Всем доброго времени суток. Первый заказ на сайте ВсеИнструменты. ру сделал 30.05.2013, № 1305-100101-33841. Покупал электро рубанок Makita. Доставили в срок, вежливый водитель занес товар в дом, ответил на все вопросы. Понравился сервис и на свое горе решил сделать еще один заказ, приурочив его ко дню рождения. И тут началось... Части товара не оказалось сразу, вторую поменяли через два дня по звонку, мотивируя это тем, что товара нет и не будет и почему он есть на сайте не понятно(не говоря уже о электродах для сварочного аппарата, которые "только под заказ и ждать их неопределенное время, правда есть одни, которые не нужно ждать, но они очень дорогие, 1500,00 руб., вы наверное их не захотите брать"). В итоге, сформировал-таки заказ (1306-100101-18540), в который вошли сварочный аппарат(менялся по звонку), электронная рулетка, болгарка(менялась по звонку), точильный станок (не было нужного), набор мини насадок для граверов и хотел еще электроды, но выше уже описал ситуацию, не позволяющую это сделать. И все-бы ничего, но водитель(который для интернет магазина-лицо компании, это я, как логист говорю) был последней каплей. Предупредить о своем приезде он решил посредством одного гудка на мобильный телефон, за десять минут до приезда. Находясь на работе я не успел поднять трубку. Узнал от жены, звучало примерно так "приехал водитель, на вид уголовник, боюсь дверь открывать. Ждать тебя не хочет, позвонить тебе не хочет, говорит уже звонил, хамит, в принципе не приятно с ним общаться, требует денег за разгрузку(о необходимости доплаты за которую меня никто не предупреждал, а самое интересное - живу на втором этаже, 50 рублей-этаж, а получается у водителя 150 каким-то образом). "Если денег за разгрузку не дадите-сами таскайте, мне что, делать нечего? И вообще ждать мне некогда(до дома от работы мне ехать 7 минут), не хотите-не берите, мне все равно, это вам надо". Я вот сижу и думаю, с каких это пор это мне стало надо за водителями интернет магазинов бегать и упрашивать их привезти мне товар... Вот такая вот история. Всем спасибо за внимание, надеюсь кому-то мой отзыв пригодился. P.S. водителя зовут Прошунин Юрий Андреевич, если будете делать заказ лучше сразу просите его не ставить. P.P.S. мой телефон 8-985-44-77-331 Иван

Пользовалась услугами три раза - первый раз был удачным, все в срок, все как надо. Во второй раз два дня понадобилось, чтобы нашелся курьер, который привезет заказ в нужный мне период времени - промежуток в 9 часов и третья от кольца станция метро им никак не подходили. Понимаю, что у них там своя логистика, но у меня в данном случае их деньги... Заказ предлагали привезти или на два часа раньше или на два часа позже, но никак не в указанное время. Так как вещь была в подарок и доставка нужна была в течении этих двух дней - заказ пришлось снять. Почему-то опыт ничему не научил и в третий раз тоже заказ был сделан у них - в заказе было указано время, менеджер его якобы учел, но курьер даже не спрашивая приехал на час раньше, позвонил от проходной, когда меня еще не было на месте (не просто так же я время указываю! ). Приезжать еще раз отказался, приехать по другому адресу в вечернее время тоже отказался, процесс передачи заказа обратно и снова оформление доставки на другой день и время занял бы два дня. На пометку в заказе про время сказал, что "ну это только ваши пожелания"... Отказалась от заказа и больше с ними никаких дел иметь не буду. Есть множество других магазинов, где внимательнее относятся к клиентам.

Две звездочки только за первый удачный заказ и большой выбор.

19 ноября 2017 года приобрела дренажный насос QUATTRO ELEMENTI Drenaggio 750 F 771-558.Уже 22 ноября 2017 года насос был возращен в магазин, так как не работал. А именно, при эксплуатации насос работал 3 мин. и потом переставал качать воду. 2 декабря мне позвонили из сервисного центра, а 4 декабря мне позвонил Павел и сказал что, мастер 10 мин качал воду и насос исправен. С четвертого числа насос мне везли аж до 8 января 2018 года. При этом, связываясь с отделом претензий, мне говорили, что насос в Шушарах, но подъезжая в магазин за ним, его там не оказывалось. 10 января, получив насос в магазине после обследования вновь решила его проверить. Он также поработал 3-5 мин и перестал качать воду. При первой сдачи насоса на диагностику мне было сказано, что насос 10 мин. непрерывно качал воду из бочки (сложно представить как можно из бочки таким насосом да еще 10 мин. качать воду). При получении насоса с диагностики обратила внимание, что кабель на насосе как был мною собран и перетянут пластмассовым не снимаемым жгутом, так и был мне возвращен. Для проверки насоса и погружения его в воду кабель следовало бы распустить. Предполагаю, что насос не прошел вовсе или не надлежащим образом был обследован. Насос приобретала для откачки воды, но в связи со всем происходящим мне не представляется возможным это сделать. На мою претензию отписались не вникая в суть и ссылаясь на заключение сервисного центра о том, что насос в рабочем состоянии. Мне нужен был данный насос для откачки воды. В итоге, ни насоса, ни денег. Пользовалась услугами данного магазина. После последнего общения и нервотрепки больше приобретать здесь ничего не буду, не порекомендую и своим друзьям и знакомым. Советую всем задуматься о приобретении товаров в этом магазине. Есть достаточно магазинов, которые дорожат своей репутацией и уважают клиентов.

Добрый день,если   он добрый! Я заказывал в магазине всеинструменты насадку на дрель для заточки свёрл Номер моего Заказа № 1510-211402-03835 от 2015-10-04 21: 35: 43. Менеджер Лыков Алексей Николаевич.Мне было сообщено, что мой заказ прибудет в Архангельск 27.10.2015.Получается доставка больше двух недель!!! Когда мы с менеджером обсуждали условия выкупа заказа, я спросил могу ли я забрать свой заказ после 30- го, т. к. Я уезжал в отпуск и предупредил об этом заранее,Алексей мне ответил,конечно.31.10.2015 я приехал в ваш магазин потратив 300 рублей, и какого же было моё удивление, когда продавец сказал мне, что заказ отправлен обратно как невыкупленный! Я показал ему нашу переписку с Алексеем,и опять получил ошеломляющий ответ- Вы договаривались с Москвой, а не с нами! Согласитесь, что уважающая себя и клиента компания так не поступает. Даже почта России,хранит посылки до месяца, я понимаю, что деньги должны быть в обороте, но ведь и преемственность тоже должна иметь место! Не очень понятна политика компании, если хотите торговать, думайте, что можно сделать! Спасибо!

заказ № 1205-200102-69970 от 24.05.2012 Получил товар, и сэкономил на этой покупке (товара было много, но на сварочном аппарате именно я сэкономил 3000 руб.) деньги, и был абсолютно доволен, оформили прислали всё быстро. Потом аппарат начал глючить, сервисный в городе есть, но к сожалению криворукий сотрудник магазина, не поставил печать в гарантийнике. И всё с тех пор прошло уже 2 полных месяца уже месяц как гарантийинк у них, а у меня неисправный аппарат Fubag, сделан кстати в Германии, но меня это от проблем не спасло. Вообщем, были разговоры с претензионным отделом, а конкретно с Серёжиной Дарьей, Захаровой Светаланой, были обещания которые никто так и не выполнил, был отдел сервиса, который извинился и попросил ЕЩЁ РАЗ ИМ ВЫСЛАТЬ МОИ ДАННЫЕ я их просто послал потому что уже достали, сколько можно им высылать что-то. Было даже письмо директору, на которое мне никто ничего не ответил. Вообщем магазин хороший НО ПОКУПАТЬ ТАМ НИЧЕГО НЕ СОВЕТУЮ если что-то сломается, вас разве что на... р не пошлют! Я занимаюсь бизнесом и потерял кучу денег на попытках добится от них чего-то.