Достоинства:

• Не нашел

Недостатки:

• Некомпетентные сотрудники
• обвинение клиентов в шантаже
• затягивание сроков
• завышение стоимости

Некомпетентные сотрудники:

- При первом варианте кухни и гардероба была сделана ошибка в оценке стоимости проекта, которую заметил я, а не менеджер. Менеджер "по ошибке" добавил ~20 т. р. к стоимости проекта;

После (! ) заключения договора и оплаты аванса с моей стороны, менеджер заявил, что есть риск того, что мебель в том варианте, который он спроектировал, нельзя будет доставить до моей квартиры. При дальнейшем выяснении обстоятельств, менеджер отказался брать на себя риски доставки, переложив на меня. Я свою очередь потратил несколько недель на выяснение всех деталей доставки и моделирования проноса створок гардероба по лестничному проему. Также оставалось неясным как доставлять рейлы. Менеджер предлагал их либо распилить (что даст шум при пользовании гардеробом), либо поднять через балкон на веревках на 11 этаж (что вообще звучит странно). Взвесив все за и против, а так же тот факт, что аванс был мной уже заплачен, договор подписан, а по договору это не считалось форс-мажором, и я не мог вернуть аванс, мне пришлось отказаться от гардероба и переделать проект ремонта разделив кухню и гардероб, так как изначально планировалось спрятать кухню в гардероб. Это привело к тому, что ремонт был отложен еще на 1 месяц, а мой строитель отказался продолжать проект, так как проект затянулся и не было больше времени ждать. В результате, я потерял еще месяц на поиски новых строителей. Итого, это вылилось в 2 месяца простоя квартиры (1 месяц аренды похожей однокомнатной квартиры стоит около 25 тр) и подорожание ремонта на 100 т. р. (за счет того, что ремонт делали не мои знакомые и он был рыночной стоимости), что в сумме дает 150 т. р. потери, не беря во внимание мое затраченное время и эмоции;

Проведение замеров также достойно упоминания. Менеджер опоздал на 40 минут, ссылаясь на то, что ему нужно было посвятить пасхи. При замерах, менеджер некорректно поставил задачу перед моими строителями переделать кабеля под плиту и духовку. Это вылилось в дополнительные споры. В целом, нам удалось узнать действительные требования к ремонту только после того как мы попросили менеджера позвонить сборщикам мебели и уточнить все детали.

Время выполнения заказа:

- Выполнение заказа вылилось в 2.5 месяца ожидания. Изначально менеджер говорил о 4-х неделях выполнения работ, после заявил о том, что выполнение заказа увеличивается еще на 2 недели из-за плановых работ на производстве, затем еще на неделю из-за брака на производстве. После мебель все-таки привезли и установили, однако, без двух фасадов. В результате я в письме написал менеджеру, что оплачу оставшиеся 20% заказа вместе с полной установкой кухни. После чего в телефонном звонке менеджер назвал меня шантажистом и пригрозил юристами. Видимо в Mr. Doors требования клиента удовлетворить заказ после 2-х месяцев ожидания считаются шантажом.

Стоимость мебели и услуг:

Самая простая кухня 165 см в ширину изначально по оценке менеджера вышла мне в 105 т. р... Когда я начал разбираться в стоимости отдельных деталей, менеджер не смог сказать из чего складывается стоимость, заявив, что не обязан помнить стоимость деталей. В итоге, я попросил убрать пару на мой взгляд лишних элементов и экспериментальным путем выяснил, что, например, механизм закрывания двери для посуды стоит около 10-15 т. р.

Установка вытяжки при стоимости вытяжки в 4 т. р. должна была мне обойтись в 5 т. р. Из них 3 т. р. - материалы, 2 т. р. - работа. Подобрав те же материалы в leroy merlin, стоимость их составила 964 р., что равняется 300% накрутки. Стоимость работ по установке техники (3 единицы: вытяжка, варочная поверхность и духовой шкаф) и раковины с краном составили 8 100 р., при том, что предварительно по телефону была озвучена сумма в 6 900 р.

Итого, работа компании mrDoors вылилась мне в 3 месяца простоя моей квартиры и в 100 т. р. убытка от потери строителей, что в сумме по самым скромным оценкам составляет 175 т. р. при финальной стоимости кухни в 86 т. р. А также массе негативных эмоций от общения с некомпетентыми сотрудниками данной компании, больших временных затрат на выяснение нюансов и контроль за соблюдением заказа.

Здравствуйте. Мой опыт приобретения кухни в Mr.Doors.

Все уже поулеглось и забылось, но неприятное впечатление от фирмы осталось. Об этом подробнее.

Все началось с рисования нашей кухни дизайнером и последующего подписания договора. Все прошло вежливо, без каких-либо особенностей, разве что цена составила ни больше, ни меньше той суммы, что я ещё в телефонном разговоре посчитала не очень оправданной(«А на какую сумму вы рассчитываете?»). В договоре была прописана только общая стоимость кухни. Наверное, нужно было просить отчёт по всем позициям сразу и внимательнее читать договор. Читать внимательно договор - это, наверное, самое важное, что нужно было делать, т.к. цвет кухни оказался в договоре другой. Вот такая вот ошибка сотрудницы, которую я не заметила.

Потом, когда стали устанавливать кухню оказалось, что нет некоторых ящиков и фурнитуры, а столешница меньше на 20 сантиметров! Довезли позже, но столешница не вставала из-за нестандартной формы и пришлось вырезать по краям кусочки, чтобы была возможность ее поставить. Изначально замеры производила эта же фирма.

Вот такая история. Спасибо тем, кто прочитал