Apple-repair.ru - не обращайтесь НИКОГДА!

Редко пишу отзывы, тем более плохие. Но вот эти ребята конкретные *удаки!

Приехали заменить разбитое стекло, начали заливать, мол ой нет, надо модуль менять (хотя модуль был нормальный, и по телефону подтвердили, что можно заменить стекло), ну ок, телефон очень нужен, заменили. Поставили галимый модуль, где цвета не просто отстойные, а мега отстойные (причём до этого мастер мне клялся, что это будут супер цвета, унылая у него жизнь, раз такие цвета он называет суперские). Дальше больше - телефон перестал работать, точнее перестал реагировать на пальцы... У них Типа год гарантии - ню-ню. Звонила, говорю "когда поменяете"? Ой через час вам позвонят. Звоню сама через два. Ой ща в течении 15 минут лично проконтролирую! Звоню снова я через 50 минут. А дальше вообще начинается переключение с одного на другого. В итоге - оператор мне говорит я вообще колл центр и за этих чуваков не несу ответственности. А кто несет? - Ну не

знаю, я могу заявку оформить. А в течении трёх дней вам позвонят и будем решать что делать.

Достоинства: красивый сайт

Недостатки: разводняк

Подробности

Разводняк голимый. Вызвал мастера в офис на замену сенсора к айпэд эйр и помянять АКБ на телефон. Айпэд сказали в офисе не сможем починить -приедет курьер заберет (дело было в четверг) а мастер приедет в течении дня (вызывал для коллеги перед его отпуском), В итоге мастер не приехал ни в четверг ни в пятницу, мол загрузка. Слава богу хоть курьер приехал, хотя лучше бы не приезжал, забирая айпэд сказал через несколько дней с Вами свяжутся, по телефону обещали отремонтировать за день... ладно. Со мной не связывались до воскресенья, когда я уже позвонил сообщили мол вашей запчасти нет, делаем диагностику если откажетесь от ремонта с вас 1000 руб, я возмутился на что сказали так и быть приезжайте в офис и забирайте если вас не устроят цены или срок ремонта, но подождите до понедельника. В понедельник позвонили сообщив цену ремонта 8 000, по телефону же говорили 1800 работы + зап часть до 2000р (нигде о стоимости зап частей на сайте ни слова). Звонивший менеджер оказался более жаден и за отказ от ремонта попросил 1500... В общем обходите люди добрые эту нечестную компанию

Обращались по поводу замены стекла на iPad 4 в Москве. Цена на сайте указана 2300 на момент подачи заявки. Перезвонили через 1 минуту. Все согласовали. Цену озвучили 2300. Приехал курьер в оговоренное время. Все сделал. Хотя вместо обещанных 30 минут работа заняла 1, 5 часа. А потом в квитанции на оплату вдруг появляется цена 5000. Со скидкой 4500. Откуда? А на сайте оказывается заявлена цена ЗА РАБОТУ. Скрин сайта есть. Ни слова, что это цена только за работу, нет. Звоним повторно под видом заказчика. Звонок в 22: 03. Просим отремонтировать стекло на iPad mini 3. Цена на сайте 3200 окончательная? Да, да и еще раз да. Из чего делаем вывод, что мы не ошиблись, все поняли правильно. Естественно отказываемся оплачивать. После препирательств мастер дозвонился до менеджера Никиты. Разговор с ним ни к чему не привел. Курьер вызвал нам в квартиру полицию (! ) с обвинением в наш адрес об отказе оплачивать. Это уже ни в какие рамки не лезет! Думали, что такого "развода" уже нет в природе. Ан нет! Оказывается есть. Сотрудники полиции, выяснив причину вызова, предложили мастеру, Герману Быкову, написать заявление на нас ( ужас! впервые в жизни на нас кто-то должен был писать заявление! ) по факту отказа от оплаты. При этом от оплаты никто не отказывался! Отказывались от суммы. Но почему-то Быков Герман делать этого не стал. Удовлетворился суммой 2800 рублей и ушел. А кто нам компенсирует моральный вред??? Планируем написать заявление в полицию по факту мошенничества со стороны компании.

Скрывают конечную стоимость ремонта, вводят клиентов в заблуждение. Вчера (25. 06. 17 г. ), разбил стекло на iPhone 5, нашел этот сайт, на сайте и по телефону оператор сориентировал меня, что стоимость составит 1390 - стоимость меня устроила, после чего я заказал мастера на дом - мастер приехал в течение 1, 5 часа. Телефон разобрал, уточнил какой дисплей будем ставить - оригинал или нет, после чего я уточнил стоимость и оказалось, что стоимость оригинального дисплея составит 2400+1400 стоимость услуги, то есть я планировал заплатить 1400, а в итоге отдал 3800. Ощущение того, что меня, мягко говоря, обманули, не покидает, ввели в заблуждение тем, что при общении с оператором он не сориентировал по конечной стоимости пользуюсь тем, что в части ремонта я профан (конечно, телефон я не каждый день разбиваю).

