Достоинства: Исправили свою ошибку и извинились

Недостатки: Надеюсь, они их исправят!

Молодцы! Сделали ошибку - исправили. На 8 Марта привезли букет, который совсем меня не порадовал. После моей претензии попросили меня сообщить номер заказа, и буквально через день мне позвонили и сказали, что мне доставят подарок. Я попросила привезти вечером и мне доставили прекрасный букет, сделанный флористами специально для меня.

Букет просто чудесный и исправить ошибку, и поднять мне настроение "Флористу" вполне удалось.

Надеюсь, они и дальше будут только радовать клиентов, и получать только прекрасные отзывы о своей работе!

Ставлю пока 4, очень хочется в следующий раз написать отзыв об их работе только на 5!