Во время покупки мне была предложена страховка от производственного брака и эта услуга обошлась мне в 4 % от стоимости смартфона. Лучше перестраховаться и быть уверенным, что в случае чего можно будет что-то требовать. Это "в случае чего" со мной как раз и произошло - через месяц после покупки я заметила, что телефон очень плохо держит заряд, вместо заявленных минимум пяти часов активного пользования он мог "прожить" до подзарядки максимум полтора. Пришлось ехать в магазин разбираться. Проверяли долго - около часа, но после этого согласились вернуть деньги, но вот в чем подвох - вернули стоимость самого телефона, а те 4%, которые были заплачены мной за страховку от брака, мне возвращены не были. Конечно, это очень выгодно магазину - торговать браком, а потом за это зарабатывать еще по 4% от стоимости испорченного телефона, отличная идея для бизнеса. Это хорошо, что цена на мой телефон была небольшая, а если бы я покупала, к примеру, за 50 тысяч телефон, я бы подарила им 2 тысячи рублей.

Достоинства:

• низкие цены

Недостатки:

• брак возвращают в продажу
• вину за брак - на покупателя
• находится в неуютном подвале
• прием претензий только с 11 до 17ч
• трудно сдать дефектную вещь
• хамское отношение

На протяжении последних 20-ти лет пользуюсь услугами разных интернет - магазинов, но 

ХУЖЕ ЧЕМ СОТОВИКМОВАЙЛ НЕ ВСТРЕЧАЛ!!!

Приехал в этот магазин забирать заказанный мною телефон. Сказали, что вынесут мне его показать только после того, как я передам им залог в размере стоимости телефона – у нас такие правила. Дал деньги, вынесли телефон. Но он оказался не тем что я хотел, и не того цвета, что заявлен на сайте. Я сказал, что покупать телефон не буду. Мне ответили, что денег не вернут. - Приезжайте на следующий день оформляйте возврат (если сможете). Написал претензию, приехал на следующий день разговаривать с руководителем. Со мной разговаривали очень грубо и сказали что возврата не будет ни при каких условиях. В течение двух недель не претензию не ответили.

Столкнулся со схожей ситуацией - принесших сдавать брак. Не понимаю, как до сих пор магазин работает?

Достоинства:

• низкие цены

Недостатки:

• брак возвращают в продажу
• заведомый обман покупателя
• находится в неуютном подвале
• прием претензий только с 11 до 17ч

Заказал в данном магазине телефон Asus ZenFone 3 ZE520KL 32Gb. Цена была чуть ниже чем в других магазинах. Курьер доставил телефон вечером после 18 часов, внешний вид без нареканий, аппарат включается, коробка вскрыта - типа проверяли, тестировали. Это меня успокоило, детально проверять гаджет при курьере не стал. Но при более тщательном осмотре оказалось, что не работает автофокус камеры - снимки получались сильно размыты. При этом внутри корпуса в районе камеры что-то болталось при тряске и при работе камера издавала тонкий писк. Как это можно было не обнаружить при тестировании в магазине - не понятно. На следующий день пол дня дозванивался до гарантийного отдела, потом повез им телефон. Приняли без проблем, я хотел получить такой же телефон взамен, но у них в наличии не оказалось (и на сайте он был недоступен). Забрал деньги, но услуги курьера (450р) возмещать отказались. На следующий день начал искать этот же телефон в других магазинах - и в Сотовикмобайл он снова появился! Совпадение? Не думаю! )

P.S. Гарантийный отдел работает только по будням с 11 до 18.

Достоинства: Сделали возврат

Недостатки: Телефоны с браком

Всем доброго дня! Искала не дорогой смартфон, наткнулась в сети на магазин "Сотовик-мобайл". Интересовала модель xiaomi mi a1. Удивилась приятно низким ценам, оформили заказ, купили. Нам предложили оформить услугу страховка, с возможностью вернуть покупку в течении 14 дней без объяснения причин. Мы согласились. Стала эксплуатировать смартфон и поняла что вылетают некоторые приложения и в целом он подтормаживает. Плохо работает мобильный интернет. Ранее с другим телефоном жалоб на связь у меня не было. Было решено оформить возврат спустя 4 дня покупки телефона. К моей радости возврат оформили без нервотрепки. Не вернули только сумму за страховку, но оно и понятно, и сумму до доставки в точку выдачи. Но и не страшно, хорошо что отделалась легким испугом. Конечно сотрудник сервисного центра не смотря на услугу "без объяснения причин", все равно спросил, что и как. И долго придирчиво рассматривал телефон, может повлияло то, что была не одна, а с мужем, поэтому вернули быстро деньги. Сложилось впечатление что торгуют они телефонами которые уже были в эксплуатации. В общем, хорошо что все закончилось хорошо. Но не могу рекомендовать вам этот магазин.