Достоинства: Пока не обнаружены

Недостатки: Пока только минусы

Заказали у компании ООО «Фабрика Окон» (ИНН 7705991480) 25.03.2018г. остекление балкона с отделкой, плюс демонтаж старой отделки. Договор заключили, оплату внесли.

Первый этап работы начался с демонтажа, и, к сожалению, сразу же стало ясно, что сотрудники компании отнюдь не заботятся ни о имидже фирмы, ни о качестве выполнения работ.

В оговоренный день и время приехали два мастера по демонтажу и уделили на работу всего 30 минут. За это время рабочие успели поматериться, утверждая, что их не предупреждали о необходимости демонтажа и они не намерены проводить работу (якобы они должны делать только кладку – свидетельствует о «высоком» уровне коммуникаций сотрудников ООО «Фабрики Окон» со своими посредниками). Поругаться по телефону по данному вопросу, а после попытались начать работать. Однако процесс продлился недолго, «мастера» испугались сложной работы и просто отказались работать - собрали вещи и уехали…Ничего не скажешь, работнички что надо!

В течение 3-х часов приехал новый работник, совсем не имеющий отношения к компании, о чем сам в открытую заявил. Его смелости хватило на 2 часа, после чего он начал ныть, что боится высота и не хочет вынимать стекла. Причем стекла он не вынимал, а варварски выбивал молотком!! Осколки вылетали на улицу, а прохожие глазели со всех сторон! Более того, большинство осколков работник растерял по всей квартире, вынося собранный мусор.

Неужели невозможно выполнять работы более профессионально? Сложилось впечатление, что человек впервые столкнулся с демонтажем балкона!

В течение всего дня мы выслушивали нытье «умелых» работничков, с которыми сотрудничает ООО «Фабрика окон» … и тут возникает вопрос, почему мы, клиенты, должны сами упрашивать «мастеров» не то что качественно, а в принципе выполнять свою работу?

К сожалению, это только первый этап работы…что же ожидать от остекления и отделки? После такого опыта, совершенно нет желания продолжать сотрудничество, а тем более советовать Вашу компанию знакомым!

Уважаемые Артем Михайлович и Сергей Викторович, на вашем сайте так красиво описано, как вы любите свою работу, нанимаете только профессиональных работников, сотрудничаете только с проверенными посредниками, а на деле оказывается, что вы лишь вкладываете силы на раскрутку сайта и все?

17 ноября 2015 года я заключила договор № ФО8-454226 c ООО "Фабрика окон" по адресу: ул. Снежная, д. 26. Ген. директор Пашанин Игорь Владимирович на поставку конструкций из профиля Deceuninck Forvard, фурнитуру Siegenia Favorit Classic со стеклопакетами и выполнение комплекса работ по их монтажу. Менеджер заказа Соловьев Николай. 

26 ноября заказ был доставлен. При беглом осмотре изделия были выявлены нарушения технологии изготовления: не зачищены сварные швы створок, резиновые уплотнители имели множественные дефекты в местах стыков, нарушена упаковочная пленка и полотно профиля имело следы потертости и царапины, пробита сендвич панель, стружка и заусенцы вокруг всех завернутых метизов, отсутствовал технический паспорт на изделие с отметкой ОТК о принятии конструкции. Привезенное изделие не имело ничего общего с представленными образцами в выставочном зале и не соответствовало ГОСТ 30674-99. Принять бракованный товар я отказалась. 

26 ноября я подала претензию по адресу: г. Москва, ул. Снежная, д. 26, которая была принята ведущим специалистом СКС Фаткуллиным Максимом. 

1 декабря письмо на имя ген директора. На все требования поставить новое изделие взамен брака ответили отказом. Написала претензию: о расторжении договора, взыскании ущерба на основании Закона РФ "О защите прав потребителей". Отправила заявления в Департамент торговли г. Москвы, Роспотребнадзор Буду подавать исковое заявление в суд о возмещении убытков. Нашла судебное разбирательство с ООО "Фабрика окон" в качестве ответчика с решением суда о взыскании ущерба. Отвратительная компания!

