Судите сами- обращаться ли в данную фирму - за 40 минут работы по "профилактике, чистке , замене штока и ремкомплекта" газовой колонки Нева люкс мастер Ленремонта выставил цену 6300 рублей, в том числе стоимость запчастей - ремкомплекта обозначена в квитанции в 800 рублей. Итого за работу - за 45 минут работы мастер получил 6300-800 = 5400 рублей.

Глупые люди, учатся на инженеров и юристов - заработок мастера по ремонту бытовых водогреев им и не снился. Хочется также отметить, что признаком честной работы при ремонте бытовой техники являются оставленные (ну или показанные клиенту ) снятые негодные запчасти, которые пошли на замену. При озвученной мастером цене ожидала увидеть негодных , замененных на новые запчастей на пол-колонки - не было оставлено ничего. Колонку, конечно, мастер починил, починил очень быстро, работает нормально. Но осадок и вопросы остались - о странном ценообразовании, о том, почему не оставлены старые запчасти.

Вывод для себя я сделала - Ленремонт - фирма с непонятными, непрозрачными методами работы и ценообразованием. С весьма недешевыми услугами. Кстати, телефон, по которому предлагается звонить в спорных случаях - "Директора Заботы о клиентах" не работает - отключен

ДВА ДНЯ(! ) жду прихода мастера. не сервис а изощренное глумление. В первый раз мастер в назначенное время не пришел, связаться с ним через диспетчера не удалось -оказалось что у мастера просто выключен телефон. Перенесли на следующее утро - условились о звонке мастера 9.00. Звонок раздался в 10.07, договорились на 19.30. В течение дня я звонил уточнял - все ли в порядке. в 19.33 мастер позвонил и сообщил что задерживается на час, и обещал перезвонить как только окажется поблизости. 20.45 мастер позвонил и сообщил что будет в течение 10 минут. Через 15 минут он позвонил что бы уточнить где находится парадная. оказалось что он ищет не в том доме. После того как я сообщил номер дома и он пообещал скоро быть история закончилась. Он так и не пришел. Звонка ни по телефону ни в дверь не последовало.

Диспетчер сказал что телефон у него выключен. ДВА ВЕЧЕРА Я ПОТРАТИЛ НА ОЖИДАНИЕ "мастера" по имени БАСОВ АЛЕКСЕЙ ВИКТОРОВИЧ (ничего хорошего я ему не желаю). Никакой обеспокоенности в голосе у диспетчеров, ни извините, ни готовности как-то исправить. дали номер службы контроля качества - не отвечают. Лен -ремонт -это та еще шарашка.

До этого был опыт. неделю стояла разобранная стиральная машина посреди квартиры. тоже обещания и перекладывания на завтра. КАК МНЕ ВОЗМЕСТИТЬ ПОТЕРЯННОЕ ВРЕМЯ! ? НЕУЖЕЛИ ПРИЕДУТ, ИЗВИНЯТСЯ И СДЕЛАЮТ ВСЕ БЕСПЛАТНО И В ЛУЧШЕМ ВИДЕ - не думаю. За-то благотворительность. Заявка 1891945. Николай

Достоинства:

Продиагностировали и починили

Недостатки:

Не забыли развести на деньги. И, главное, реакция конторы на "развод" - они не против, я так понял.

Контора таки разводит на бабки. Хотя, все же нельзя не отметить, что продиагностировали и починили холодильничек. Хотя там надо было только датчик испарителя заменить.

В моем случае было так. По телефону мастер сразу обозначил цену под ключ на работу по «устранению проблемы появления наледи». Я согласился (потому, как плохо представляю процесс своей аргументации в телефонном разговоре по цене – дорого или дешево). Потом выяснил, что даже на сайте Ленремонт за эту работу под ключ с диагностикой указано 1930-2730 рублей ну плюс сам датчик (глянул на яндекс маркете его примерную цену на мою модель холодильника). Хотя заменить датчик вместе с бумагами составило 20 минут (холодильник у меня был подготовлен) – вынуть полки, открутить 4 винта, снять панель и перемкнуть новый вместо старого плюс собрать обратно). Отдал 4500 рублей минус 5% скидки.

Потом отписал им на почту с вопросом – почему изначально цену назвали завышенной ? Ответили через неделю и то, только после моего повторного мейла. Ответили какой то несвязный бред. Особенно доставила подпись «администрация». Я уж думал, что так лет 10 никто не подписывается – все же организация – могли бы ФИО и должность сотрудника как минимум указать. Также удивил сотрудник контроля качества, который позвонил через 2 недели после ремонта. Выслушав мой рассказ о том, что мол мастер то мог назвать любую цену, но вы же там за честность – так давайте честно и рассудим. Но по итогу ее бодрый голос сообщил такой вектор ответа: «Все образуется». На этом исотрия закончилась. Бывает )

PS Настоятельно рекомендую каждому клиенту любого ремонта перед тем, как соглашаться на любую цену – хотя бы немного изучить то, что будет сделано для решения вопроса. В противном случае – каждый клиент будет потенциальным «лохом» для исполнителя. И помнить то, о чем нам говорит древняя мудрость: «В чем некомпетентен, в том чрезвычайно уязвим». Всем здоровья!

