Всем привет! Недавно прилетели из Меркури. Летели из Минска утром в пятницу где-то в 10 утра приехали, заселили нас к двум часам дня, т . к. с пятницы по воскресенье в этом отеле отдыхает очень много местного населения, их очень много, для них там все самое лучшее, элементарно, для нашего человека стакан в баре дают маленький бумажный, только подходит немец или араб, большие стеклянные стаканы, по еде так же, нашему покладут маленький кусочек мяса или курицы и смотрят, чтобы только больше не попросил, арабу половину курицы сразу на тарелку, они очень шумные, не аккуратные, ну да ладно. На ресепшин хочу отметить Ирину, очень приятная девушка, мы попросили номер на 2м этаже, по по билету у нас был номер стандарт с видом на сад, нам дали тихий и красивый номер с видом на море, по любому вопросу на протяжении всего отдыха мы обращались к ней, ходит по территории спрашивает все ли хорошо, записывает, что еще нужно, все быстро выполняется. Анимация мне не понравилась, она как бы есть, они что-то стараются, подходят, зазывают, но все это как-то скучно. Пляж шикарен, лежаки не занимали, я приходила к 10ти, были места. Обслуживающий персонал вежливый, никто не выпрашивает денег ни за чемоданы, что принесли в номер, ни за уборку номера, уборщик всегда мыл пол, крутил все из полотенец. Отдельная тема это питание, понятно, что мы приехали не есть, а за морем, но тем не менее, то ли кризис так отражается, то ли чтго?выбора очень мало, днем и вечером одна курица и говядина резиновая, салаты не понятно из чего, на обед были макароны, вечером эти макароны в салатах лежали, за 12дней ни одного блюда из морепродуктов, ресторан морепродуктов платный, ужин 65-80долларов , из рыбы был пангасиус, ни разу не давали арбуз, зеленая дыня, финики, не свеже нарезанные грейпфруты и апельсины, отмечу красное вино, мне понравилось. Понравилась местная дискотека, ну а в целом, если не брать во внимание питание, то отель тянет на свою четверку.

В данном отеле отдыхаем уже 3 ий раз, придерживаемся мысли, что если где-то было хорошо, то лучше туда не возвращаться, но так случилось, что в поисках тура цена на Меркур была очень хорошая.  

Поселили в новый корпус, за что огромное спасибо. Комната просторная, светлая, большая.  

Персонал внимательный, всегда выслушает, но тем не менее, 3 дня просили отремонтировать кондиционер, на 4 ый день услышали, спасибо и на том. "Корзину" с фруктами (апельсин, гуава, 2 финика, персик и банан) как комплимент для постоянных гостей ждали 2 дня, потом напомнили на ресепшине - принесли сразу.  

Места на пляже начинают занимать с 5 утра. Мы с ребенком приходили в 7: 30 и могли занять шезлонг только на 4ой линии, что совсем неудобно. Тот, кто в 5 утра занял (вешали шарфики, парео и прочее) спокойно отсыпался, завтракал и к 11 часам приходили на пляж... Не думаю, что нужно еще комментировать что-то. Ни в одном отеле Хургады я такого не встречала : -( Очень огорчил этот факт. Чем пора заняться отелю - заменой шезлонгов и защитой от ветра, лежаки старые, ограждения от ветра стараются "спасти" металлической ржавой проволокой. Наш ребенок не один раз ранил себя во время копания песка.  

Раньше в отеле было очень много немцев, французов. Сейчас основная часть отдыхающих - русские, белорусы и украинцы, немцев совсем немного.  

Питание: пишут все про кризис и этим объясняют ухудшение питания в Меркур, если бы не отдыхала за этот год в нескольких отелях Хургады, то может согласилась бы, но это не так. В Меркур кризис присутствует, в других отелях - нет. Сосиски на завтрак, которые в Меркур еще пару лет назад были на завтрак постоянно, то сейчас раз на 3 дня и нарезанные мелкими дольками. На ужин всегда что-то жарят на улице, арбуз давали 1 раз за 11 дней, а так - финики, апельсины, дыня. На баре вкусное мороженое, пицца, молочные коктейли. С чем нужно бороться - мухи в ресторане, они есть и немало, приходилось прикрывать еду тарелкой во время завтрака/обеда. Фрукты из-за этого почти не ели, так как мухи свободно летают по залу, где расставлена еда для набора.  

Анимация - абсолютно не навязчивая. Детская анимация - Фарид за столько лет не изменился и все так же возится с детишками.  

