В основном считаю проблема на сайте:

Не полное описание товара, скудное без подробностей.

Фотографии не позволяют подробно рассмотреть предложенный товар. Порой это одно фото.

Не понятно есть ли товар в наличие или его надо резервировать, заказывать.

На сайте не увидел ни какой информации о переезде на новое место. А могли бы подержать какое то время объявление на главной странице (для меня была полной неожиданностью приехать на Автозаводскую и лишь пообщаться с охраной).

Что касаемо самого магазина:

Персонал доброжелательностью (желанием помочь) не блещет, нужную информацию приходиться вытаскивать клещами (если знаешь, что спрашивать, а так впарят, что не надо или не подходящее).

Относительно гарантийного отдела, лично не сталкивался. Но могу сказать следующее:

Много моих знакомых, очень не лестно отзываются о встрече с персоналом данного отдела и явно по этой причине прекратили производить покупки в данном магазине.

На работе, IT отдел одно время сотрудничал с магазином, но резко завязал перейдя на другого поставщика.

Буд те внимательны при покупках, читайте внимательно описание продукта и гарантии.

Осторожно - здесь Регард! Осторожно, здесь Регард!

ВСЕГДА проверяйте то, что они привозят, упаковка должна быть не вскрыта, товар нужно рассмотреть под лупой. Работают по простой схеме - привозят заведомо неработающий товар во вскрытой упаковке, берут деньги. После - посылают в мягкой форме, менять или возвращать деньги отказываются. В черный список. Описание проблемы: 11.08.16 заказал HDD USB Seagate 8TB цена с доставкой - 18050, 12.08.16 привезли. Привозят попозже вечером, возможно специально - в это время уже не всегда можно нормально проверить. Товар я принял и заплатил (лох и дурак, да). Курьер уехал. Дальше вижу - упаковка вскрыта. Втыкаю - не работает. Звоню курьеру через 3 минуты - он отправляет к менеджерам (21: 30 вечера, да, какие менеджеры). Вернуться курьер через 3 минуты отказался (зачем? бабло уже взял! ). Уже после хард я осмотрел, повреждений не нашел. 15.08 поехал в их сервис. Там рассмотрели с увеличением, сделали макро-фотографию. Видно, что диск вскрывали. Заявление приняли, но возвращать-менять что-либо отказались. Технично и грамотно подсовывают неработающий девайс.

МОРАЛЬ: всегда, ВСЕГДА проверять то, что из этой конторы привозят, досконально и под увеличительным стеклом.

Никогда, НИКОГДА не принимать товар во вскрытой упаковке, все обязано быть с заводскими пломбами. Если товар вскрыт - он или не работающий, или уже чиненый, или с какими-то еще глюками. Вину четко вешают на клиента - типа раз принял такой товар, то сам дурак. Если они заведомо отгружают брак - не их проблема. Ваша. В общем, не будьте лохами, как я, и лучше всего - купите в другом месте. Ниже есть отзыв от dapt - у него та же ерунда с этой конторой.

Ответ магазина этому человеку шикарен: "покупатель недостаточно ответственно подошел к процессу получения и проверки товара". То есть они вас еще и виноватым сделают. Случай не единичен, и на мой взгляд, эти действия магазина могут быть квалифицированы как Регард.

Достоинства:

Все плюсы убиваются минусами.

Недостатки:

Опция возврата товара заявлена, но фактически не работает. Вернуть что-то нереально.

Не покупайте ничего в Регарде, даже если вы пытаетесь сэкономить.

Как известно, иногда сэкономленные несколько сотен рублей могут вылиться в очень большие проблемы и сложности. Если у вас куча свободного времени и желания общаться с отделом возврата в течение нескольких дней, смело идите в Регард, и вы свое получите )) Иначе не стоит к ним обращаться и тем более что-то там покупать.

Моя история простая. Я заказал у них в начале февраля 2018 материнскую плату для процессора AMD. Плату привезли, она вполне рабочая, но не подходит для моего процессора. Собрав все полученное, в течение нескольких дней еду в Регард возвращать плату (по закону о защите прав потребителей, как мы знаем, у меня есть 14 дней на возврат без объяснения причин). Первые звоночки начинаются, когда отдел возврата (гарантийный отдел) находится в самой дыре, почти за километр ходьбы от торгового зала магазина. Ровно напротив помойки - маленькая комната в сарае. Ну да ладно. Пытаемся вернуть плату и - та-да! - "плату назад не возьмем, вы ее ставили, есть следы прикручивания" и т. д. Ну, вполне ожидаемо. Не сильно расстроившись, поверив на слово "специалистам", еду домой. Но дома все-таки решаю еще раз проверить, а есть ли эти самые следы... и что? -конечно, их нет! То есть под микроскопом, скорее всего, можно найти и прыщик у слона, но плата абсолютно без следов

Понимаю, что мне впарили товар под притворным предлогом, пишу письма в их службу возврата (эта опция, считайте, не работает), затем готовлю заявление по возврату по всей форме и еду возвращать. После поездки в очередной раз на замечатльную Волгоградку и общения с гордостью компании - менеджером по возврату - оставляю заявление. В итоге - в заявлении отказано, сейчас готовлю претензию и заявление в суд. Для справки: цена вопроса - 4400 руб... То есть идиотизм, конечно, т. к. до этого я покупал у них комплектующие и на 30 тыс...

