Очень любила этом интернет-магазин, несмотря на то, что цены достаточно высоки. И один-единственный заказ (точнее возврат заказа) убил всё желание им пользоваться. Заказала джинсики, размер не подошел, решила сделать возврат(тем более что уже был опыт), оформила, отправила. Через недельку пришло смс, что сумма за возвращённый товар переведена на почту. Прошел месяц, тишина. Звоню в клиентскую, там отвечают что деньги отправлены мне на почту около 2х недель назад. Выясняется, что отправлены они в Москву, вместо Моск. области. Говорю как так, я такого адреса не знаю, на что мне ответили, что это я так внесла в личном кабинете. Хамила и грубила дама на том конце провода, повышала голос и во всём обвиняла меня. По почте заказы мне всегда приходили по верному адресу, я ничего просто не могла поменять(да и зачем?) в личном кабинете, её невозможно было переубедить! Через некоторое время, в группе в соцсети общалась с модератором, она тоже по началу обвиняла меня во всём. Но, потом извинилась и сказала, что с моей ситуацией разобрались, это был технический сбой. Когда почта вернёт деньги в компанию, мне надо будет связаться с клиентской службой для возврата денег... В общем деньги мне вернулись ровно через 2 месяца, дружба с компанией ОТТО прекращена навсегда. Уж лучше самой прогуляться по магазинам, и купить всё раза в 2-3 дешевле. =)