Радует работа спасателей - всегда все видят и контролируют.  

Очень хочется, чтобы Меркур стал таким же, как в первый мой визит в 2015 году.

Только приехала. Хочется поделится. Рекомендовали как отличный отель лучше многих пятерок. Может так и было, пока он назывался софитель. сервис ниже плинтуса. пляжные полотенца в дель прилета не дали( а было еще только 15 часов), от номера дали только 1 карту( двое взрослых и ребенок), пришлось на следующий день ходить как сиамским близнецам, пока с отельным гидом не решили проблему второй карты. Постель на ребенка получили к вечеру 3-го дня !!! ( после неоднократных обращений), полотенца на троих в номере систематически стали давать только со второй недели пребывания, чаевые 1 доллар оставлялись всегда. Разнообразием ресторан не отличается, но главное было чем накормить 5-го ребенка. Но если в ресторан прийти через час от начала то кроме выпечки почти ни чего нет!!! а если прийти в началу то приходилось периодически стоять в очереди!! стол мы практически всегда накрывали себе сами, мне не сложно... салфетки , вилки, ложки... Огромное количество соотечественников. сначала радовало... а потом сперли пляжные полотенца, пришлось платить штраф 40 баксов. народ рассказал потом , что пришла не молодая пара, обнаружила пропажу своих полотенец. по советы еще более пожилой пары соотечественников взяли что лежит, оказалось наше... Туда больше не поеду. стоит отметить хороший пляж, песчаный с хорошим входом. идеален для маленьких детей, и очень хорошая анимация.

Не понравилось:

• в номере каждый день что-то было не так: то полотенца отсутствовали, то воду забывали принести, то кондиционер ломался, то горячая вода в душе исчезала, то муравьи (огромные! ) гостили в огромном количестве... Балкон никто не убирал и не мыл вообще. В общем, жаловаться приходилось каждый день: мы буквально прописались на рецепшен.
• Лежаки на пляже народ занимал с шести утра. На всех не хватало.  
• Бары: на пляже - ниже всякой критики. В отеле-на "троечку". Скрашивал впечатление молодой бармен, которого все зовут "Доброе утро! ". Улыбчивый и знающий свое дело.
• Ресторан отвратительный. Еда скудная, невкусная. Вино плохое. С напитками надо быть очень осторожными: сырая вода-не редкость. Лед лучше не просить (будут проблемы с желудком). Обслуживающий персонал достаточно неприятный.
• Всю развлекательную программу за 10 дней выучили наизусть: аниматоры не напрягались.  

Вывод: в этот отель не вернемся НИКОГДА и рекомендовать никому не будем.

В октябре 2011 года отдыхали с мужем в этом отеле. Отель посоветовали в турфирме. Хочу поделиться своими впечатлениями. Прилетели в аэропорт Хургады в 9 часов утра. Оформление миграционной карты, визы заняло приблизительно час. Служащие аэропорта Хургады работали достаточно быстро, так что в 12 часов нас привезли в отель Mercure. На ресепшн рассказали, что заселение производится с 14 часов и попросили подождать. Бегло рассказали про территорию отеля, одели браслеты и "пустили в свободное плавание". Первое, что бросилось в глаза - огромное количество людей. Многие приезжали сюда во 2-ой раз, надеясь повторно отдохнуть в Sofitele и разочаровывались увиденным. От старого Софителя остались разве что корпуса. Т. к. мой супруг изрядно хромал (перелом лодыжки), то номер нам дали на 1 этаже без денег. В номерах сделан косметический ремонт, чего не скажешь про остальные корпуса отеля (ресторан, бары и т. д. ).  

Уборка в номере проходила раз в 2 дня. Как-то случайно зашла в номер в момент уборки - увидела персонал изучающий мои личные вещи. Инфаркт не получила, но настроение испортилось. Питьевую воду в холодильник ставили исправно. Мыло, шампунь, гель для душа положили в единичном экземпляре раза 2 за все время. Муравьи были постоянно (еду в номер не брали ни разу). Причем везде. Приходилось каждый вечер вытряхивать постельное белье и выдвигать кровати в центр, чтобы муравьи не кусали во время сна.

