Достоинства: в целом всё неплохо

Недостатки: почему-то пришлось дополнительно ждать 1 час, хотя я приехала строго ко времени записи

Уважаемые читатели и друзья! Приветствую вас всех на своей страничке.

Не так давно в отзыве о средстве для улучшения мозгового кровообращения "Вазобрал" я рассказывала вам о то, что в последнее время меня мучают практически ежедневные головные боли, головокружения и очень пониженное давление. Кроме рекомендаций, какие таблетки принимать, невропатолог из клиники Медси дала мне направление на МРТ шейного отдела позвоночника.

После согласования со страховой компанией я получила СМС сообщение о том, что я записана на определенное число на 18.00 в клинику МРТ24 на Каланчевской улице (станция метро Комсомольская). Поскольку раньше я делала МРТ головного мозга в другой клинике, то решила почитать о клинике "МРТ24" в интернете. Узнала немногое: что это сеть клиник и по Москве их то ли 3, то ли 4 (сейчас уже не помню).

Накануне приёма мне позвонили из клиники, чтобы подтвердить запись, и попросили подъехать с паспортом и полисом на 10 минут пораньше. Что я и сделала. Клинику нашла быстро, от метро пешком идти минут 5-7.

Внутри довольно скромно и тесно. Есть небольшая зона ресепшен.

И есть прилегающая к ресепшен зона отдыха с мягкими кожаными диванами и плазменным телевизором.

Стандартное заполнение анкеты заняло не больше 5 минут и с 18 часов (напомню, именно на это время я была записана) началось муторное ожидание, когда же меня пригласят на процедуру МРТ. Хорошо, что я не волновалась, поскольку однажды уже проходила это обследование, а вот если бы делала его впервые, то за долгие 40-45 минут ожидания я вся бы извелась.

Вскоре (ага, не прошло и часу! ) меня пригласили на обследование.

Проводилось оно стандартно: надо снять все металлические предметы, обувь, лечь на специальную подвижную кушетку. Потом тебе в руку дают "сигнальную" грушу, на случай, если станет невыносимо страшно или плохо, ну а потом я закрываю глаза и не открываю их до окончания процедуры, чтобы не видеть, что происходит вокруг (а главное, чтобы не видеть темноту и то, что ты находишься в замкнутом пространстве). Я делала МРТ шейного отдела позвоночника и обследование по времени проходило минут 15. Дальше минут через 5 мне выдали огромный снимок и предложили два варианта: в течение часа подождать описание или мне его пришлют на электронную почту. Я, конечно же, выбрала второй вариант. Вечером заключение врача я получила. Медсестра также проинформировала, что в случае, если мне понадобится диск с бОльшим количеством снимков и объемным изображением, то я могу в любой день в течение месяца подъехать за ним, при этом запись на диск стоит 600 рублей.

Заключение доктора, увы, оказалось не таким хорошим, каким я надеялась его получить, в результате обследования была выявлена, кроме остеохондроза, еще довольно неприятная вещь, которой теперь придется заниматься. Поэтому мне пришлось возвращаться в клинику "МРТ24" за диском, который мне любезно достаточно быстро записали. Кстати, в тот день, когда я приезжала за диском, народу там совсем не было... даже не понятно, почему в день моего обследования был такой аншлаг, что пришлось ждать процедуры больше 45 минут. Вероятно, кому-то понадобилось дополнительное обследование и в результате пошла сдвижка во всех записях пациентов.

В целом клинику МРТ24 - а если быть конкретнее, то отделение на Каланчёвской улице - я рекомендую.

Записалась на МРТ по рекомендации друзей, как в самый лучший центр, на 6 июня 2017 года в 16.00. (Записывала оператор call -центра Ольга).

Без звонка по смс была оповещена в 13.30, что я записана на 16.20 и сразу же получила очередное смс,что меня просят приехать на 20 минут позже в связи с задержкой, с чем приносят извинения за причиненные неудобства.

Уже находясь в центре, в 16.06, получаю очередное смс, что я записана на 16.00, и та же оператор Ольга звонит и говорит о задержке на 20 минут., т.е. до 16.20.

Оформив все документы (договор и анкету), сижу и жду своего времени — осталось всего 10 минут.

Появляется другой пациент, оформляет все бумаги и проходит на МРТ раньше меня! Оказывается я записана на 16.40 в программе, а этот пациент на 16.20!

Уважаемая администрация! Как прикажите это понимать? Это новый вид сервиса для ПЕНСИОНЕРОВ,мол торопиться им некуда, подождут?! Нет придела моему возмущению!

Всем знакомым буду говорить, чтобы никогда не пользовались вашими услугами.

