Впервые зашла на сайт этой компании лет 5-6 назад - тогда сразу, я даже еще ничего не заказала, позвонил менеджер, стал узнавать мои потребности, предлагать помощь. Потом, видимо, компания стала бурно развиваться и отношение к клиентам изменилось. Понадобился мне задний фонарь от тойоты, причем оригинал. Посмотрела на экзисте - с доставкой 13 дней 3500 тысячи, у автомакса - с доставкой 7 дней - 3800. Но про автомакс я особо ничего не знала, а Экзист - вроде солидная фирма. Отсылаю заказ по интернету 12 апреля, причем ставлю галочку, что заказ желательно перепроверить менеджеру. Через некоторое время мне приходит извещение, что заказ принят, надо его оплатить (причем так никто и не перезвонил и не уточнил правильность заказанной детали, не смотря на то, что у них в форме заказа есть такая опция и я ее включила при заказе). 13 апреля приезжаю к ним в офис, оплачиваю полностью деталь. 14 апреля приходит извещение на почту, что заказ пущен в работу. Мне машину ставить в ремонт 26 апреля... Ну, думаю, как раз должен успеть фонарь придти. И тут, 20 апреля, то есть, когда я уже думаю, что мой фонарь где-то едет в моем направлении, приходит извещение из Экзиста - заказ снят с работы. Звоню им в офис, спрашиваю - в чем дело??? Они говорят, ой, это была ошибка на сайте, таких цен нет, давайте мы вам привезем из Москвы за 5 рабочих дней за 6000 рублей (!!!! ). Или давайте мы вам привезем китайский аналог вообще за три дня. Зачем мне аналог, если я хочу оригинал? и почему вдруг через неделю после того, как заказ был оплачен и якобы уже пущен в работу, оказывается, что ой, мы ошиблись, правда, поняли это только через неделю. В результате забрала у них деньги (слава богу, почти быстро, потому что мои знакомые мне сказали, что были в такой же ситуации и потратили полдня, чтобы получить свои деньги), и заказала в Автомаксе, где мне сказали, что хотя срок уже маленький, но постараются к 26 апреля привезти мне оригинал или из ОАЭ за 3800 или из Москвы за 4100 (а никак не за 6000). Причем, когда приезжала в офис Экзиста - сидят менеджеры, уткнувшись в мониторы, заходит в офис человек - никто даже не реагирует. Спросишь - сквозь зубы ответят.

В Автомаксе тут же бросились ко мне, начали уточнять - правильно ли я выбрала деталь по ВИНу, когда у них какие самолеты летят и успеют ли они до 26 апреля привезти. Потом сказали, что если не успеют вдруг, то отвезут фонарь сами в мастерскую, где будет стоять машина на ремонте (потому что я ставлю машину и улетаю в отпуск).Может, конечно, кому-то Экзист и привозит заказы, может, даже и вовремя, но мой первый же опыт работы с ними привел меня к мысли - в Экзист больше ни ногой

Недостатки:

• накладки бывают
• наплевать на клиентов

У меня автомобиль Volvo s80, угораздило связаться с этим ужасным магазином, в начале обратился в магазин на Вл. Невского, я спросил за деталь которая меня интересовала на мой автомобиль, менеджер попросил VIN, я предоставил документ и жду чего же он мне предложит)))) долго он лазил по каталогу, после я спросил может Вам помочь?)))) и тут я ему поясняю что на VOLVO по винну может биться несколько запчастей одинаковых но номера будут разные и что подвеска подбирается по таблички авто, ну и по таблички он увы не смог)))) пришлось самому, ну и за одно их научил)))

После обращаюсь на Ворошилово заказываю ремень навесного, по VIN, приходит ремень размером 1825, я уезжаю в Москву, приезжаю обращаюсь в сервис на замену, на что мне говорят, что ремень не тот, я в магазин, сидит затупок который вообще далек от запчастей и доказывает, что это то, я ему поясняю, что он короче и нужен 1841, попросил вернуть деньги, на что он мне отвечает, что возврат у них 7 дней))) короче я офигел, после он начал мне говорить, что я сам виноват, заказал не то, я спросил кто каталоги делает? ответ : Экзист, тогда какого черта вы другую деталь в каталог заменителей вставили ? которая вообще не соответствует данному авто, кое-как достучался до этого имбицила что деталь нета и вина их что каталоги кривые, итог он просит меня оставить ремень в магазине и он решит вопрос, ремень оставил, денег до сих пор нет и тишина... Короче полная опа !!! Чтобы я еще раз связался с этими дебилами !!! Да проще застрелиться!!!!

Достоинства:

• нет

Недостатки:

• цены завышают в несколько раз
• не соблюдают права потребителей.

У данного интернет магазина странная политика ведения торговли. Несколько раз заказывал у них товары для своего автомобиля. Потом так получилось что товар заказанный мне не подошел и я отказался его покупать.