Вызвал на 29.04.17 г. мастера, чтобы посмотрел и определился с поломкой в стиральной машинке. Мастер связался со мной, мы все с ним проговорили и назначили время его прибытия ко мне с 13.00 до 15.00. 29.04.17 г. прошло время 13.00, 14.00, 15.00 никаких звонков от мастера не поступило, звоню диспетчеру объясняю суть и заказ, который я делал накануне вечером, диспетчер спросила номер моего телефона и сказала ждите с вами свяжется мастер, в течении ближайшего времени. Прошло еще минут 30-40 никаких звонков мастера так и не поступило.

Снова звоню диспетчеру, говорю через какое все таки время со мной свяжется мастер, подождите я вас сейчас соединю с ним, попыталась соединить, никто ей и мне не ответил, тогда она мне сказала, что сейчас я его разыщу, и он вам перезвонит.

Прошло снова какое то время, так и никто не перезвонил мне, затем я выбрал другую компанию, вызвал мастера и позвонил диспетчеру и отменил вызов мастера Ленремонт. Хочу сказать, что это контора шараш- монтаж, которая не считается с клиентами и обманывает их как может. Вот все отношение данной компании к клиентам.

Не обращайтесь в данную компанию за каким либо ремонтом бытовой или другой оргтехники.

Достоинства:

Не обнаружила

Недостатки:

Деньги берут за вещь,которая и ремонту-то не подлежит.

Было это три года назад. Сейчас решила написать отзыв, так как вспомнила про свой случай благодаря бесконечной рекламе по тв. Сломался у меня итальянский утюжок для волос и как назло именно такого в продаже в Питере не было. Без него как без рук, сильно привыкла за пару лет. Сделала заказ в Москве, но продолжала думать, как бы и мой реанимировать. Муж посмотрел, сказал, что нужно в ремонт нести. В интернете нашла сайт Ленремонта, офисов у их по всем районам полно, выбрала около ст. м. Дыбенко и привезла им утюжок. Ну офис -это громко сказано, закуток облезлый.

Мне объяснили, что нужно сдать на диагностику за 150 рублей, когда скажут что случилось и стоимость ремонта, то эти деньги учтут. Конечно, при условии, что я буду делать ремонт у них. Заплатила и стала ждать. Срок был дней десять, уже точно не помню. Уже и новый из Москвы пришёл, а про старый ни слуху, ни духу. Наконец, позвонил мастер. Очень долго объяснял, что мой утюжок сломан и починить его нельзя, что скорее всего я пользовалась им в душе или на мокрые волосы. Ппц, я что самоубийца?! В душ с утюгом лезть. Да и волосы у меня свои, а не чужие, если мокрые выпрямлять, то от них быстро ничего не останется. В итоге он сказал, что эти утюги вообще не подлежат ремонту...???

Нормально, т. е. беря деньги типа за диагностику, они заранее знали, что такой утюг не починить?! На этот вопрос у мастера-ломастера ответа не было. Очень этот мастер удивился, что я собралась забрать утюг, зачем он Вам сломанный?! Но я решила его забрать. То, что мне выдали, меня повергло в шок. Сдала сломанный, но на вид чистый, аккуратный, в целом корпусе. А получила раскуроченный, грязный, весь разболтанный и с треснутым корпусом.

Когда пришла домой и показала мужу, он мне объяснил, что утюжок мой очень сложно разбирается(он сам разбирал перед ремонтом и аккуратно собрал), а этот мастер по -видимому даже не знал как разобрать, поэтому разбил весь корпус. Короче, больше туда не обращусь, одна реклама, толку ноль.

моя подруга работает в этой конторке. обращаются туда только сумашедшие старухи и старики,которые видят рекламу, что им все сделают за бесплатно или вернут деньги,приходят с этим как раз к моей подруге и доводят до сердечных приступов. и так каждый день. а начальству все равно. им лишь бы люди в офисе не орали и не мелькали - пусть девчонки из отдела работы с идиотами разбираются сами... службы безопасности нет... бабки поливают их такими матами, что ни один русский алкаш не владеет таким лексиконом... а у 2х девочек, работающих с этими обезумевшими бабками, между прочим семьи собственные и больные родители на руках... а они ходят на работу .выслушивают идиотов!! и еще и деньги им отдают!! и еще от Вас начальства получают! Руководство ленремонта, вы своих сотрудников не бережете!!! платите им зарплату, которую ни на семью ни на лекарства не хватает еще и о безопасности не думаете. Вам не стыдно? На таких посетителей в суд только подавать! нельзя позволять оскорблять своих работников. если вам ваша репутация дорога. а больным место в больницах!