Обморок в аппарате и абсолютно халатное отношение к пациенту — в этой связи хотелось бы обратиться к Руководству сети клиник «МРТ24» и отдельно к ответственному за филиал на Павелецкой с просьбой принять меры в связи со следующим инцидентом.

31.10.2017, в 6 утра мне проводилось обследование височно-нижнечелюстных суставов без контраста. Время раннее, погода нагнетающая, однако есть работа и её нужно выполнять добросовестно — персонал КРАЙНЕ невежливый, неприветливый и невнимательный. Перед обследованием всегда предлагался одноразовый халат — в данном случае мало того, что ничего предложено не было, так еще в мой адрес прозвучала претензия за оголенные ноги (по причине наличия на одежде металлических элементов — это объяснение всех устроило). Далее мне было сказано зажать зубами шприц. Не специальный нескользящий валик, а обычный шприц от которого челюсь не просто не фиксируется из-за скольжения, но и изрядно напрягается, что а. — повод для искажения результатов и б. — физически тяжело, так как ее элементарно начинает сводить. Если я иду на это обследование, значит что-то не так с предметом обследования, а это предполагает,что не надо усугублять состояние. Помимо этого мне в руку вложили специальную грушу для экстренного вызова, которая не сработала. Уважаемые врачи клиники и потенциальные её посетители — я потеряла сознание в аппарате МРТ и НИКТО не пришел на вызов, а позднее еще и убеждали, что кнопка работает, просто я ее не нажимала или нажимала слабо. Мне 25 лет и я в своем уме — я нажимала кнопку аккуратно, посильнее, поправляла проводок, нажимала/крутила/дублировала нажатия, делала их долгими и короткими — хоть как-то. Никто не пришел пока на плохое самочувствие и скованную челюсть не наложился приступ паники и последующая потеря сознания. Я даже не буду писать о том, что заключение готовилось больше заявленных 2х часов, о том, что оригинал не предоставляется, о том как со мной общались пока я обливалась слезами придя в себя, о том, что ни помощи, ни сочувствия, ни проверки работы кнопки (под впечатлением не пришло в голову сделать это сразу на их глазах и доказать, что сигнала не было), ни извинений — ничего. Только абсолютное равнодушие, хамство, отсутствие профессионализма и современных атрибутов необходимых в профильном учреждении. Плюс, поставив мне в вину смещение головы (это когда я билась в попытках сообщить,что мне плохо, а голова и рот зафиксированны), мне было сказано, что заключение будет неточным. Если бы МРТ24 имели совесть принять отзыв пациента, а не прикрываться одностороней связью, то до них бы дошла моя просьба принять меры к конкретной смене, которая была в районе 6—7 утра 31.10.2017 и проверить оборудование, потому что будь это пожилой человек или ребенок, последствия могли бы быть непоправимые.

Хотелось бы рассказать об очень некачественной и некорректной работы сотрудника клиники МРТ 24 на павелецкой - администраторе Олесе Б. Записывала на исследование свою бабушку, человек в возрасте (это для еще большего понимания ситуации). При записи нам сказали приехать за 30 мин до исследования, мы приехали как нас просили, но мы прождали в холле проходной все эти 30 мин., по телефону нам каждый раз говорили, что за вами сейчас придут, но никто не приходил, отвечали очень грубо и нагло. В итоге через полчаса за нами пришла этот администратор, при записи я указывала фамилии для пропусков сопровождающих, еще раз напомнила об этом по телефону, когда мы ожидали, она вышла с пустыми бланками, и пока мы заполняли их, она жаловалась охраннику, что раз сказали ждать, значит сидите и ждите, все это в достаточно грубой форме. После чего нас даже не проводили до нужного кабинета, который находится на все-таки большой территории БЦ, в итоге добирались по указателям сами. Но самое неприятное ждало впереди, когда нас наконец то стали оформлять непосредственно на само обследование, нам стали откровенно хамить, игнорировать наши вопросы, просить замолчать и всячески трепать нервы. Теперь представьте каково было пожилому человеку, который идет впервые на такое обследование, в котором и так приятного мало...а тут еще такая нервотрепка... Все таки две звездочки клиника заслужила, так как врач, делавшая исследования, частично сгладила негатив, полученный от администратора Олеси. П.С. потом уже выяснилось, что у администратора был последний час работы и видимо она уже не старалась быть "обязано-приветливой". На что собственно и не претендовали, а хотели просто нормального человеческого отношения, а не откровенного хамства. Могу твердо сказать, за весь опыт общения с персоналом платных клиник, с таким столкнулась впервые. И больше в эту клинику не вернусь, даже по другим адресам, настолько негативный опыт оставили после себя.