Из за этого я теперь не могу сделать новые заказы потому что на мне весит старый не оплаченный товар. Просил снять этот товар но мне отказывают. Получается меня внесли в черный список.

Почему я не могу отказаться от заказанного товара?

Второе. У этого интернет магазина даже не слегка а очень завышены цены как на оригинальные запчасти так и на не оригинальные. Искал оптику для своей машины. Посмотрел сколько будет стоить если заказать через этот интернет магазин. Вышло в 3 раза дороже чем я заказал в Москве. Фары DEPO. Купил я их 3390 рублей за 1 шт. Комплект 6780 рублей. А на екзисте я бы за те же самые отдал бы в 3 раза больше.

Еще что странно. если товар приобретенный в этом интернет магазине не подошел или оказался бракованный то назад принимают только если есть заключение специалиста официального СТО! Это что за бред?

Это попросту не соблюдение прав потребителя! В таком случае и продавать товары потребителям не должны а только таким официальным СТО.

Сам больше не пользуюсь услугами этого интернет магазина и не советую.

Достоинства:

• Широкий ассортимент ВСЕГО
• много точек заказа-выдачи
• низкие цены

Недостатки:

• Затягивают сроки
• менеджеры часто некомпетентны

Обслуживать автомобиль все дороже.

Вот мы и перешли на подобный сайт. Ассортимент большой, полный спектр запчастей и аксессуаров, есть оригиналы и заменители.

Для работы с сайтом необходимо зарегистрироваться, при заказе в офисе стоит иметь ри себе ару документов, удостоверяющих личность.

За все время делали там три или четыре заказа - цены выходят, в среднем ниже, чем в магазинах, но приходится ждать.

Заказывали расходники (свечи, фильтры, ремни) и то, что в обычных магазинах не найти (зеркальное полотно для левого зеркала).

Скажу сразу - многое зависит от менеджера: его работа определяет ваше впечатление.

Чтобы минимизировать общение с людьми, я делаю заказ сама на сайте, там же оплачиваю, сверяю все о VIN и готово. Менеджеры же часто "тупят", любят приврать, при том что в машинах понимают также как и я, то ест мало.

Хромают сроки поставки: если написано два дня - будет все четыре. Я в принципе уже привыкла и делаю заранее заказы.

Центры выдачи в нашем небольшом городе есть и располагается, практически в центре.

Город Шахты - улица Советская 204.

При получении заказа нужен паспорт или бланк заказа, е си заказ вы делали в офисе. Есть возможность оформить доверенность.

Хотели мы бросить связываться с этим магазином, да от только городе нашем есть мало альтернатив (либо все с этого же сайта заказывают в магазин с накруткой, либо нет порой всякой нужной ерунды в наличии). Единственно чем иногда пользуемся - это Абсолют-авто. Да, там дороже, но если заказываешь и меняешь деталь через них и у них, то они дают гарантию. А вот вернуть что-то через Exist.ru очень проблематично. При возврате онлайн оплаты деньги на счет то вернуться, но с самого сайта их уже не вернут. А ругаться с менеджером за возврат придется - их то задача деньги сохранит.

Как итог:

в этом магазине широкий выбор - вы скорее сего найдете там все, что только ваше авто пожелает. Если вы стеснены в средствах можно подобрать заменитель (который зачастую работает не хуже оригинала). Но готовьтесь, что Вам придется ждать дольше заявленного и общаться с некомпетентными менеджерами.

Поэтому магазин рекомендую, но без фанатизма, и в случае, когда другого выхода нет.

Сайт более-менее удобный, пока я на нем разобралась, прошло куча времени. Муж кстати тоже не сразу въезжал куда и зачем нажимать, но не в этом дело)

Покупали детали 3 раза. Из трех один раз случилась накладка - по вине поставщика пришли не те колодки - вместо задних передние! Выяснилось, когда машину загнали на яму, сняли колеса. Правда на следующий денб курьер привез колодки без проблем, но не совсем понравилось оправдение менеджера "это не наша вина, вина поставщика". Вы продаете, я плачу вам деньги, значит и ответственность на вас.

Следующая накладка была с возвратом деталей для сцепления вроде. Отказались брать нетронутые детали, типа пересорт или что-то такое. Муж не стал спорить, а вот меня это возмутило, это нарушение моих прав как клиента!!!

В целом же, конечно, выбор и цены хорошие. Сервис в целом тоже. Но есть куда улучшать!!!

Плюсы:

•  Ассортимент.
• Цены лучшие.

Минусы:

•  Сроки поставки. Не всегда есть товар в наличии, это просто надо иметь в виду.
• Как выяснилось, бывают накладки.
• Уточняйте про возврат деталей, чтобы не остаться с ненужными деталями!

Достоинства:

• ассортимент
• цены

Недостатки:

• возврат?
• накладки бывают