Башмаг, м. Люблино Павлюкова Ю. И.

Здравствуйте! Пишу вам чтобы доложить вам, по поводу одной вашей сотрудницы, а именно о Павлюковой. Ю. И по адресу: г. Москва метро Люблино, позвонила я в этот магазин с целью получения информации по поводу возврата денежных средств за 1. некачественную обувь (обувь окрашивала кожу ног и носки) 2. Обувь не подошла по размеру.

Звонок поступил в магазин утром 25.03.2018 г трубку взяла вышеуказанная сотрудница Павлюкова. Ю. И рассказала ей всю сложившуюся ситуацию Юлия ответила мне, что я как покупатель, виновата в том, что сразу же в магазине не заметила того, что обувь мне жмет (при примерке обуви). Мне кажется, подобные высказывания неуместны, так как я имею право вернуть не понравившуюся мне обувь (по размеру, фасону) в течении 14 дней! Дальше же разговор продолжился и данная сотрудница сказала, что за обувь мне деньги не вернут, если она ношенная (обувь была одета один раз дома) про экспертизу девушка мне сказала уже позже, когда я позвонила уже во 2 раз и когда за обувь мне все же деньги вернули! Девушка взяла трубку и стала нагло врать про то, что она не говорила мне про то, что денежные средства мне не вернут за некачественный товар и сразу же вспомнила про то, что я имею право обратиться в независимую экспертизу! И еще деньги мне хоть и вернули, но остался не приятный осадок! Прошу провести беседу с данной сотрудницей!

Прошу всех прочитать отзыв до конца и понять что это за структура!!!Приобрела обувь для ребёнка 16 июня 2018 год через три дня порвались и никакого нарушения не было !!!! Через пять дней сдали , но сначала их забрали и сказали приехать через два дня .... мы не поняли для чего.,, потом конечно всё было понятно тянули время...., мы не можем принять возврат нужна экспертиза а то что две недели не прошло они в магазине забыли про это!!!! Дальше ещё хуже....сдали на экспертизу! Позвонили через 2,5 месяца и был ответ: экспертиза не в вашу пользу .... мы спрашиваем с чем связано ... мы точно незнает, приезжайте расскажем! Приезжаем : вам надо заплатить 2000 рублей, а кромочки стоят 948 руб. Вопрос! Кто виноват : теперь подают в суд на меня так как я заполняла заявление! В магазине ничего толком не могут ответить почему так происходит ! Если есть люди кто сталкивался с этой проблемой... очень прошу помочь .,. Это я отзыв написала в кратце.... то что мы звонили им постоянно и спрашивали ответа так и не было позвоните завтра !!!! Не ходите и не покупайте там обувь ! Извините гавно и отношение к людям и уважение никакого!

Давно я не писала отзывов по причине катастрофической нехватки времени, но сейчас вынуждена выкроить время на отзыв, ибо молчать не могу!

Купила я на днях в известной сети «Башмаг» две пары туфель. При покупке мне, как это всегда бывает, сказали, что обувь можно вернуть в течение двух недель, если она не ношена. Гарантия ( возврат по браку) действует 30 дней. Я тогда еще подумала, что все слишком просто, чтобы быть правдой!

Одна из пар, купленных мной, туфли Riker.

Обувь недешевая! Ранее всегда отличалась качеством, претензий у меня не было. Здесь же, после покупки, одну из пар надела только 2 раза, попала под незначительный дождь, по лужам не ходила, разумеется, и пришла домой с мокрыми ногами! Сразу скажу – не сверху налилось! А именно подошва была мокрой! Протекли туфли через нос! Щель видна невооруженным глазом!

На следующий день я отправилась в «Башмаг». Обрисовала ситуацию. У меня отказались принимать туфли, мотивировав это тем, что обувь Riker,оказывается, не проклеивается при производстве, а только прошивается. Она не предназначена для носки в дождь! Посему протечка браком не считается!!! Отличный поворот! У меня, конечно, вызывает сомнения данный факт! Нигде и никогда я о такой особенности Riker не слышала, хотя обуви данной марки не одну пару сносила!