Отдельно о питании. У всех, повторюсь у всех, кто прилетел с нами были проблемы с желудком. Мы с мужем 3 дня боролись с изжогой и расстройством (принимали таблетки). Потом решили есть простые продукты (например кусочек курицы и овощи), т. е. никаких подлив и смешанных блюд. Курица была постоянно на обед и ужин, мясо в виде одного блюда 1 раз в сутки, рыба - 1 раз в сутки. Морепродукты (мидии, кальмары, креветки) не видели вообще, даже в составе салата. С голода не умрешь, но удовольствия от еды не получаешь вообще. Кто предпочитает питаться кашами, булками и др. гарнирами - приезжайте в отель Mercure- останитесь довольны. Из фруктов были дыни, финики, апельсин, 1 раз гранат. Финики попадались частенько подгнившие. Понимаю, конечно, что из-за кризиса в стране отели экономят, но не до такой же степени. Особенно впечатлили очереди в ресторан с 19 до 20-30 на ужин. Т. е. , чтобы войти в ресторан, на улице нужно постоять минут 30. В баре на пляже 1 раз пробовала пиццу, а вернее блин теста слегка посыпанный сыром, зато понравился картофель фри. В барах на пляже одноразовую посуду (стаканчики для сока и мороженного) используют повторно (поэтому их нужно сминать перед тем как выкинуть в урну), а пластмассовые стаканы моют плохо (не смывают губную помаду и жир). По этой причине носили свои из номера.  

Пляж довольно грязный (песок не просеивают, не убирают камни и ракушки, под зонтиками не меняют пепельницы, окурки ветром сдувает в песок)- босиком не походишь. Места на всех не хватает. Если не успеешь занять лежак - то лежишь на полотенце. Причем спокойно насладжаться морем и солнцем можно первые минут 5, т. к. потом постоянно дергают продавцы экскурсий. Продавцов неимоверное количество. И если в первые день, два это забавляет, то потом просто напрягает. Если бы не море (красивое, чистое и теплое) то отдых превратился бы в пытку. Отдыхать в этом отеле советую заядлым оптимистам, которым не важен сервис, не важно качественное питание, чистая посуда и ненавязчивый персонал. А в остальном все нормально. Всем удачи.

Когда мы прибыли в отель Мercure, мой муж сказал мне: "это выглядит прекрасно, не так ли?". Мы праздновали 25-ю годовщину нашей свадьбы. Мы никогда еще не были в Египте прежде, поэтому я основатально подготовилась перед поездкой, ха. Когда мы прибыли, нам подали напитки, затем нас проводили в наш номер, где нас ждал торт, который был прекрасным жестом. Как только прибыли наши чемоданы, я достала салфетки и обеззораживающий спрей и начала все вытирать. Номер был очень устаревший. Мы попросили номер с видом на море, и к нашему восхищению мы получили его. После ночи с муравьями я боялась ходить ночью в туалет. Они были в ванной и хотя их было немного, это стало неприятным ночным ритуалом - растаптывать их и кричать моему мужу каждые 2 минуты. Еда было в изобилии, но не на мой вкус. Я даже похудела, я выжила на хлебе с маслом и воде. Мой муж пробовал все и к его неудаче это закончилось поносом, как и у многих англичан, с которыми мы встретились. Пляж был прекрасен, единственное место, где можно было скрыться от кричащих детей, которые оставались у бассейна. Музыка, грохочущая и этих старых громкоговорителей, была настолько раздражающей и очень старой, это походило на египетскую версию базы отдыха. Если бы не солнце и хороший загар, мы никогда бы туда не пошли. Этот отель больше походит на 3-звездочный. Развлекательная программа по вечерам была полной ерундой и устаревшей. Музыка для детей была той же, что и двадцать лет назад, когда мы брали с собой в отпуск детей, ужасно раздражает. Слава богу я была там всего неделю, я бы не выдержала там дольше. Этот отель нацелен только на русских туристов, и у некоторых из них - очень, очень плохие манеры. Какая жалость, потому что территория - хорошая, просто способ управления отелем - никудышный. Я и мой муж туда бы не вернулись.

Отдыхала в этом отеле в феврале 2012г. Такого отвратительного отношения к отдыхающим не видела никогда и нигде!!! В день отлёта 27. 02. 2012г. , наш трансфер в аэропорт должен был забрать нас из отеля в 12. 30 дня. Мы собрали чемоданы, и на ресепшен пришли в 11. 30 что бы сдать карточки и пойти перед отьездом выпить кофе. Когда мы сдали карты от номера, нас попросили срезать нам браслеты. Я обьяснила что у нас ещё есть время до прибытия нашего трасфера мы не хотим 45 минут сидеть на ресепшене. На что нам в грубой форме обьяснили, что наше время нахождения в отеле строго до 12. 00, и если мы уйдём на территорию отеля с браслетами, а вернёмся на ресепшен с опозданием хотя бы на 5 минут, то заплатим неустойку в сумме 30$!!

Я одыхала с 3х летним ребёнком, и не могла быть уверенна что не опоздаю на 5 минут. Я разрешила срезать браслет, так как даже и представить не могла во что мне это может обернуться!!! Мы с ребёнком пошли в бар, который находиться на пляже и я заказала молочный коктель, бармен мне отказал, так как у меня нет браслета. Я обьяснила что во первых нет 12. 00 и я имею право пользоваться системой всё включено, он позвонил на ресепшен, и там сказали что бы без браслета мне ничего не давали. Я не стала спорить, налила кока-колу из аппарата и дала стакан ребёнку. Тут же к нему подбежал менеджер, вырвал из рук трёх летнего малыша стакан, и стал угрожать штрафом. Я вернулась на ресепшен, где уже стояли люди, из отьезжающих, с такой же проблемой. Мы вызвали главного менеджера, который начал извеняться, и с рвением пытался узнать какого бармена, нужно наказать, а то что в этом был задействован весь персонал на ресепшене, менеджеры которые бегали за отдыхающими , которым сами же и срезали браслеты, так это главный менеджер почему то даже не слышал!!! Вобщем уехали мы с отеля Меркури Хургада, в таком шоке, что даже описать не могу. И кстати в отеле действует система "Ультра всёвключено" и просто "Всё включено", с нами отдыхала семейная пара из Твери (которые в Египе впервые), и у них была "Ультра", (у них отдельный бар)!! Женщина взяла себе три разных напитка и вышла на терассу, где за столиком сидел её муж с двумя мужчинами, у которых было просто "всё включено" (у них браслеты синие). Так когда она поставила напитки на стол, даже ещё не успев сесть, за ней выбежал менеджер, забрал напитки и угрожая штрафом ушёл. Муж отругал за это жену, и остаток отдыха у них был испорчен!!! Так что никогда не едте в этот отель!!!!!!

Добрый день! Вернулись на днях с женой из этого отеля. Хотелось бы написать хороший отзыв, но пока воспоминания и эмоции свежи, будем говорить честно. Отдыхаем часто в Египте, долго выбирали отель, читали отзывы и решили поехать в Mercure.  

К отелю претензий нет, море отличное, сервис на уровне, персонал приветливый, всегда здороваются, улыбаются, это радует.

Но огромное "Но" перечеркивает все эти эмоции!

Уважаемые менеджеры отеля, огромная просьба обратить внимание на анимацию. А точнее на Шеф-аниматора Маду! Сказать, что он перегибает палку в своей работе, это не сказать ничего. Начнем с того, так начинается утро. Это что за шеф-аниматор, который постоянно сидит в этой будке и изредка что-то говорит в микрофон? Ничего не делает, но зато очень часто "тупо шутит", но об этом позже. Ладно то, что он просиживает свою пятую точку весь день. Но как начинается вечер, это круче любого "шоу". Какое право имеет шеф-аниматор бухать на дискотеке? Это что за беспредел???? Я сам могу выпить, тем более я турист и я на отдыхе. Но пить так, как пьет шеф-аниматор и его приближенный друг dj Yasser, таких алкашей еще поискать надо! Мы с женой в шоке! Ладно я, приехали отдыхать, жена любит танцевать, ждали вечера, чтобы хорошо провести время на дискотеке. Я не могу это назвать дискотекой. Вот вдвоем бухнут и давай крутить такое, что хоть стой, хоть падай. Что шеф, что dj Yasser... сами кайфуют от этой "долбешки ". Что за ужас? Люди заплатили деньги, приехали отдыхать... а такое ощущение, что отдыхать приехали шеф-аниматор и dj. Я не могу понять, какое право они имеют пить... ладно то, что курят как паровозы, но так пить!!! Познакомились с семьей, которая отдыхает второй раз, они в таком же шоке, но наши эмоции просто кипели. Неужели непонятно, под какую музыку любят танцевать люди. Включат одну русскую песню, остальное непонятно что. Так же застали день, когда у шеф-аниматора и у dj Yassera был выходной, все было отлично! Никаких претензий. Очень хорошо провел шоу Марли, молодец! Отлично провел дискотеку Dj Menos, все танцевали... Это знаете, как будто груз с плеч. Ребята работают весь день, потом еще и "зажигают" с туристами на дискотеке.