Достоинства: товар пока оправдывает себя

Недостатки: установили позже первоначального срока

Оценка с моей стороны положительная в целом. Но отмечу некоторые моменты все же чуть конкретнее. С ""Фабрика окон"" столкнулась впервые, никакого опыта у мня не было, да и не слышала какие отзывы/мнения, просто решилаа к ним обратиться. Скажем так, на качестве решила не экономить после сравнения.

Да, согласна, сайт удобен, да и по цене можно предварительно накинуть, посмотреть. Вот работа замерщика не особо впечатлила, в том смысле, что пришел, быстро все что-т написал, и ушел. Попыталась пару вопросов задать, но та же информация и на сайте есть, сказал, лучше позвоните в компанию, там все расскажут, в общем, не стала уже тянуть.

По установке – доставку изначально перенесли по каким-то тех. причинам, позвонили, сообщили… не столь критично, но в се же. Ну а после установки все исправно работало. Установили одно окно пока, но в будущем есть планы и на большую комнату, пока посмотрим как себя покажет это.

Достоинства: Все отлично до момента предоплаты в 80% стоимости.

Недостатки: Далее никто ни за что не отвечает и ничего не решает.

Все никак руки не доходили написать за мою эпопею с окнами...

Рассказываю: в начале августа месяца заключила договор с Фабрикой окон. https://www.facebook.com/fabrikaokon/ Фирма входит в пятерку лучших фирм по Москве. Приехал замерщик. Все сняли. Посчитали. 156 тыс. остекление однокомнатной квартиры полностью. В установленный срок приехали установили все, кроме одного окна. Звоню замерщику, мол, как так... говорит, мол все нормально! К вам придут мастера по внутренней отделке балкона, они и сделают последнее окно. Отлично! Вызываю мастеров по отделке балкона. Оплата подразумевается отдельно. Приезжает мастер и говорит о том, что к ним это не имеет отношение, так как это относится к остеклению, а они занимаются отделкой. И тут я, глупая женщина, понимаю, что это попадос.) Вызываю менеджера по качеству. Все отлично, но нужен технолог, чтоб понять, как это можно сделать. Технолога я не дождалась, так как встреча переносилась по времени два раза. Пишу претендую. Приезжает менеджер из главного офиса. Все отлично. Мы вышлем вам мастеров, они закроют оставшееся окно сверху пластиком и все будет отлично, но мне оно не надо.

Звонят из главного офиса и говорят о том, что с замерщика взяли объяснительную в которой он ссылается на то, что не смог сделать это окно, т. к. я не пустила его к соседям с которыми у меня плохие отношения.))

Заказываю экспертизу по строительно-монтажным работам при Министерстве Юстиции России. Приглашаю представителя Фабрики Окон. Сухая выжимка: все окна сделаны с максимальным зазором от бетонной конструкции в 6 см (норма для белого ПВХ 2-6 см); на кухне светоотражающие напыление сделано со внутренней стороны стеклопакета; креплений на балконе в два раза меньше положенного, окно, которое предполагалось утеплять вообще не закреплено и самое интересное: там где должны стоять 16 стеклопакеты, стоят 14, там где должны быть 14, стоят 12. А то окно, которое оставили, вроде, как и не собирались делать.)

На днях жду заключение эксперта и буду подавать в суд.

