Работал по системе Банк-Клиент. Со 01. 12. 2014 все пошло на перекосяк. О проблемах в банке узнал из новостей по телевизору, для репутации Рост Банка было бы лучше если бы операционисты предупредили о надвигающемся коллапсе . А так куча платежных поручений с 1. 12 по 5. 12. тупо "зависла" в несколько десятков тысяч рублей, которые для меня не лишние. Кредитовать физических лиц в договор РКО у меня нет таких обязанностей. А если говорить юридическим языком Рост Банк по договору РКО обязан перечислить денежные средства клиента в день поступления платежного поручения. Сейчас у Рост Банка идет по ГК присвоение денег принадлежащих ЮЛ и выдача этих денег ФЛ. Я написал в Рост Банк претензию с требованием выдать мне компенсацию за использование, а возможно, и незаконное присвоение денег моей фирмы в корыстных целях и интересах кредитной организации. Надо судиться бесспорно - выигрыш обеспечен 100%.. В выигрыше - безусловный возврат или отправка по назначению денежных средств- прямой ущерб, компенсация процентов за каждый день незаконно использованных средств по ставке ЦБ РФ, моральный вред - нанесение вреда деловой репутации срывом платежей, возврат затрат на адвоката и оплаченную пошлину.

Уже как два месяца безуспешно пытаюсь закрыть карточный счет дебетовой карты.  

В первый раз 12 января в отделении банка полностью перевел деньги со счета через банкомат на телефон и написал заявление на закрытие счета. После этого счет не закрылся, как мне объяснили в отделении при повторном обращении 5 февраля из-за поступления копеечных процентов. 5 февраля через кассу я снял 34 копейки процентов и меня заверили, что на следующий день счет закроется.

Этого не произошло. 10 февраля написал обращение по данному вопросу на сайте банка за номером 9649, на которое не последовало ни какой реакции.    17 февраля в очередной раз отправился в отделение банка, в котором сотрудник с искренним непониманием почему счет до сих пор не закрыт предложил в очередной раз написать письменное заявление на закрытие счета и карты.  

В результате трех походов в банк, двух письменных заявлений и одного обращения на сайте банка карта в Кибер-банке отображается как заблокированная, а счет остается действующим.  

Какие мне еще надо предпринять действия чтобы счет и карта были закрыты  :  

PS А вообще ситуация вызывает недоумение. Банк всегда радовал профессиональным подходом персонала к своему делу, а тут целая история вокруг несложной операции...  

Добрый день! Я являюсь вкладчиком РОСТБАНКА. Е-ц Екатерина П. Срок моего вклада заканчивается 18 августа данного года. В связи с закрытием офисов в городе Орле и Туле, а так же в близлежащих городах я обратилась в ближайшее отделение БИНБАНКА г Орла, который должен был отправить письмо в РОСТБАНК г. Москвы. Я прошу руководство банка оперативно среагировать на данное обращение. Вклад заканчивается, как я уже сообщала 18 августа и я рассчитываю в этот же день получить свои денежные средства, на основании договора о вкладе (номер договора и все необходимые ксерокопии были приложены в письме от БИНБАНКА). Очень уж не нравиться мне ситуация с закрытием офисов по городам. Ув. руководство банка относитесь с уважением и понимание к своим клиентам (а то все разбегутся).

Мне подобная нервотрепка не нужна и я хочу точно знать, что в нужный мне срок я получу свои деньги в полном составе и с причитающимися процентами!!! Еще раз убедительно прошу среагировать на данное обращение и написать мне ответное письмо! С ув. Е. П. ЕМЕЦ. Оценку не ставлю, поставлю после 18 августа.

01 сентября заключил договор банковского вклада с ОАО "РОСТ БАНК". Процентные ставки в банках поменялись и 20. 12. 2014 г. я обратился в колцентр банка для связи с отделением "Сущевский", сотрудник банка ответила, что этого она сделать не может из-за технических проблем и предложила приехать в отделение "Сущевский" для решения своих вопросов. Мы все помним 1998 г. , 2008 г. , и что такое технические проблемы. Первый вопрос, который у меня возник "ЗАКРЫЛИ"? Приезжаю, операционист сказала, что со мной поступили не правильно принудив меня приехать к ним, и что у банка была какая-то проверка но сейчас все в порядке. После этого мои намерения кардинально поменялись, и я принял решение забрать деньги досрочно, расторгнуть договор. Денег (рублей) в банке не оказалось и мне было предложено приехать за ними 23. 12. 14 г. после 14-00.

Приезжаю в назначенное время, очередь восемь человек перед мной. Ожидание очереди два часа. Операционист сообщает мне, что в договоре вклада банком допущена ошибка, и что банк предлагает мне переподписать договор. При изучении нового договора, обнаруживаю в текстовой части ошибку в названии банка и в таблице "процентные ставки при досрочном расторжении договора" (% годовых), совсем другие цифры, в сторону уменьшения на 1/2~1/3 предчитающихся мне % по вкладу. Переподписать договор я отказался. На что последовало-ну не хотите подписывать, ну и ладно (выписала кассовый ордер на сумму вклада и заниженную % ставку). Забрал вклад с меньшими % годовых. Доверие к банку и банковской системе подорвано.

Жалко потерянных денег, времени и моральных сил. При существующем законодательстве в области защиты прав потребителей- полное чуство не защищенности, учитывая процедуру подачи исков и рассмотрения их в суде. В моем случае, в суд можно не ходить, факт обмана на лицо. ОАО "РОСТ БАНК" настолько уверенно действовал в отношении не должного исполнения договора вклада, перед мною "Вкладчиком"; демонстрируя полную безнаказанность. Мои доводы, что действия банка неправомерны - игнорировались. При первом обращении, вклад (рубли) и % не вернули (допускаю, хотя во всех банках нет долларов и евро). При втором обращении подготовили заранее, новый, измененный договор вклада. Сервис отвратительный. Написал отзыв для людей, кто имеет договорные отношения с ОАО "РОСТ БАНК". Выводы делайте сами.

Являюсь клиентом данного банка с 2013 года. Очень доволен обслуживанием и хорошим доходом по вкладу. Сегодня у меня день окончания срока депозита - 7. 08. 2016 г.  Сегодня воскресенье. В банке выходной день, то есть выдача вклада осуществляется в ближайший рабочий день - понедельник. К сожалению, в Туле закрылись два филиала банка Рост. Получить деньги можно в головном офисе банка в Москве, но для этого нужно потратить полностью весь свой день. Ехать из Тулы в Москву в жару +30 - нет ни малейшего желания.  Для решения вопроса я обратился в Бинбанк Тула. 13 июля 2016 года написал заявление на закрытие вклада.

В Бинбанке мне сказали, что вкладчики банка РОСТ получают свои вклады через Бинбанк без проблем.

В связи с окончанием срока вклада в банке Рост, у меня возник ряд вопросов, касающихся моего депозита:

• получил ли банк Рост моё заявление на закрытие депозита?
• какой максимальный срок рассмотрения моего заявления?
• когда будут перечислены деньги и проценты в Бинбанк?
• смогу ли я завтра, так как сегодня выходной, получить в Бинбанке начисленные проценты и закрыть вклад.  

Напоминаю, что сегодня день окончания моего вклада. А. В. Воробьёв, г. Тула.

Никогда не являлся, не являюсь клиентом данного банка, и теперь, видимо никогда не стану, впрочем, как и все мое окружение!  С 9-го августа 2017 года на мой номер телефона стабильно стали поступать СМС о просроченной задолженности по Кредитному договору ИП Р-тов В. Л. За два месяца пришло 38 СМС. Так же с нарастающей частотой, включая выходные дни, мне стали поступать звонки с различных сотовых номеров, и автоинформатор меня настойчиво уверяет, что я обязан оплатить долги Р-това В. Л. , в противном случае ко мне будут применены меры взыскания.  

Я не знаю кто такой Р-тов В. Л. и сам им не являюсь, но скоро я пойду сам его искать. В ответ я пытался позвонить на номер горячей линии, где меня внимательно выслушивали, переключали на другого специалиста, опять выслушивали, опять переключали, и так пока я не попадал на неотвеченный вызов, который в конце концов срывался. Так же пытался перезвонить на данные номера, с которых мне звонили (они всегда были разными, так что игнорировать я их не мог) и попадал все на тот же автоинформатор, который первым же пунктом мне предлагал нажать 1, если меня необоснованно "терроризируют". В половине случаев звонок сразу обрывался, в другой половине меня развлекали приятной музыкой. Минут через 20 у меня кончалось терпение, и я обрывал это веселое времяпрепровождение.  

Месяц спустя я был приятно удивлен, что в банке есть таки сотрудники, кроме автоинформатора. Девушка сначала не понимала зачем я звоню в БинБанк, если у меня вопросы к РостБанку. После моего уверения, что я звоню на тот же номер, с которого минуту назад мне грозил РостБанк, она таки приняла мое заявление, и даже обещала, что я получу ответ в СМС в течение трех дней. И Ура! Ответ и вправду пришел! Правда от БинБанка. Вкратце мне сообщали, что мое сообщение рассмотрено, и.... никаких звонков на мой номер от БинБанка не поступает! Я несколько в шоке! Спустя еще неделю, перезванивая на те же терроризирующие номера, я дозвонился еще до одной девушки, которой доходчиво все объяснил и про звонки, и про смс, и про мое заявление, и про ответ от БинБанка. Потом опять несколько минут объяснял зачем я тогда звоню в БинБанк, хотя я опять перезванивал на очередной номер. Все же заявка была принята, и даже на более тщательное рассмотрение!  

Спустя три дня я получил СМС от БинБанка... Слово в слово как и предыдущее... Окончательно уверовав в то, что я идиот, я еще был неприятно удивлен, что за месяц моих перезвонов на эти сомнительные номера со счета телефона у меня улетело тысячи полторы за прослушивание различных композиций, которыми грел мой слух автоинформатор. Сейчас, когда я не успеваю ответить на звонок, я по незнанию звонящего номера, иногда перезваниваю на данные номера, что также ведет к потере моих средств со счета телефона. Думаю мой сотовый оператор уже мог бы погасить часть задолженности этого Р-ва В. Л. ! Так ВОТ! Я требую принять меры по устранению данного недоразумения, в противном случае я буду вынужден обращаться в надзорные инстанции! Спасибо!