Но как все меняется, когда появляется Шеф-аниматор! Как надзиратель. Ребята становятся зажаты, как будто шаг влево, шаг вправо- расстрел! Что это за беспредел??? Как так можно работать? Появляется и всё затухает сразу! Как только алкоголь попадает в рот к этому шефу, начинается сумасшедший дом! Большая просьба, менеджеры, руководители! Уберите этих людей из отеля! И приближенных к ним, официантов, которые наливают им. Почему моя жена должна страдать от отдыха? Мы заплатили деньги, мы приехали отдыхать!  

Буду ли я советовать этот отель друзьям? Как только поменяются эти люди, то да! Так, здесь делать просто нечего!

Жаль, что не удалось пообщаться с менеджером анимационной команды, я думаю, он был бы в шоке! Ужасный отдых!

Ездили с мужем на наш медовый месяц в Меркури из Беларуси. Мы выбрали номера с видом на море +как нам пообщели комплимент от отеля (это был тортик в номер). Мы приехали к 10 утра, сразу пошли на море искупнуться пока ждали номер, нас заселили в номер в 14, 00 , дали второй этаж(первый не берите-вид там похуже), вид из моря обалденный, кровать хорошая с удобным матрасом. Номер чистый, полотенца и постельное такое же, единственное-ленятся мыть зеркала. Каждый день была уборка, меняли полотенца, вытирали пыль. Море с пляжем изумительные, для отдыха семьи самое то. Лежаки хорошие, только в 7 утра нужно было идти занимать их, потому что позже будете лежать только у бассейна. По поводу еды. Здесь мы ставим жирный минус. Однообразие кухни жуткое. Завтраки не меняются, изо дня в день одно и тоже, обеды такие же, лишь на ужин добавлялось 1-2 нового блюда. Очень большое количество различных видов сладкой выпечки-тортов, все похожие на один вкус, За 2 дня сразу приелись, что потом даже не захотелось смотреть в их сторону. Булки хлебные очень вкусные. А вот с фруктами у них напряг, была каждый день зеленая несладкая дыня и подсохший апельсин. Приехать на отдых и не поесть фруктов -для нас было диким. Один раз давали только арбуз. По алкоголю тоже не очень, вина пить невозможно, жуткая от них изжога, от пива на утро болит голова, все разбавленное. Как нам потом и сказали для Египта это нормально. С коктейлями на баре отдельный разговор. Смотрим для своих они делают разные красивые алкогольные коктейли, мы подходим и просим сделать нам такой же, они включают дурака и говорят, что мы таких не делаем. Приходилось вылавливать на барной стойке, как они делают такие коктейли своим и сразу показывая пальцем кричать: и нам такие же сделайте. С недовольным лицом они делали и нам. В след раз, когда мы просили повторить такой же коктейль-он был не такой на вкус, поэтому рекомендую брать пару бутылок своего алкоголя. Далее наш гид от Tez-tour.

По приезду мы отказались от экскурсий, ссылаясь на то, что хотим отлежаться на пляже. Он очень навязчиво предлагает экскурсии, ссылаясь на то, что сейчас большие скидки, у других не берите и т. д. Мы еле от него ушли, пока муж не повысил голос и не сказал: Нет, мы же сказали, что не хотим.  Цены ооочень высокие, от 30$ и выше. в среднем на сафари покататься 40$. Перед нами была одна женщина с ребенком, они тоже отказались от экскурсий, ссылаясь на то, что ребенка укачивает, так он очень долго уламывал их на яхту, мол там вы очень красиво покатаетесь и там не сильно укачивает, т. к. не сильное течение. Те, кого всю жизнь укачивает поняли бы что за бред, на яхте укачивает за пол минуты, без таблеток там вообще никак не обойтись. Так что будьте поаккуратнее с гидами. В наше время отдыха в данном отеле было 90% отдыхающих мусульман, из них много будуинов, В ресторане и любой очереди первыми обслуживают их, русских игнорят и обслуживают в конце. Вечера проходят в очень приятной обстановке, постоянно играет музыка или различные танцы, романтическая обстановка шикарная. Когда мы в аэропорту по отъезду разговорились с туристами из других отелей, то поняли, что у нас все было на хорошем уровне еще, потому что у людей плохо убирали в номерах, еду подымали с пола, приборы были грязные и прочее. В целом отдых нам очень понравился, Красное море этого стоит, для семейного отдыха с семьей рекомендую, вы не пожалеете, а как для молодежи-посоветовала бы подобрать другой отель, молодежи у нас было немного.