Был инцидент, кассир не правильно дала сдачу (- 100 грн ). Мы попросили снять кассу. Пересчитали, оказалось в кассе больше на 50(надо же, откуда же??? ) грн, главный кассир объяснила, что заявленная мной сумма не соответствует излишку! в кассе. (конечно, аргумент) После просмотра записи с камеры наблюдения ( которая висит над кассой ,но почему-то не передает такие детали как достоинство купюр? оказалось, каждый видит то, что хочет видеть... Я четко вижу розовую( 200грн) купюру, а персонал хором кричит, что это 100...А потом были нецензурные комментарии полудебильного или пьяного? но очень важного и постоянноразговаривающего по моб. телефону охранника Димы и перекошенное недовольное лицо главного кассира (к сожалению не запомнила имени) . Я поняла, что делать там больше нечего... И мы с ребенком ушли.. Цена вопроса не настолько значима, чтобы перед невоспитанными маугли унижаться. Уважаемые, вы работаете в сфере обслуживания, научитесь общаться с покупателями. А если был обман, то помните про бумеранг.

20.10.2018 в 16:50 в Новусе в Броварах покупали продукты. Были введены в заблуждение неправильным ценником на вино. Реальную стоимость вина узнали уже на кассе и сразу отказались его покупать. Вернуть деньги за ТОЛЬКО ЧТО оплаченный товар нам отказались. Нам пришлось в течении 40 минут доказывать свою правоту, пытаясь вернуть свои деньги за товар который оказался значительно дороже чем было указано в ценнике под которым от стоял. Нас заставили идти к витрине, смотреть ценник, поднимать видеозаписи камер наблюдения, как будто мы были мелкими воришками, но вернуть деньги за только что оплаченное вино категорически отказывались. В любом другом супермаркете такого беспредела и такого позорного отношения к покупателям я в жизни не встречал. Я был со своей беременной женой, и хотя бы из-за этого можно было отнестись к нам более лояльно, но даже это не остановило ни главного кассира, ни администратора супермаркета. Мы зашли в магазин в прекрасном настроении, но вышли абсолютно расстроенные, обескураженные и все на нервах. Теперь Новусы будем обходить десятой дорогой и всем знакомым будем советовать не заезжать сюда за покупками. Самая дорогая сеть супермаркетов в Украине и такое скотское отношение к покупателям!!!

Достоинства:

одни минусы

Недостатки:

можно почувствовать здесь себя быдлом

20.10.2018 в 16:50 в Новусе в Броварах покупали продукты. Были введены в заблуждение неправильным ценником на вино. Реальную стоимость вина узнали уже на кассе и сразу отказались его покупать. Вернуть деньги за ТОЛЬКО ЧТО оплаченный товар нам отказались.
Нам пришлось в течении 40 минут доказывать свою правоту, пытаясь вернуть свои деньги за товар который оказался значительно дороже чем было указано в ценнике под которым от стоял.
Нас заставили идти к витрине, смотреть ценник, поднимать видеозаписи камер наблюдения, как будто мы были мелкими воришками, но вернуть деньги за только что оплаченное вино категорически отказывались.
В любом другом супермаркете такого беспредела и такого позорного отношения к покупателям я в жизни не встречал.
Я был со своей беременной женой, и хотя бы из-за этого можно было отнестись к нам более лояльно, но даже это не остановило ни главного кассира, ни администратора супермаркета.
Мы зашли в магазин в прекрасном настроении, но вышли абсолютно расстроенные, обескураженные и все на нервах. Теперь Новусы будем обходить десятой дорогой и всем знакомым будем советовать не заезжать сюда за покупками. Самая дорогая сеть супермаркетов в Украине и такое скотское отношение к покупателям!!!

Достоинства:

Несмотря на перечисленные ситуации, есть также и очень приветливые кассиры. Бывают хорошие скидки, выгодные акции.

Недостатки:

В целом, цена выше, чем в других супермаркетах, БЕЗ гарантии лучшего уровня обслуживания. К сожалению.

