При покупке было озвучено до начала февраля. но в договоре прописали 11.02.2014, ок ждем никто не звонил, пришлось самому набрать, оказалось привезут 20.02 так как кровать готова, но нет подъемного механизма, 18.02 в полной уверенности что вот вот привезут, внес 100% оплату.

20.02 никто и не думал нам ничего везти, в итоге позвонил сам и узнал что уже 27.02 ну точно точно привезут.

27.02 всё тот же прекрасный голос сообщил что 04 марта уже составлен список доставки и мы там есть.

OK!!! ПРИВЕЗЛИ! Кровать супер!!!! Спасибо!

P.S. уважаемые сотрудники Олимпии, знаю что Вы тут читаете всё. но прошу Вас связться со мной камательно сборки, ибо Ваш сборщик даже не удосужился мне позвонить (кровать то конечно я сам собрал и вот уже сплю неделю на ней, но всё же было уплочено...)

P.S.S. Надеюсь у ребят всё наладиться и с сервисом и со сроками, желаю только успехов и терпения всем еще не получившим клиентам мебель, а себе пожелаю получить пени и компенсацию за самостоятельную сборку.

В первых числах августа 2014 года нами был оформлен заказ на кровать. Заявленный менеджером срок изготовления кровати - 3 недели. Поскольку наш ремонт еще не подошел к концу, дату доставки и монтажа кровати по договору мы оформили на 20 сентября 2014. Таким образом, у компании было 1,5 месяца, чтобы точно изготовить нашу кровать и доставить ее в срок. Причем, при заключении договора, мы уточнили есть ли задержки и сложности, т.к. в конце сентября мы собирались уезжать из города. Конечно же было сказано, что всё будет вовремя и в срок, тем более у нас так заранее заключен договор. За неделю до предполагаемой даты, я позвонила в офис и напомнила о себе и уточнила всё ли в порядке и в работе ли наш заказ, чтобы не было потом неприятных неожиданностей. Конечно же было сказано, что всё ок. Накануне, 19 сентября - никто не звонит, хотя на следующий день должна быть доставка и монтаж. Звоним сами. Не дозвонится. С горем пополам дозваниваемся. Говорят, что доставки 20 сентября не будет, а будет 22 сентября (понедельник). Муж перестраивает планы, переносит встречи и т.д. На следующий день звонок мне со словами, что доставка будет уже не 22-го, а теперь 23-го числа. Я, находясь в другом городе, говорю менеджеру, что ей необходимо позвонить всё таки мужу и с ним договориться (на него был заключен договор и его телефон был основным, мой лишь дополнительный). На что я получаю хамовитый ответ от барышни: "Как я должна до него дозвонится, если он не берет трубку?". Я спрашиваю: "А вы звонили 2 раза или 32 раза?". На что получаю наглый хамский ответ: "32! ". Ну я сказала, что значит позвонит 33-ий и 34-ый раз, потому что кровать должна была приехать еще вчера. В итоге девушка решила не утруждаться и информацию об очередном переносе доставки передала мужу я, а не она, то есть она так и не позвонила ему. Причем в процессе наших метаний, мы узнали что оказывается по понедельникам у них в отделе сервиса выходной, причем всегда. И непонятно почему вообще первый перенос доставки был на понедельник. Видимо чтобы потом перенести на вторник. Вторник. Муж не мог лично принять кровать, т.к. планы менять снова не было возможности. Попросил заранее нашу родственницу приехать и принять товар. Она приехала. Кровать тоже приехала. Только ее выгрузили в квартиру и ушли. Никто собирать ее не собирался. Хотя по договору они были должны это сделать в этот же день. И эта услуга нами была оплачена. Пол дня все дружно дозванивались и выясняли эту ситуацию в офисе компании. До отдела сервиса не дозвонится напрочь. Причем ни нам, ни даже офису компании. Хорошо работают ребята. Вообщем, долго и много звонков и нервов было потрачено в тот день. Но результата не было и ясности тоже. Через сутки нам подтвердили, что сборка все таки будет осуществлена, но в какой-то другой день. Муж уезжал в командировку и опять же состыковал сборщика и родственницу по телефону, чтобы они напрямую договорились на какой-то день и время. Они договорились. В назначенный день у сборщика просто была отключена трубка. Весь день. Связь со сборшиком появилась через сутки. В ходе разговора было понятно, что он не русский и с утра пораньше вероятно попал в милицию, где провел весь день без связи. Хорошие сотрудники, не правда ли?! В итоге через недели две от заявленной даты по договору, мы таки получили кровать в собранном виде. Не оказалось каких-то внутренних заглушек в комплекте, но было бы странно, если бы хотя бы с кроватью было полностью всё хорошо. Бизнес по-русски, одним словом.

По сравнению с остальными отзывами у нас просто сказка. Заказали кровать в конце декабря, доставку назначили на 12 февраля. Кровать привезли без задержек. Веселье началось со сборкой, которую нам пришлось заказать, тк по уверению менеджера иначе пропадает гарантия на подъемный механизм.

Телефон сборщика мы искали 2 дня, связавшись с ним по телефону стало понятно, что в ближайшее время он к нам не собирается. В итоге муж просто предложил сборщику доплатить на месте, тк спать на полу уже надоело. Сегодня кровать собрана, брака не обнаружили. Похоже, что без "мотивации" сборщика мы бы ждали как минимум дня 4, а то и неделю.

По-моему это просто безобразие, про сроки сборки в договоре вообще ни слова, дозвониться ни до кого невозможно. Пришлось 3 рабочих дня сидеть дома в ожидании сборщика, тк никто никаких сроков не озвучивает, только "ждите, сегодня вам позвонят" А уж необходимость оплачивать сборку дважды это вообще ни в какие ворота, но уж лучше так, чем еще неделю дома сидеть, ждать.

Если бы почитала отзывы заранее ни за что не связалась бы с этими рогами и копытами. Считаю, что мы легко отделались. Желаю всем пострадавшим скорейшего разрешения ситуации!

Кровать данной компании присмотрел еще в ноябре в мебельном центре "Гранд-Каньон", но продавцы честно сказали, что до конца года ее можно не ждать. В связи с тем, что на новогодние праздники ко мне приезжают гости и кровать нужна непосредственно к их приезду, на тот момент пришлось отказаться. 10 декабря решил еще раз позвонить в салон, где мне сообщили, что доставка возможна до конца года. Сразу же приехал и внес авансовый платеж за кровать и матрас. Признаюсь, что покупая кровать по цене в два раза дешевле аналогов, где-то в глубине души был готов к возможным неприятностям, потому как пословица про бесплатный сыр известна всем...

Итог истории: кровать и матрас мне привезли на три дня раньше обозначенного срока. Сборщика пока не было.

P.S. В процессе сборки кровати обнаружился брак: деформировано ортопедическое основание. Спать можно, а пользоваться подъемным механизмом нет. В день сборки менеджер обещала произвести замену товара в кратчайшее время. Но, как и следовало ожидать, время идет, никто ничего не знает и знать не хочет.

Эту компанию мы встретили в Аквилоне, у них там пару выставочных стендов, спальни по доступной цене, неплохого дизайна, производство в Санкт-Петербурге где-то, в общем нам все понравилось и мы купили комплект спальни и матрас. Договор у нас был оформлен 15.10.2013, внесена предоплата 100%, срок поставки стоял 06.11.2013. Как обещал продавец, к этому сроку все будет доставлено, раньше-возможно, позже-точно нет. И мы стали ждать. Вплоть до 05.11.2013 нам никто не звонил, в итоге 06 числа позвонили сами и тут оказалось, что дату поставки то нам перенесли на 2 недели, что доставка стоит на 22.11.13 При это звонить нам никто не собирался. Ну ладно, решили подождать еще, так как пока вернут деньги, пока то сё, эти 2 недели и пройдут. 22 числа нам опять никто не звонит, сами звонить уже тоже не стали, поехали прямо в Аквилон, собирались писать заявление на возврат денег. Оказалось что у нас готово все, кроме кровати. Кровать стояла по готовности на следующий день у них в базе (23.11.13) В итоге деньги опять возвращать не стали (оказалось что зря все таки! ), мы сказали что если привезете на следующей неделе, то даже заявление на штраф писать не будем, только привезите. И вот сегодня 26.11.13, звоню, а там мне говорят, у вас доставка стоит на 06.12.13 (опять перенос)! Как?? Ведь вы говорили что кровать будет готова 23.11.13! А менеджер отвечает, ой, я не знаю, там материал не довезли, в общем сами они там не в курсе вообще ничего. Менеджеры по продажам там вообще ни за что не отвечают, а фраза "Не я же вам продавала, что вы от меня хотите" вообще убила... Вопрос зачем вы тогда там нужны? Не отвечаешь за свою компанию, дай контакты тех, кто отвечает. Их конечно никто не дает. И откровенно мне их жаль, тяжелая у них работа в такой компании. Только числа переносят и при этом сами ни разу не позвонили! В общем сегодня будет написано заявление на возврат денежных средств и штрафа! Итог-отвратительная компания. С таким сервисом и сроками они долго на рынке не протянут.

Теперь посмотрим как они деньги будут возвращать, чувствую все будет не так просто, ибо видимо мы не одни такие желающие будем...

Дополняю свой отзыв, по прошествии 10 дней после написания заявления на возврат денег и пени, нам их вернули ровно через 10 дней в полном размере с пенями. Это радует, думала будут еще споры на эту тему. Надеюсь больше никогда не придется общаться с этой компанией, спальню в итоге купили в другом месте, уже собрали и стоит.