Смысл вообще тогда торговать этой обувью в средней полосе России, где почти все время либо зимняя слякоть, либо весенне-осенне-летние дожди?

Допустим, продавцы сказали правду. Однако, если есть у Рикера такая особенность, почему сами продавцы не предупреждают об этом покупателя перед покупкой, или хотя бы производитель не вкладывает в коробку в вкладыш с правилами эксплуатации? НИГДЕ нет предупреждения о том, что туфли не на влажную погоду! А я их покупала именно для влажной погоды. Туфли черные, кожаные, сплошные (без дырок). Как я должна была понять, что они не на дождь?

В общем, зла я до невозможности! Потеряла деньги ( немалые),осталась с мокрыми ногами и без туфель! Нет, они, конечно, остались при мне ( у меня ведь их не взяли), но они мне теперь не нужны! Ибо на сухую погоду у меня обувь есть!

Больше я в «Башмаг» ни ногой!!! И цены ломовые ( пару туфель Escan, например, я в другом магазине купила на 750 (!) рублей дешевле, чем они стояли в Башмаге). Размеров вечно моих нет, даже если что-то понравится. Так держать, господа! Хороших вам прибылей! А я теперь всем буду говорить, чтоб обходили вас стороной! Можно найти обувь дешевле и качественнее! Её не придется возвращать и чувствовать себя обманутым!

Достоинства:

• Не нашлись

Недостатки:

• Халатность и неуважение к покупателю

Приобрела 22.10.17г туфли со скидкой по последнему размеру, один раз на работе одела и у туфли на одной ноге разошлась вставка (видимо была не качественно вшита). Принесла в магазин на ул. Исаковского, взяли и сказали, что если бы подошва отвалилась, то сразу вернули деньги, а так на экспертизу отправят... Взяли мой номер телефона, клятвенно пообещали позвонить когда вернется результат экспертизы, а т. к. покупку я оплачивала по карточке, то и деньги вернут на карточку. Прошло 11 дней с момента подачи туфель на экспертизу, я решила позвонить, узнать как результат - ответ пока ничего нет (я все понимаю). Ещё через 7 дней звоню, уже сваливают на головной офис, что там всё задерживают. Тогда уже 24.11.17 г. сама пришла в магазин и о чудо - напротив моего заявления написано вернуть... Оформили возврат, провели мою карточку, но сегодня 29.11.17 года - деньги на карточку так и не поступили.

В общем очень нечистоплотные видимо и руководители, а соответственно и продавцы. Потому что зная сферу торговли изнутри могу сказать, организация в которой работаю я, строго контролирует систему возвратов и нарушает права потребителей и дорожит своей репутацией.

Здесь же дорожить нечем - ценовая политика говорит о многом... цены дешевые, значит и качество на соответствующем уровне, значит и возвратов достаточно много и так возвратников полно.

Достоинства:

• чисто мило выбор есть

Недостатки:

• будьте внимательны и уточняйте условия возврата при Акциях

Приобрел две пары ботинок в магазине на ул. Буракова д.6. со скидкой на вторую в 30 %. Вроде супер!

К сожалению, вторая пара не подошла и приехал обменять ботинки на размер больше. Сначала по паспорту вернули денежные средства на 30% меньше, чем стоимость оплаченных ботинок. Хотя в начале

озвучили, что при замене на аналогичную модель стоимость будет как со скидкой. На кассе все-же пришлось доплатить 30% к возвращенной сумме., т... к покупка теперь уже отдельной пары идет в магазине по полной стоимости и предложили скидку в 30% в случае покупки второй пары!!! Неприятно, дело не в деньгах даже, а в позиционировании методов работы... На сайте в полной мере не размещают информацию условиях возврата, в частности, не уведомляют покупателей, что в момент проведения акций при замене второй пары обуви скидка аннулируется и идет доплата этих же 30%. Т. е. скидок при замене обуви одной пары обуви при ранее купленных двух НЕТ... Зато милые улыбки и приглашение придти снова.! Навряд ли.