Достоинства:

• не смогла обнаружить, поскольку так и не получила заказ

Недостатки:

• заказ не выполнен

Сделала заказ с данном интернет-магазине на детскую одежду.

Курьер 15.05. принес пакет на дом, но у него не оказалось сдачи, он счел возможным высказать свое недовольство моей свекрови по этому факту, забрал пакет и со словами "В другой раз" ушел. Я отправила сообщение в магазин на клиентскую почту, что вынуждена отказаться от заказа, если упомянутый "другой раз" не настанет до 18.05 включительно. Также изменила адрес доставки, чтобы свекрови больше не пришлось терпеть общение с представителями транспортной компании, услугами которой пользуется данный магазин. Ответа на письмо я не получила, но в личном кабинете у заказа статус "возвращен", что само по себе действительности не соответствует, так как нельзя вернуть то, что не было доставлено.

В итоге опыт работы с этим магазином можно описать как "бесполезная трата времени клиента", "обманутые ожидания", "пренебрежение к клиенту".

Приличные вещи по приятным ценам!!!

В этом магазине я первый раз, но скажу, что мне лично вещи очень понравились, качество ткани хорошее, приятное на ощупь, качество швов не вызывает вопросов, не торчат нитки по всюду из вещи. Цены очень понравились в среднем 700-800 р. за изделие. Купил легкую куртку спортивную из хлопка сидит просто превосходно, а стоит при этом 650 р., что очень удивляет, так как качество ткани отличное, а начес внутри как облако мягкое. Но есть и недостаток: вещи, которые реально интересны, максимум размера XXL, а если учесть, что у них европейская система размеров, то это вообще почти женский уже будет, но к удивлению на подходят, но не все, хотя я человек не маленький. А те размеры, что большие мало что интересного нашел, в основном всякая безвкусица, так лишь бы носить!

У меня дома лежит куртка такая же, только адидас (не рынок), я еще покупал где-то за 2500 р., но при этом ткань хуже по качеству, выцветает быстро, а внутренняя часть, когда цепляет волосы неприятно становится. Как не странно, но куртка от киаби мне гораздо больше нравится, чем от адидаса, да и швы на куртке от киаби куда опрятней, чем на адиках. Давно уже замечаю перспективу адидасов скатывания в хреноту почти рыночного качества. Купил как-то раз я штаны спортивные от адиков, так они буквально на второй же день носки в передней части ног выцвели, а стоили-то около 3000 р. Вот и тебе и адидас!!!

Достоинства:

• доступная цена
• качество

Недостатки:

• маленькие ассортимент вещей больших размеров

Отличное европейское качество по доступной цене

В нынешней ситуации, когда все импортное стоит безумных денег, этот бренд оказался приятным исключением. Детские футболки по ценам Ашана сшиты из качественного хлопка, сразу купила ребенку аж 4 штуки. Даже себе умудрилась урвать на лето футболку в морском стиле, которая просто потрясающе смотрится с белыми брюками-капри. И цена этого удовольствия - 350 рублей!

Вещи просто приятно держать в руках, стирку переносят прекрасно, что тоже свидетельствует о высоком качестве.

Но самые ценные мои прибретения в Киаби - вельветовые брюки для школы за 600 рублей!!! Очень классные, с утяжками внутри. Взяла сразу 3 цвета: черные, темно-синие и серые. Чем не форма?Smile

А вот обувь подкачала - не смогла выбрать НИЧЕГО!

Для меня минус этого магазина - очень далеко расположен, добираться неудобно Не наездишься: (

Достоинства:

• большой ассортимент
• дёшево
• доступная цена
• качество
• красивые вещи для маленьких модников

Недостатки:

• не очень хорошее качество обуви
• неудобно расположен

Очень плохой сервис интернет-магазина

Порекомендовали интернет-магазин французской сети одежды Kiabi, одежда недорогая и довольно качественная. Послушала и заказала за неделю до школы фактически, - прямо полгардероба, т.к. ребенок вырос за лето, носить буквально нечего. Была уверена, что успею - комплектация до 4-х раб.дней, доставка по Москве курьерской службой DPD 1-2 дня. Оплатила картой на сайте сразу всю покупку, размеры согласно информации на сайте были в наличии.

Спустя несколько дней никто со мной не связался вообще по поводу заказа и его статуса, позвонила сама, сказали, что какие-то проблемы, но какие-они не знают, как только заказ удастся собрать-со мной свяжутся. Успокоилась, хотя всегда сообщают, чего конкретно нет в наличии и узнают дальнейшие действия. Через 5 суток после заказа пришло письмо на e-mail с новостью, что заказ отправлен в курьерскую службу. Т.к. спустя полтора суток после получения этого письма никакой курьер со мной не связался, позвонила сама вновь, тратя в общем-то свое рабочее время как минимум, нервы ладно.

Оператор Kiabi не нашла мой заказ в базе вообще, ни по номеру заказа, ни по ФИО, ни по номеру телефона. Как это-не знаю совершенно, но по телефону утверждают, что все разговоры записываются, так что в теории поднять все эти записи можно. Все, что смогла сделать оператор - дать телефон курьерской службы. Я позвонила туда сама, уже не в очень хорошем настроении, т.к. деньги заплатила последние, более 5 тыс., для меня сумма ощутимая, одежды нет, а она нужна очень. В курьерской службе нашли мой заказ, но сообщили, что курьер пытался забрать его, однако в г.Подольск, где находится склад Kiabi, ему заказ не отдали, т.к. "груза нет на месте". Он уехал, курьерская служба сделала пометку "заказ не выполнен", т.к. они не обязаны разбираться, это дело магазина все отслеживать и формировать новый заказ заново, например.

И все. О заказе, вещах и уплаченных деньгам магазин Kiabi забыл. НИКТО не связался со мной ни по телефону, ни в письме, не сказал, в чем дело, не предупредил ни о чем. Спустя еще сутки позвонила сама и поведала всю эту историю очередному оператору. Оператор, все же найдя заказ по номеру, сообщила, что он в курьерской службе, т.е. ими как бы выполнен, передан. Я сказала, что это не так, заказ кто-то не отдал курьеру. Оператор сказала, что отправила запрос менеджеру, никаких номеров и пр.они не дают, пожаловаться напрямую некуда. Прошли еще сутки. Я уже в панике, осталась без большой суммы денег и без детской одежды вообще. Позвонила заново в магазин, очередной оператор выслушал мою историю, предварительно также сообщив, что заказ якобы должен быть у курьера. После чего также отправила запрос, ничего более.

Итог: я не знаю, как вырвать у магазина свои деньги или оплаченный товар. Доставку оформила на работу, а буду в отпуске, еще придется приезжать, если что, тратя время, таща ребенка в центр, платя деньги за проезд. Если в течение 3-4-х суток он не будет доставлен, буду обращаться, согласно Закону о защите прав потребителей, в различные инстанции, включая суд. Буду требовать компенсации за моральный ущерб и продолжу писать везде отзывы, хотя обычно даже при удовлетворительном сервисе или качестве не трачу свое время, но такое со мной впервые. Состояние ужасное. До этого несколько раз заказывала и в Next, и в др.магазинах, нигде, будь то книги,одежда, лекарства или косметика, не бросают заказ. Его всегда можно отследить синхронно с отслеживанием в курьерской службе, у Kiabi не работает даже ссылка отслеживания, выдает ошибку. Когда товара (-ов) нет в наличии, менеджеры звонят и уточняют, что делать в этом случае и курируют доставку. Тут просто похоже на кражу. Ни денег, ни товара до сих пор нет. Качество одежды проверить и оценить не могу. Но этот интернет-магазин КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Конечно, раз на раз не приходится, но рисковать деньгами, временем, удобством и нервами не буду больше никогда. Только Next, Waikiki, GAP kids, что угодно, кроме Kiabi.

Достоинства:

• доступная цена
• есть система бонусного накопления

Недостатки:

• обман
• плохой сервис интернет-магазина
• нарушения прав потребителей

Обман в магазине ТЦ Космопорт г.Самара

Заехала в Космопорт в Ашан и по пути зашла купить детям одежду. В Киаби началась распродажа и я решила заглянуть туда за покупками. Карту магазина с собой взять забыла, и на кассе сказала кассиру, что новую оформлять не нужно. Честно, просто не стала задерживать очередь с поиском моей карты в программе, так как не помню на девичью или на фамилию мужа оформляла карту. Помню, что можно было подъехать позже с чеком и картой и баллы без проблем зачисляли вручную. Так мне всегда делали в магазине Киаби на Меге, спасибо этому магазину, бонусы мне там всегда начисляли и они никогда не пропадали. Приехав домой, к большому моему удивлению, увидела в своем чеке отраженную чужую карту. Получается, что кассир мои бонусы забрал себе? Мне очень неприятна эта ситуация и хочу предупредить, чтобы покупатели обращали внимание на чеки при расчете на кассе. Ваши баллы уходят сотрудникам!!!!!!!! Больше в Космопорт я не поеду, хоть Киаби на Меге магазин и меньше, но там хоть не обманывают! Екатерина, Красный Яр

Достоинства:

• акции, скидки, распродажи
• дёшево
• доступная цена
• классные детские вещи

Недостатки:

• обман

Магазин хороший,но персонал работать не хочет

Уважаемые руководители сети магазинов KIABI прошу Вас обратите внимание на сотрудников магазина в ТРЦ Гагаринский.Сегодня 30.04.2015 пришла сделать возврат товара в 14-15 часов девушка которая занимается возвратом товара и денег была очень не доброжелательная и не внимательна.Все оформили,вернули мне деньги,но копию чека дать не удосужились т.к. у меня был частичный возврат- пока я сама вашему сотруднику об этом не сказала...Вы бы только видели с каким не довольным лицом,жестами и злыми глазами ваш сотрудник куда то ушел за ксерокопией чека...Это магазин вещей для всей семьи и детей и работники магазина должны этому соответствовать...-у меня сложилось впечатление рынка или цирка где корчат лица....Научите пожалуйста персонал работать с покупателями и все свои недовольства оставлять при себе или дома.

Достоинства:

• красивые вещи для маленьких модников

Недостатки:

• персонал магазина корчат лица