3 декабря заключили договор на остекление двух лоджий. Изготовили и привезли в оговоренный срок, на след. день приехали монтажники и начались проблемы. При монтаже первой лоджии выяснилось, что замерщик плохо измерил, и конструкция оказалась длиннее, монтаж невозможен. На след. день, монтажники стали остеклять вторую лоджию, тогда выяснилось, что по второй тоже неверно произведены замеры, и конструкция не подходит. В этот же день, стал дозваниваться в офис, что-бы поговорить с руководством и получить ответ, что за замерщики работают в их компании, которые из двух возможных вариантов (по двум балконам) ошибаются дважды, естественно сразу с руководством меня не соединили, обещали, что руководитель перезвонит в течении 1,5 часов, естественно за это время никто со мной не связался. После ещё пары моих звонков, мне наконец перезвонил Алексей, сказал, что переговорил уже с замерщиком, извинился и со свой стороны пообещал, что конструкции с верными параметрами произведут и доставят в среду. Каково было моё удивление, когда мне позвонили во вторник и сообщили, что окна они могут доставить только в пятницу, т. к. окна ещё не произведены. Созвонился с Алексеем, точнее меня опять с ним на прямую не соединили, а он перезвонил только через какое-то время, он был удивлен и обещал исправить данную ситуацию, после чего позвонил и пообещал доставку но уже на четверг.

Вчера был очередной монтаж, одну лоджию остеклили, по второй опять неверные замеры и конструкция стала меньше, чем нужно. Т. е. ещё неделю опять ждать замеров и переделки окон, причем гарантий, что замерщик не ошибётся и в 3-ий раз никаких нет. 

В квартире идет ремонт (точнее шел, пока не обратились в данную компанию), в итоге имеем 3 недели простоя ремонта, из-за отсутствия окон (ЗИМОЙ), т. к. дальнейшие работы невозможны без окон. Срываются сроки сдачи квартиры, а деньги рабочим платить нужно и никто это компенсировать не собирается. Потрачены время и нервы. Категорически не рекомендую связываться с данной компанией!

Здравствуйте !

Договор 1442-ФО

Не люблю писать негативные отзывы и жалобы, но ваша шарашкина контора и безалаберная команда, меня вывела. Единственным адекватным, профессиональным и порядочным человеком оказался замерщик Вадим (худощавого телосложения, к сожалению не знаю его фамилии, я ему очень благодарен, за его дельные советы, рекомендации, он как минимум 5-ть раз приезжал на квартиру, чтобы сделать замеры по моей просьбе и ни разу он мне не отказал, мол не могу или как-то ещё) Я оформил три договора на установку окон во всей квартире, оплатил как полагается, но ! с Вашей стороны, Вы как-то не больно спешили изготовить и установить мне все окна, мне приходилось не однократно созваниваться с вашими менеджерами и узнавать, когда же мне вы соизволите привезти и установить мои окна. Установили ваши раздолбаи монтажники мне только три оконных проёма, а балкон остеклять отказались, мотивирую, что нужен высотник-альпинист, я простите ахуел !!! С какой такой радости, если Вадим-замерщик сказал как именно всё разбирается мой старый оконный профиль из алюминия. Но, они и этого не послушали и не стали ничего делать. Протянулось всё это дело с апреля по сентябрь, пока я не приехал в офис на бекетова и не устроил разнос менеджеру, только тогда приехала другая монтажная бригада, прокавырявшись 2,5 часа, они всё сделали, я у них поинтересовался, а это можно было сделать раньше, на что я услышал оглушительный ответ: "Проблем с демонтажём мы не видим, и не такое выковыривали" Так что же это получается, что ж за команда у вас работает ??? Идём далее, старая бригада показала что всё установила, но, скрыв от меня, что одна москитная сетка порвана в нижнем углу, обнаружил я этот разрыв только пару недель назад, чему был несказанно возмущён и рад. Позвонив в сервисную службу, меня уверили, что приедет монтажник и всё устранит. Прикол ещё один, при монтаже балконного блока, в комплектации почему-то не оказалось ручки и накладки на петлю, вот они-то и ехали ко мне три недели, это как понимать ??? Их из Голландии заказывали ??? Вы там удоды хреновы чем вообще занимаетесь ??? До вас не то что не дозвониться, ни один из сервисных номеров не отвечает, только гудки идут. Понятно дело, кому хочется выслушивать неготив клиента, коль вы сами и косячите. Я искренне желаю вашей шарашке разориться, а клиентов обходить вас стороной. Потому что с таким отношением к клиенту, работать нельзя.