Достоинства:

• Нет

Недостатки:

• Очень медленная доставка.
• Невозможно дозвониться на горячую линию.

Заказала подарки на НГ в интернет магазине, отправили за неделю до НГ именно IML, т. к. там обещали, что до НГ точно доставят из Москвы в Калугу.

В итоге до сих пор подарков нет и когда будут не известно...

Столько нервов потрачено...

Невозможно дозвониться на горячую линию, по 20 раз в день звонила... Зачем обещать, выбрала бы другую службу доставки, сейчас их огромная конкуренция...

Отвратительная работа компании IML Express . Курьер ставит перед фактом , что прибудет через 20 минут и не важно что я нахожусь на работе . С 13 июня не могут доставить посылку . 7181333157517 . А вечером они не работают . И пишут ,что до клиента не дозвониться , наглая лож ! Два выходных потерял сидел дома !!! А посылка не доставлена .

Достоинства: их нет

Недостатки:

• неквалифицированный персонал
• не идут на контакт

Заказал товар на AliExpress, обещали привезти за 5 дней. В Нижнем Новгороде товар был уже через 3 дня, но я его так и не получил. Эти господа не смогли со мной связаться, т. к. не сумели прочитать номер телефона (там ведь арабские цифры!!! Китаец указал 2 телефона (оба правильные) через слеш (/), а это уже было слишком для менеджеров IML. После массы моих звонков в IML, переписки с продавцом (который все оформил правильно), мой груз увезли х. з. куда, сославшись на то, что я сам (! ) им позвонил и изменил адрес доставки. В результате товар едет обратно к себе домой.

Компания последнее время катится в глубокую яму. Начиная от взяточничества логистов (за оплату курьерами парковки и прибавления километража по маршрутам), заканчивая ужасным обращение с товаром на складе и в процессе транспортировки. Руководство в последнее время беспокоит только выживание компании (хотя опять продается), а компетентный штат сотрудников совсем не интересует. Еще немного такими темпами и компании не будет.

Несколько раз пересылали фаянсовые кружки, которые даже грохнув об пол не разбить, в итоге весь товар приезжал клиенту побитым. Товар был упакован в пупырчатую пленку, в картонную коробку, и сверху замотан пупырчатой пленкой, но все равно кружку разбили и так в нескольких заказах.

Достоинства:

• их нет.

Недостатки:

• указанны выше.

Ужасная служба доставки.

• нет никаких оповещений о прибытии посылки( хотя в треке написанно смс-уведомление отправлено), куда и кому оно отправлено непонятно.
• нет курьерской доставки. только самовывоз! притом вообще непонятно откуда, в городе 4 пункта выдачи, нигде нет номеров телефона, хоть по очереди во все езжай.вообщем не советую пользоваться.
• далеко не самая быстрая доставка.

Мы уже 1,5 года используем im-logistics для доставки товаров. Косяков по доставке не больше чем у других курьеров и цены достаточно приятные. Но выплаты определенно прекращаются. К задержкам в 2-3 недели мы сначала относились с пониманием, но уже больше месяца не возвращают практически 1 млн. рублей. Сокращение штата операторов, клиентского отдела и внезапные уходы начальников клиентского отдела дают понимание о плачевном состоянии компании. Чтобы дозвониться (т.е. чтобы не сбросили звонок) - нужно звонить с трех телефонов одновременно примерно 5 часов подряд. Далее следуют обещания уточнить и перезвонить или перевести деньги на следующий день. Но это происходит ежедневно. Вот только деньги никак не приходят. Одним словом бестолковые жулики, которые из нормальной компании сделали пирамиды.

Достоинства:

• товар пришел вовремя

Недостатки:

• отсутствие уважения к покупателям

Подробности

28. 02. 2015 г. сегодня в пункте выдачи заказов на Московском пр. 165 сотрудница (молодая брюнетка) мне нахамила (причем без повода).

Доставка вместо одного дня, длится уже 5 дней и не факт, что дойдет. Посылку забрали в магазине 24.11.17, срок доставки 1 день. Сегодня 28 число, посылка пришла только на склад, хотя продавец пишет, что 27 числа у них была сортировка. Скорость как у Почты России, да еще и деньги берут за такой "сервис". Не заказывайте больше у них доставку.