Теперь  ни ногой и всем советую поискать других продавцов, которые ценят постоянных клиентов.

Общее впечатление:   Очень плохой магазин. Возврат товара не работает.

Уже не первый раз затариваюсь в регарде, и собственно всегда без обходилось, хотя рассказали мне о них и не особо лестные вещи. Собственно почти вся прошлая сборка моя была из регарда, кроме видюхи которую урвал на оверлоерах у товарища Cool\'D, респектую ему всенепременно. В этот раз мне удачно подвернулся наборчик на i5-4660, мама память кулер, как то видющка портила ряд, так что решил избавиться от своей сборки (память даже еще на гарантии была) и ухватить наконец 970, не мега топ но и так куча денег, собственно у регарда ее и приглядел, не дает ссылку вставить gtx970 zotac amp. До кучи добавил мышу с клавой, просто свой комплект в другом корпусе продал вместе с клавой и мышатиной, и сидел на мышке от ноута и старенькой клаве из офиса. 

Ну по заказу все как обычно, в корзину отзвон и бегом на волгоградский проспект. Там все проверил, смотрел крутил, но конечно в основном глядел на видюху. По возвращению домой все подключил, прям счастье есть. Пульнул в WOT, все летает. А через три дня пустил НФС, и оказалось что левый курсор на клаве работает через раз. Я сразу клаву в коробку и в магазин, оин подключили проблема есть, но где гарантийка от клавы. А я и понятия не имею какая гарантийка, все что было привез, чек на все как бы есть, ну поехал домой больше никаких бумажек не нашел, ну и забил, другие клавиши проверил все ок, в принципе и эта работает но нада сильнее тыкать, но звезду за какие-то неизвестные документы сниму, еслиб это была не клава а видюха, что тогда? 

Псю С видюхой все ок, это я гипотетически.

Ужасный магазин, подумайте прежде чем купить у них что-либо подешевле. Покупки делали в течении трех лет, как юридическое лицо, до одного случая. 14 ноября 2017 года сделали заказ. И случайно заказали не тот картридж XEROX 008R12897 вместо XEROX 008R12925, получили, открыли, посмотрели. Звоним менеджеру давайте заменим на другой более дорогой. Через три дня! Последовал ответ, от которого желание делать последующие покупки отпало навсегда: “ -товар является крайне редким и специфическим устройством! ” Что? Когда успел? Хотя товар есть в продаже, в наличии на складе, специально под нас не заказывался. Такой ответ нас обескуражил, напрочь. При разговоре с руководителем отдела продаж мы уточнили, что если товар не будет заменен на такой же равного качества, мы перестанем быть их клиентами. Ответили нас это устраивает!!! Гарантийный отдел отказывается работать с возвратами даже в течении законных 14 дней. Огромное количество вендоров на рынке, Регард за клиентов не держится, выбирайте порядочного продавца!!!

В Регарде заказывал всего один раз. Сайт удобный, понятный. Все сделано по-человечески. Цены на моноблоки (которые я и выбирал) вполне устроили. Не совсем уж халява, но на пару тысяч дешевле, чем в других более популярных магазинах, а тем более уж офлайн магазинах. Сделал заказ в субботу. Мне перезвонили только в понедельник, то ли у них выходные дни были, то ли загруженность, но ждать пришлось долго. Операторы красиво поют, а на деле все оказалось не так, как они говорили. Доставка планировалась через 2 дня. Я ждал свой моноблок Асер за 20 000 рублей около 15 дней. Много раз звонил к ним в поддержку, толку было мало, все время кормили завтраками, то есть даже от моих звонков дело никак не ускорилось вопреки моим ожиданиям. Товаром в конечном итоге остался доволен. Моноблок привезли нужный, характеристики соответствуют заявленным на сайте. Но остался неприятный осадок - не дали гарантийку. Отчасти это и моя вина, а радостях и забыл о ней. В общем, впечатление от магазина весьма и весьма среднее. Как по мне, лучше немножко переплатить, но получить достойный сервис. Скорее всего, заказывать на Регарде больше не буду. Не в восторге я от них.