Сказать, что это ужас — ничего не сказать. Я часто заказываю в интернет-магазинах, но с таким сталкиваюсь первый раз. Заказала 2 комплекта постельного белья и набор полотенец. Постельное белье прислали обе позиции не те. Набор полотенец я попросила при звонке заменить на другой, подороже. В итоге в заказ посчитали по стоимости более дорогой, а прислали совсем третий набор (ни тот, что заказывала первоначально и не тот, на который поменяла. но нашла присланный набор на сайте стоит в 2 раза дешевле). Плеера конечно не прислали, никакой накладной или сведений о заказе — тоже не было в упаковке. Я решила сделать возврат. Сказали писать заявление. Я написала, собрала и прикрепила все документы и фото (у них это процедура специально усложнена — все нужно одним пдф файлом отправить, чтобы какой-то отдел экспертизы принимал решение, хотя по законодательству - они не имеют права отказать в возврате не того товара, который заказывали. Но для этих ребят закон не писан) и они постоянно просили что-то переделать. Сразу видно тянули время. В итоге в конце (на 14 день после покупки) — было отказано в возврате. Звонить им бесполезно — хамят, бросают трубки. Писать — тем более —ни одного ответа. Ужас. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО.