Один раз через них заказывала билеты до Киева. Все, в принципе, нормально, хотя и намного дороже, чем в кассах автовокзала, но билетов не было, а у них были. Единственное, сначала звонила оператору и уточняла о наличии, а потом после подтверждения оформляла заказ на их сайте. В общем, нормально и перевозчик был один из тех, которым я раньше пользовалась, то есть сайт выступает наверно как посредник или как-то сотрудничает с перевозчиками на популярных направлениях.