Два месяца назад приобрели в компании "Ангстрем" мебель для детской комнаты "Кантри" для двух детей: столы, стелажи, полку по индивидуальным размерам, комод и две кровати. Собирал мебель сборщик компании. После сборки, к моему огромному сожалению, стало понятно, что кровати слишком громоздки для комнаты: очень высокие спинки. Мебель приобреталась в магазине через сайт, образец представлен в торговом зале не был, поэтому габариты мебели мною были оценены неверно; мебель не использовалась - так как пока в квартире продолжается ремонт. Я обратилась с просьбой в магазин обменять купленные кровати на другие, изготовив их по индивидуальным размерам (с доплатой), или просто сделать возврат.

Через 2 недели я получила отказ на моё обращение. Представители компании мотивировали своё решение тем, что я обратилась в магазин через 8 дней после покупки, проинформировали меня, что приобретённый дистанционно товар может быть возвращён в течение 7 дней. Хотелось бы спросить, почему компания прислала мне ответ через 13 дней (согласно закону, на это отводится не более 10-ти), а при рассмотрении вопроса о возврате ссылается на сроки. Но не будем этого делать))) просто я написала ещё одно заявление, которое приняли 21. 10. 2017, и в нем напомнила, что если при доставке товара покупатель не был ознакомлен со сроками возврата мебели, он может обратиться с просьбой её вернуть в течение 3 месяцев. Почему-то блюстители сроков в компании на сегодняшний день ( а это 08. 11. 2017) так и не нашли в себе внутренних сил для подготовки какого-либо ответа на моё второе обращение. Когда я приобретала мебель для детской, то в дальнейшем планировала приобрести взрослую спальню, а также гардероб, ведь сама по себе мебель мне очень понравилась. Конечно, после такого отношения делать покупки в "Ангстреме" я больше не собираюсь.