В очередной раз неприятно "порадовал" Novus на Оболони. Уже невпервые сталкиваюсь с хамским обхождением со стороны персонала. Сегодня пришлось простоять около 15 минут на отделе десертов, за которым не было продавца. Несколько раз просили персонал кого-то позвать, на что от нас отмахнулись, при том довольно невежливо. По соседству отдел кулинарии, у продавцов "запара", началось время скидок и скопилась большая очередь. В конце концов, пришла одна из тех продавщиц и практически накричала на меня. Отпустила торт с явно недовольным видом, дала понять, что я ее сильно отвлекла. Торт из маскарпоне она положила мне щипцами, от чего он смялся по бокам и потерял вид. Я покупаю десерт, чтобы получить от него удовольствие. А он, мало того, что вида жалкого, так еще и куплен при таких обстоятельствах. Впечатление осталось негативное. И отвечать продавщице грубо ни к чему. Это не ее отдел, она мечется обслуживая свою очередь и очень устала. Я, как клиент хочу чувствовать, что мне рады и хотят угодить. Это нормально. Я не заслужила грубый тон. Если нет продавца - закрывайте отдел! Продавец салатов положила торт как смогла, как обычно накладывает салат. Зачем оно мне?! В последнее время стала реже заходить в Novus, а теперь пойду туда только в крайнем случае. К слову, недавно мне там же довольно грубо ответила девушка на первой кассе. Раньше я меняла там мелкие монеты номиналом до 10 копеек. В этот раз была ругая девушка, она засомневалась, но НЕ сказала, что такой услуги нет, попросила подождать пока обслужит очередь. На аргумент, что мы к ней и так подошли по очереди, сказала довольно неприветливо, что мы ничего не покупаем и должны пропустить людей. Мы пропускали, а новые люди подходили и подходили. Минут через 15, она с кем-то созвонилась и сказала, что монеты им сейчас не нужны. Чего бы не сделать так с самого начала? Мы бы не теряли время. А некоторое время раньше заметила еще интересную вещь. Есть яйца категории С1, они маленькие, стоят на стенде в зале, стоят дешевле. А есть яйца фирмы Новус категории С0, продаются в коробке, стоят в полтора раза дороже. Купила упаковку больших яиц, дома обнаружила, что мне одно яйцо заменили на маленькое. Видимо с дешевого стенда. Скандалить из-за одного яйца я не стала. Но если подумать, кто-то из персонала может делать на этом неплохой бизнес.

20.10.2018 в 16:50 в Новусе в Броварах покупали продукты. Были введены в заблуждение неправильным ценником на вино. Реальную стоимость вина узнали уже на кассе и сразу отказались его покупать. Вернуть деньги за ТОЛЬКО ЧТО оплаченный товар нам отказались. Нам пришлось в течении 40 минут доказывать свою правоту, пытаясь вернуть свои деньги за товар который оказался значительно дороже чем было указано в ценнике под которым от стоял. Нас заставили идти к витрине, смотреть ценник, поднимать видеозаписи камер наблюдения, как будто мы были мелкими воришками, но вернуть деньги за только что оплаченное вино категорически отказывались. В любом другом супермаркете такого беспредела и такого позорного отношения к покупателям я в жизни не встречал. Я был со своей беременной женой, и хотя бы из-за этого можно было отнестись к нам более лояльно, но даже это не остановило ни главного кассира, ни администратора супермаркета. Мы зашли в магазин в прекрасном настроении, но вышли абсолютно расстроенные, обескураженные и все на нервах. Теперь Новус будем обходить десятой дорогой и всем знакомым будем советовать не заезжать к сюда за покупками. Самая дорогая сеть супермаркетов в Украине и такое скотское отношение к покупателям!!!

Воруют деньги, завышенные цены, мошенники

Хотела бы поставить минус этому супермаркету,но нет такой оценки еще на сайте. А теперь по порядку. Сегодня я поведаю доверчивым и наивным покупателям,как такой огромнейший супермаркет,как Новус в наглую ворует деньги прям на кассе! Итак,сегодня,15.05.14 я совершила покупки в этом маркете в своем городе.Среди моих покупок был куплен мармелад на развес уже фасованный. Его цена на упаковке составила 16,90 грн. Когда же я дома начала пересматривать чек,то увидела,что на кассе его продали мне за 18,81 грн! Получается,что супермаркет прям таки ворует деньги из-под носа у доверчивых и невнимательных покупателей! Кстати,еще когда я покупала сгущенку,то на полочке её цена была 18 с копейками,а уже в чеке 20 грн. ЛОХОТРОН!

Еще,если присмотреться на фото 1,то заметно,что затертая цена за кг составляет 31,89 грн.

А в чеке цена уже совсем другая - 35,49!

Таким образом в супермаркете специально введены в систему другие цены,которые выше на 1-2 грн.Да,вроде и мелочь,но Вы только подумайте,сколько за день покупателей проходит мимо кассы! И какие это деньги получаются. Это позор!Позор всему высшему руководству!Ведь всем известно,что рыба портится с головы.