - интернет-шопоголики. И.... это я. Я присоединилась к рядам таких вот покупателей, которые в удобной домашней обстановке, сидя за экранов с чашечкой кофе, отлавливают интересные вещички со вкусными скидками. И суть даже не самой вещи, а в том, чтобы купить ее повыгоднее.

И тут мы переходим к основным преимуществам совершения покупки в интернет-магазине, в частности на

[ссылка].

++++++++++++++++++++++++++

1. В удобное время,в удобном месте... не торопясь разглядываем вещички, сравниваем цены, читаем отзывы, покупаем. Я больше люблю такой способ покупки, когда тебя никто не торопит и не стоит над душой...

2. Простой и вместе с тем отлаженный интерфейс сайта и поиска товаров. Вещи можно легко найти, отложить, соизмерить скидки

3. Наличие раздела "ИЗБРАННОЕ" и уведомления о снижении цены на товар в избранном.

4. Широкий ассортимент продукции. Продается здесь одежда, аксессуары, обувь, и кое-что из косметики.Особенно подкупило меня наличие на сайте джинсов с завышенной талией. Так как последние, хотя и модны, все равно мало где встречаются.

5. Огромные скидки. Чаще всего до 60%. Причем, если пишут, что до 60 %,то добрая часть товара будет с реально высокими скидками. Я ношу 42/44 р-р. И меня радует, что мой ходовой размер все равно встречается со скидками.

6. Грамотное разъяснение условий покупки и доставки. В первые секунды оформления заказа вам перезванивает оператор, уточняет данные по заказу и сможет ответить на ваш вопрос.

7. Быстрая доставка. Я живу в регионе, и здесь нет курьерской доставки, однако мне доступна доставка на почту, и, если мне удобно, посыльный с почты занесет заказ на дом, возьмет денежку за заказ, за наложенный платеж (это само собой, почта у нас такая) и сам его оформит. Не надо стоять в очереди с бабульками за своей посылкой на почте.

8. Хорошая упаковка товара.Все грамотно оформлено, аккуратно запечатано. Приятно взять в руки.

9. Если вас дома не оказалось, вы можете сами в течение недели зайти на почту, и забрать -таки, ожидающий вас заказик.

10. При оформлении заказа на сумму свыше 300 000 бел. руб. доставка бесплатная. Если меньше этой суммы - 40 000 еще и за доставку. Таким образом, если вы хотите расчитать конечную цену на вещь,скажем 200 000 + % за наложенный платеж (согласно тарифам почты), + 40 000 за доставку. Получится, конечно не 200 000 бел руб. Тоже надо учитывать, сравнивая с ценами на эту вещь в другом месте.

11. Нашла еще один плюс. Это безусловный стиль самого магазина: вещи здесь хоть и не на любой вкус, но на мой точно. Мне здесь нравится очень и очень многое. Все модели молодежные, современные.

12. Кроме всего прочего, ценовая политика сайта мне кажется более справедливой что ли. В сравнении с другими сайтами интернет –магазинов вещи здесь дешевле. И классные вещи есть со скидками 70 %. Не просто нераскупленная тряпка, а интересная вещь.Больше всего прельщают покупки в магазине неразмерных вещей :бижутерии, сумок. Что точно подойдет с размером.))))Сумки здесь на порядок дешевле. Плюс еще можно скидку дождаться. Есть интересные модели. Правда, здесь не тысячи сумок, однако, вкусных моделей много.

Переходим к минусам------------------------------------------

1. Все же не видишь товар вживую. Нет возможности посмотреть на ткань, пощупать ее, оценить качество пошива.
2. Возврат оформляешь сам на почте.т.е. посмотрел товар, если не подошел, заполняешь бланк и идешь с ним на почту.
3. Нет пунктов самовывоза. Один не безызвестный магазин открыл в нашем городе пункт самовывоза, и толпы народа ходят туда, что-то заказывают постоянно. Я тоже хожу))) Я к тому, что обороты у них по нашей местности явно выросли .Забирать заказ, если никого не было дома когда приносили посылку - только на почте. А я на почту после работы попасть не могу. Она работает до 18.00. НЕ успеваю((((( Ждать выходных. Эх!
4. Ограничение по скидкам. Скажем, 20% на осень при заказе на сумму от 1 млн.бел. руб. а если у меня нет заказа сразу на такую сумму?

5. Отсутствие отзывов на белорусском сайте по товарам. Понятное дело, Ламода в Беларуси недавно и отзывов еще не набралось, точно также как и покупателей. Приходится заглядывать на российский сайт Ламода с поиском там аналогичных товаров с их отзывами. Можно же и перенести отзывы и оценки на наш белорусский сайт... (написала свое предложение в обратную связь)

Вот основные причины, почему я всего раз заказала товар с этого сайта. Я довольная им, но…. Все «но» – выше.

Итак, купила три товара на общую сумму 1 млн. руб., применила промокод, получила бесплатную доставку.

Сумка прекрасная. Как же я ею довольна)) не описать. Не кожа, оно и понятно Со всеми скидками обошлась в районе 350 тысяч бел. руб.. Но таскала всю осень. Очень пришлась по вкусу. Такая милая. Хотела такого плана и такого размера давно. Ношу в руках. Если руки надо освободить, можно на плечо лямку накинуть.

Бижутерия. Ею довольна меньше. Серьги при соприкосновении с ушами …позеленели. Сам гвоздик. Не сразу. По прошествии нескольких месяцев. но все же.Попробую почистить. Колье пока носится. Да и серьги мне хорошо подошли под форму лица и прическу (Стоили 116 тыс.)

Туфли просто мега высокие. Я платформу на сайте не особо разглядела. Для такого формата они не слишком тяжелые, но каждый день явно таскать не станешь. Едкий запах от них сразу не выветрился. Напрягает это немного. (Стоили 513 тыс. со всеми скидками).Выполненны качественно. Запах впечатление портит только

В целом, покупки неплохие. Но, пока с этим сайтом я затухла. Советовать, или нет – советую. В любом случае, пробовать можно. Вещи есть хорошие.

Больше покупок на вайлдберриз здесь:

http://irecommend.ru/content/pervyi-opyt-uvenchals...

Достоинства:

заказывал ранее с доставкой вопросов не возникало

Недостатки:

возврат денег, это моя последняя покупка на данном сайте

Добрый день, прошу разобраться в возникшей ситуации. Мной был оформлен возврат заказа, и отправлен почтой (BP062344187BY), посылка была доставлена 25.11.2016. Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки и обещанием специалистов о возврате в денежных средств в срок 7 дней с момента поступления возврата на склад на 05.12.2016 информации о возврате денежных средств так и не поступало. Сегодня при очередном общении со специалистом поддержки мне было сказано, что по причине медленной работы Белпочты, товар так и не поступил с распределительного склада на склад поставщика и мне необходимо ожидать смс сообщения об этом и Только ПОТОМ в течении 7 дней ожидать поступление денежных средств. 
По итогу 06.12.2016 приходит СМС с указанием быть на связи и ожидать денег в течении 10 дней.
Буду обращаться в комиссию по защите прав потребителей.