Пользуюсь интернетом от провайдера SkyNet уже около двух лет. Все устраивает, но... обо всем по порядку.

Плюсы:

• есть в практически в любом доме (Питера).
• можно дозвонится до центра поддержки (много раз туда обращалась). Очень грамотно и вежливо отвечают.
• хорошие ремонтники, те люди, которые приходят вам починить интернет.
• акции для новых клиентов.
• стабильный интернет (были пару раз перебои из-за ремонта).
• можно не платить (например, я на лето уезжаю на дачу), я просто не плачу за этот месяц или месяцы(около 2-3) и когда приезжаю оплачиваю и интернет работает)
• можно взять отложенный платеж на сутки (бесплатно) и на 7 дней (но уже платно).
• можно купить абонемент на интернет (от 3 месяцев).

Минусы:

• цены могли бы быть и ниже. Хотя если сравнивать с InterZet у них вроде как цены одинаковые. У многих провайдеров одинаковые цена (я имею ввиду на безлимитный интернет).
• изменили названия тарифов, я не очень часто захожу на свой профиль в skyNetе, но все равно не видела информации о смене названия тарифов. Раньше были названия которые означали сколько ты платишь G-450,G-650.Теперь земля, вода ,воздух и т.п. Бред какой-то.
• мало акций для старых абонентов, хотя сейчас есть какая-то что если ты заранее платишь ,то идет скидка.

В заключении хочу сказать, что нам постоянно звонят из «Информационного центра по работе с интернетом» и я говорю, что ,да есть интернет, такой-то ,такой-то и когда говорю что меня не совсем устраивает цена, сразу начинают предлагать другой провайдер, что все у них хорошо и лучше перейти на него и я если захочу вернутся я в принципе ничего не потеряю. Я всегда отказываюсь, Почему? Потому что я привыкла к Skynety,привыкла к номеру куда нужно класть деньги, привыкла куда звонить если, что-то не так ( номер записан в домашнем телефоне), также я этому провайдеру доверяю (он меня не подводил),да цена могла бы быть и ниже, но практически у всех провайдеров одинаковые цена, да и не стоит забывать что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

Достоинства:

• 3. хорошее обслуживание
• акции для новых клиентов
• есть абонементы
• много где есть
• можно сделать перерыв,когда уезжаешь
• отложенные платежи
• стабильный интернет
• хороший центр поддержки

Недостатки:

• изменение тарифов,старые лучше
• мало акций для старых абонентов
• цены могли быть ниже

Достоинства:

• Все работает

Недостатки:

• для меня нет

Подключилась к этому провайдеру 9 марта 2016 года. Кончилось мое терпение с предыдущим провайдером (не буду называть). Заявку оставляла на сайте компании. Тогда у них была рекламная акция - тариф Т-250. Пять месяцев пользования за 1250 рублей при единовременной оплате.

До этого интернет работал по медной паре. Переключившись на оптику, я пищала от восторга. За первые пять месяцев проблем не возникло. По окончании акции переключилась на тариф Земля (480 рублей в месяц за заявленные 50–100 Мбит/с). Можно оплачивать единовременно 3,6,12 месяцев и тогда выходит дешевле.

Я не замеряла скорость в разное время суток, мне хватает.

Проблема возникла пару месяцев назад: интернет пропал вообще. Оказалось, что сгорело оборудование в подвале дома. Те же ребята, что делали установки, пришли ремонтировать. Ремонт затянулся на три дня, но и ситуация была форс-мажорная. Монтер звонил мне на мобильный по два раза в день, объяснял ситуацию, приходил проверял работу интернета. В общем, ребята старались.

Так как я не специалист, простой юзер, то отличную оценку поставить не могу, но хорошей, на мой взгляд, они достойны.

Вспомнила про минус, и довольно большой. Когда интернет не работал, я пыталась найти адреса их офисов. Нашла. Он всего один и у черта на куличиках. Петербуржцы сейчас меня поймут - офис находится на улице Репищева, в Коломягах.

У такого крупного провайдера нету бесплатного телефона службы поддержки (типа 8 800 ...) и даже нет услуги "перезвоните мне". У большинства людей людей уже нет домашнего телефона и приходится звонить с мобильного на городской, висеть каждый раз по 10-15 ожидая ответа оператора, тратя на это свои кровные.

А теперь о конкретной проблеме:

Подключил услугу антивируса (27руб за месяц), положил на счет 30руб, после списания осталось 3руб. Через месяц удалил антивирус, ибо отпала необходимость. На следующий день пропал доступ в интернет. Оказалось мне его отключили из-за отрицательного баланса. Провайдер списал 27 руб за антивирус, загнав мой баланс в минус, тем самым аргументировав отключение доступа в интернет. Интернет оплачен на год. Думаю мое негодование понятно. Не хватает денег на балансе для оплаты антивируса - отключите услугу антивируса. При чем тут интернет? Написал письмо администрации через личный кабинет, с описанием проблемы и просьбой восстановить баланс. На следующий день мне позвонили из "техподдержки". Сказали что я сам во всем виноват, подключив эту услугу и что мне нужно положить денег на счет чтобы они восстановили мне доступ в интернет. По всем остальным вопросам послали на почту к администрации. А я, наверное, другой администрации писал из личного кабинета.

Дело не в 24 рублях, а дело в принципе. Провайдер не хочет идти навстречу клиенту. Придется положить на счет эти 24 рубля, досидеть на этом провайдере до конца абонемента и сменить его. А заодно попросить сделать тоже всех тех кого я привел к этому провайдеру.

Достоинства:

• акции для новых клиентов
• есть абонементы
• стабильный интернет

Недостатки:

• мало акций для старых абонентов
• отвратительный сервис