Достоинства:

Приятное обслуживание, хорошие пилоты

Недостатки:

непонятно, когда появятся билеты

Не часто летаю, но уже в течении более пяти лет пользуюсь услугами этой авиакомпании. По началу очень и очень нравилось.
Приятное, учтивое и ненавязчивое обслуживание как было, так и осталось до сих пор.
Раньше по питанию и напитком было намного лучше, давали большую коробку еды и много напитков, а под Новый год наливали немного шампанского. 
Сейчас дают небольшой сендвич и кофе или чай на выбор. В принципе в любом случае вкусно, съедобно и голодной не останешься. Что не сравнить с тем же Аэрофлотом.
Очень большой минус, что только эта авиакомпания летит прямыми рейсами Санкт-Петербург - Оренбург. И они могут выкинуть билеты в продажу за полгода до даты перелета, а могут за полтора месяца. Не предсказать. А сейчас вообще на ноябрь, декабрь 2015 года билетов нет и не предвидится, что печально. Потому что лететь с ребенком лучше прямым рейсом все-таки, а не с пересадкой.
Так же последний перелет был отмечен тем, что была тяжелая и затяжная посадка, но всегда, ВСЕГДА! очень легкий полет.