Сегодня (26. 06. 17 г. ), звонил сотрудник отдела качества, убеждал меня в том, что оператор все правильно ответил по телефону, не знаю чего от меня хотел, но явно не взять обратную связь, т. к. он начал разубеждать меня в правоте и говорить, что я не прав, в конце концов, он предложил компенсацию - скидку на следующую услугу - я конечно отказался, т. к. никогда не обращусь в эту компанию. Но эта ситуация доказывает, что компания понимает свой прокол и предлагает какие-никакие отступные, а мои же деньги возвращать не хочет, поэтому решает снова навариться на мне уже в следующий раз, но со скидкой!

Через пару дней после ремонта понял, что мой телефон начал жить своей жизнью (самостоятельно нажимает на разные части дисплея), сказали, что отправят мастера по гарантии, НО через неделю, мотивирую тем, что он один, а остальные работают по новым заказам с оплатой.

Обращение сотрудников абсолютно хамское: кидают трубку, услышав, что звонишь по гарантии или с претензией, отзыв оставить некому - могут переводить несколько раз, но не помогут.

Сегодня 30. 06. 17 г, я зашел посмотреть мой отзыв, а его нет, удалили - звоню и спрашиваю почему - мы вам перезвоним когда будем свободны. УЖАСНЕЙШЕЕ обслуживание! Отзыв буду дублировать во всех отзовиках, т. к. такого хамского отношения к себе я не видел нигде.

Отзыв: Лаборатория ремонта Apple (Россия, Москва) - Никогда не обращайтесь к ним!

Достоинства: Никаких!

Недостатки: Одни минусы! Не обращайтесь к ним!

Просто уроды!!! Нервов не хватает уже!!!

Сначала говорили, что скорее всего будет стоить руб 500-1500. Забрали телефон, через день перезвонили и сказали, что стоимость обойдется в 6700руб, когда я начала возмущаться, они мне сказали, что могут поставить не оригинальные запчасти за 3000. В конце концов, я согласилась на ремонт за 6700, т. к при ОТКАЗЕ нужно ПЛАТИТЬ 2000!

Говорили, что за неделю все сделают, ждала по факту больше, названивала сама, сказали, что ждут деталь. Перезвонила через еще 5дней. Девушка мне говорит, ваш аппарат готов к выдаче. На вопрос, почему мне не звонили?! они мне просто ответили, что не знает.

Сказала, что заеду в тот же день и заберу. После этого, спустя 10мин звонит еще 1 специалист и говорит, что аппарат готов к выдаче, уточняю абсолютно все детали. И тут во время разговора он мне говорит, а нет, девушка, ваш телефон не смогли отремонтировать. Сгорела плата, ее замена 22000!!! При отказе, вы должны оплатить опять же 2000... Это просто возмутительно!!!! Куда смотрит полиция вообще!!! Просто вымогают деньги, нужно их прикрыть!!! Я практически готова на них накатать заявление потому, что нарушены абсолютно все мои права! еще даже не известно в каком у меня состоянии телефон...

Обманули в apple repair

Позвонив по телефону в эту кампанию обманщиков, на вопрос о стоимости замены экрана на айфон 5s, мне была озвучена стоимость под ключ 2390?. По факту, ко мне домой примчались намного раньше договоренного времени два бравых молодца, разобрали телефон, но я задал вопрос о стоимости для уточнения, после чего все вскрылось. Оказывается, стоимость самого экрана и работа по его замене составляет по их прайсу 5390. Не смотря на то, что разговоры записываются, оператора колл центра начали выгораживать всевозможными путями, мол непонимание возникло. Но самое страшное: за то, чтобы просто собрать обратно ими же разобранный аппарат, молодцы затребовали 900?. Хорошо, у меня отвертки есть, сам собрал. А если бы не было, что получатся: обманули по телефону по цене, явились к тебе домой двое молодчиков, потратили 1, 5 часа твоего времени, разобрали телефон, пытались развести на деньги и ушли, оставив разодранный телефон. Или все то же самое, толькоразобрали и собрали телефон за 900? ))) Обманщики и разводилы! Закон о защите прав потребителей таких поставщиков услуг не волнует вовсе. Не связывайтесь и не верьте лестным отзывам!!!